《建委供水监管总体意见》

建委供水监管总体意见

为标准供水企业运营和效劳行为，进步供水行业效劳程度，根据《城市供水水质治理规则》、《城市供水治理方法》（省当局31呼吁）等有关规则，制订本意见。

一、效劳规范

（一）供水运营企业要严厉依照城市供水水质规范（gb5749/2006）要求的查验项目和查验频率，对水源水、出厂水、管网末梢水水质进行监测。

（二）供水运营企业要做好各项检测剖析材料和水质报表存档、上报任务，呈现水质发黄、发腥等异常景象后，要实时处置，确保供水水质达标。确保水中不含致病微生物，所含化学物质和放射性物质不风险人体安康，感官性状优越，无异味。

（三）供水运营企业要合理设置水压监测点，做好管网压力监测任务，并实时调整均衡供水管网压力，确保管网末稍水压不低于0.14mpa。

（四）供水运营企业要增强供水厂的治理和管网维护维修，进步管网的无缺率，确保延续不连续供水。

（五）供水运营企业要严厉执行物价部分同意的价钱，不得私自进步价钱。

（六）供水运营企业接到用户投诉后，相关人员须在1小时内抵达现场，限时处理问题。

呈现水质发黄、发腥景象后，即时采样化验剖析，并在3日内赐与答复;用户对水压缺乏、不明缘由停水等事项的征询，2小时内赐与答复;用户对抄表计量、收费有贰言的，2日内赐与答复;用户对水表有关问题投诉后，6小时内检查现场，并实时处置;发现闸井盖丧失损坏，4小时内完成修复;接到供水管线滴、漏、跑、冒的申报后，应立刻抵达现场维修，属用户产权局限内的，维修人员应先去处水，用户交纳有关费用后，12小时内布置维修;突发性损坏的市政供水管道，直径100毫米（含100毫米）以下的供水管线24小时内修复供水，直径300毫米（含300毫米）以下的供水管线48小时内修复供水，直径300毫米以上供水管线72小时内修复供水。

（七）因管道维修、设备检修等确需停水的，供水运营企业必需严厉执行事前申报准则，经市建委同意后方可停水，并实时奉告用户。

暂停供水工夫超越12小时的，需提早2日申报并获得赞同;需求对直径300毫米以上市政骨干管进行维修，形成停水影响较大的，需提早3日申报并获得赞同;直接影响供水的主要设备、设备发作变乱的，该当在发作变乱后1小时内申报;因为不成抗力或许突发变乱形成暂时停水能够超越6小时的，须在发作变乱后1小时内申报，能够超越12小时的，在申报的还需接纳暂时供水办法。

（八）用户延续欠交船脚2个月以上（含2个月）、书面催缴3次以上（含3次），拒不交纳欠费的，经市建委同意、提早24小时告诉用户后，供水运营企业方可中止供水。

（九）供水运营企业要共同物业公司或房屋小区业主委员会，加速对既有修建一户一表的革新任务，执行分户计量。供水运营企业接到一户一表革新请求后，要实时勘探现场，编制工程预算，依照要求，搞好革新工程施工，保证正常供水。

（十九）城市供水运营、效劳直接关系社会大众好处，如问题比拟严峻，契合特许运营和谈商定的接收前提时，启动应急预案，报市当局同意后，市建委施行暂时接收。

（二十）对私自停水、水质严峻恶化或水压长工夫达不到规范超越3次，且形成严峻结果的，作废其特许运营资历。

（二十一）监管人员要实在加强责任心，仔细实行监管职责，对玩忽职守形成不良影响的，依照有关规则进行责任追查。