《预警信息发布制度》

预警信息发布制度

国华河北分公司冰峰风电场

二〇一三年一月一日

冰峰风电场

一、编制目的

为了规范突发事件预警信息的发布，向风电场作业人员提供及时、准确、客观、全面的预警信息，最大限度预防和减少突发事件发生及其造成的危害，保障人身和设备安全，特制定本办法。

二、适用范围

适用于冰峰风电场一切预警信息的发布。

三、术语和定义

3.1预警。指在灾害或灾难以及其他需要提防的危险发生之前，根据以往的总结的规律或观测得到的可能性前兆，向相关部门发出紧急信号，报告危险情况，以避免危害在不知情或准备不足的的情况下发生，从而最大程度的减低危害所造成的损失的行为。

3.2报告。是向上级单位汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级单位的询问。

四、管理内容与要求

4.1预警信息发布要准确、及时、客观、全面，最大限度预防和减少各类突发事件的发生及其造成的危害，保障员工生命健康，维护公司财产安全，确保安全生产。

4.2应急管理办公室在突发事件即将发生或发生的可能性增大，应当根据职责权限和程序要求，发布相应级别的警报，决定并宣布风电场或工作地点进入预警期，并根据情况变化适时调整预警级别和宣布解除警报。

冰峰风电场

4.3预警信息包括以下所列险情。地震、强风、大雨、强降温、冰冻等自然灾害和地质灾害预警信息以及现场人员汇报的预警信息。

4.4预警信息应当包括发布单位、发布时间、可能发生的突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警级别、警示事项、相关措施、咨询电话等。

4.5安全生产隐患预警通知单由安健环部按职责分工拟定发出。

4.6所列险情发生时，应急办公室应立即按照处置要求，向有关班组和人员发布预警信息和处置命令，停止生产，先撤人员，再分析原因。

4.7充分利用调度通讯、手持扩音器、无线通讯、手机短信、飞信、对讲机等传播手段，及时发布预警信息。

4.8风电场作业人员接到预警信息后，应当按照有关规定，立即采取应急措施做好防御和处置工作，避免或者降低突发事件造成或可能造成的损害。

4.9值班人员要随时关注预警信息变化情况，密切跟踪灾害发生过程，及时了解现场情况，确保通信联络畅通；及时向上级单位通报情况，加强沟通协调，一旦出现灾情，要立即向领导和有关部门报告。

4.10全体员工有义务向风电场应急管理办公室提供预警信息，瞒报、漏报的将严肃追究。任何单位和个人不得编造、传播虚假预

冰峰风电场

警信息。

4.11预警信息发布人员玩忽职守，导致预警信息的发布出现失误，造成严重后果的，对主要负责人、直接责任人给予严肃处理。

五、检查与考核

5.1公司对预警信息发布工作的检查与考核，按照《安全生产管理办法》进行。

6、附则

6.1本制度由国华赤诚公司冰峰风电场负责解释。

6.2本制度实行一年，通过实践不断修改、完善。

6.3本制度自颁布之日起实施。

第二篇：网络预警信息发布标准网络预警信息发布标准

一、网络预警信息分类

网络预警信息分3级，按业务影响的不同派发网络预警信息至相关人员。

（一）网络一级预警发送门限：

1、当接到呼叫服务中心投诉一级预警。

2、当交换专业发生影响业务的一级告警

3、当数据专业发生影响业务的一级告警

4、当动环专业某一地区累计停电20个基站

5、当无线专业某一地区累计退服10个基站

6、当传输专业发生不影响业务的光缆中断。

7、当传输专业发生影响业务的光缆中断。发送人员。

网络维护部门三级经理在内的所有网络维护、管理人员。具体网络一级预警接收人员.doc见：

（二）网络二级预警发送门限：

1、当接到呼叫服务中心投诉三级预警。

2、当动环专业某一地区累计停电40个基站。

3、当传输专业发生不影响业务的光缆中断持续4小时。

4、当传输专业发生影响业务的光缆中断。

5、当无线专业某一地区累计退服30个基站

6、当交换专业发生影响业务的一级告警持续1小时。

7、当数据专业发生影响业务的一级告警持续1小时。

发送人员：

网络维护部门二级经理在内的所有网络维护、管理人员。具体网络二级预警接收人员.doc见：

（三）网络三级预警发送门限：

1、当接到呼叫服务中心投诉四级预警。

2、当交换专业发生影响业务的一级告警持续2小时。

3、当数据专业发生影响业务的一级告警持续2小时。

4、当动环专业某一地区累计停电40个以上基站

5、当传输专业发生影响业务的光缆中断持续1小时。

6、当无线专业某一地区累计退服40个基站

7、当无线专业某一县级行政区累计80%的基站退服。发送人员：区公司网络部二级经理在内的所有网络维护、管理

网络三级预警接收人员.doc人员。具体见。

二、网络预警信息的判断标准

1、按故障发生后达到网络预警发送门限要求判断并统计发布。

2、凡未标识工程标记的基站退服等严重告警，均按故障信息统计发布。

3、有工程标记的基站退服等严重告警在每日凌晨6点未恢复的，均按故障信息统计发布。

三、网络预警信息发送模板

当同时发生影响多业务网络故障时，按故障设备专业的信息模板发送网络预警信息。

（一）交换专业

交换故障初始预警需写清楚。故障发生时间、网元、告警名称、其他专业告警情况、业务影响范围、投诉情况、联系处理情况、签名。

交换故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、业务影响变化情况、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

交换故障撤销预警需写清楚。几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，业务恢复情况、其他专业告警情况、投诉情况、签名。

2、具体参考样例：

1）交换故障初始预警：8月5日15：06开始altdm1（阿勒泰关口局）产生至alttt（阿勒泰铁通）的目的信令点不可达告警，其他专业无相关告警，预计影响阿勒泰移动用户与铁通用户之间的通话、目前未收到用户投诉，已通知当地及核心网xxx（13909919764）处理。监控室xxx，831804。

2）交换故障阶段预警8月5日15：06发生的阿勒泰关口局至阿勒泰铁通的故障，目前联系当地得知是由于对方设备故障造成，当地正在联系铁通紧急处理。业务影响为：xxxxxx，xxxxxx，，投诉已拦截。其他专业无相关告警。监视室将继续关注，xxx，831804。

3）交换故障撤销预警8月5日15：06发生的阿勒泰关口局至阿勒泰铁通的故障已于17：17分恢复，原因为阿勒泰地区铁通设备停电后无法启动造成。目前业务已恢复，各专业无相关告警。已无新增用户投诉。监控室xxx831804。

（二）无线专业

：

1、信息模板如下：（1）bsc、rnc无线bsc、rnc故障初始预警需写清楚：故障发生时间、网元、告警名称、其他专业告警情况、业务影响范围、投诉情况、联系处理情况、签名。

无线bsc、rnc故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、业务影响变化情况、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

无线bsc、rnc故障撤销预警需写清楚：几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，业务恢复情况、其他专业告警情况、投诉情况、签名。（2）bts无线bts故障初始预警需写清楚：故障发生时间、地区、基站退服数量、地区占比、其他专业告警情况、投诉情况、联系处理情况、签名。

无线bts故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、vip站情况、主要覆盖区域占比、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

无线bts故障撤销预警需写清楚。几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，解决方法，其他专业告警恢复情况、基站恢复情况、投诉情况、签名。

2、具体参考样例：

（1）bsc、rnc无线bsc、rnc故障初始预警：7月25日19：06开始wlrnc01产生通信连接中断一级告警，交换专业出现了至wlrnc01路由不可用二级告警，预计影响南湖片区td用户通话、目前未收到用户投诉，已通知优化部xxx（138993293024）处理。监控室xxx，831804。

无线bsc、rnc故障阶段预警：7月25日19：06发生的wlrnc01的故障，目前联系优化部得知是由于wlrnc01主板故障造成，优化部正在紧急处理。业务影响为：xxxxxx，xxxxxx，，投诉已拦截。交换专业告警尚未恢复。监视室将继续关注，xxx，831804。

无线bsc、rnc故障撤销预警：7月25日19：06发生的wlrnc01的故障，已于22：10分恢复，原因为wlrnc01主板故障后，切换备板时，心跳信号异常，导致切换失败造成。后经人工重启后正常。目前业务已恢复，交换专业相关告警恢复。已无新增用户投诉。监控室xxx831804。（2）bts无线bts故障初始预警：8月8日22：26分克州地区22个基站退服，占克州21%的基站退服。目前传输专业有r-los告警，尚未接到用户投诉，已联系当地xxx（15099914538）处理监控室831804。无线bts故障阶段预警：

8月8日22：26分克州地区22个基站退服故障，已初步查明是由于洪水将两条光缆冲断造成，目前当地维护人员吴中明正在抢修中，13565658676。退服基站中：vip站3个、市区站占25%、郊区站占75%。尚未接到用户投诉，已发投诉公告，传输r-los告警尚未恢复。监控室将继续关注.xxx831804。

无线bts故障撤销预警：8月8日22：26分克州地区22个基站退服故障已于8月9日22：00恢复正常。原因为：洪水将克州两条光缆（克州布伦口水电站–切列克其，盖孜–克州公格尔水电站）冲断导致。目前光缆已抢修完毕，基站已全部恢复正常，感谢您的关注。监控室831804。

（三）传输专业

1、信息模板如下：

传输故障初始预警需写清楚：故障发生时间、传输类型、地区、中断光缆名称，是否影响业务（影响业务的情况：基站退服数、地区占比），其他专业告警情况、投诉情况、联系处理情况、签名。

传输故障阶段预警需写清楚：几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、影响业务情况：vip站情况、主要覆盖区域占比、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

传输故障撤销预警需写清楚。几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，解决方法，其他专业告警恢复情况、基站恢复情况、投诉情况、签名。

2、具体参考样例：

传输故障初始预警：5月23日12：26分二干波分伊犁地区查图木至返修桥光缆断，不影响业务（影响46个基站退服，占伊犁30%的基站退服。）目前传输专业有r-los告警，无线专业大量小区退服告警，尚未接到用户投诉，已联系当地xxx（15099914538）处理监控室831804。

传输故障阶段预警：5月23日12：26分伊犁地区查图木至返修桥光缆断故障，已初步查明是由于当地施工将两条光缆挖断造成，目前当地维护人员王刚正在抢修中，13563289006。不影响业务（影响为：退服基站目前46个：vip站7个、市区站占75%、郊区站占25%）。有用户投诉，已发投诉公告，传输r-los告警及无线专业小区退服告警尚未恢复。监控室将继续关注.xxx831804。

传输故障撤销预警：5月23日12：26分伊犁地区查图木至返修桥光缆断故障，已于5月23日23：00恢复正常。原因为：伊犁当地人防工程施工查图木至返修桥光缆挖断造成。目前光缆已抢修完毕，影响退服基站已全部恢复正常，感谢您的关注。监控室831804。

（四）动环专业

1、信息模板如下：

动环故障初始预警需写清楚。故障发生时间、地区、基站停电数量、地区占比、其他专业告警情况、影响业务情况、投诉情况、联系处理情况、签名。

动环故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、影响业务情况及占比，停电vip站情况、停电主要覆盖区域占比、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

动环故障撤销预警需写清楚。几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，解决方法，其他专业告警恢复情况、基站恢复情况、投诉情况、签名。

2、具体参考样例：

动环故障初始预警：8月8日22：26分克州地区22个基站停电，占克州21%的基站停电。目前相关专业无告警，没有影响业务，未接到用户投诉，已联系当地xxx（15099914538）处理监控室831804。

动环故障阶段预警：

8月8日22。26分克州地区22个基站停电故障，已初步查明是由于当地限电造成，目前当地维护人员吴中明已在联系当地电力部门，13565658676。目前停电基站中已有5个基站退服，均为温宿县，占温宿县10%。停电基站中有vip站1个、市区站占25%、郊区站占75%。尚未接到用户投诉，已发投诉公告，无线侧小区退服告警尚未恢复。监控室将继续关注.xxx831804。

动环故障撤销预警：8月8日22：26分克州地区22个基站停电，导致5个基站退服的故障已于8月9日22：00恢复正常。原因为：当地电力部门限电造成，经过当地联系处理后，市电恢复。目前无线侧相关告警已恢复，退服及停电基站已全部恢复正常，感谢您的关注。监控室831804。

（五）数据专业

1、信息模板如下：

数据故障初始预警需写清楚。故障发生时间、网元、告警名称、投诉情况、其他专业告警情况、联系处理情况、签名。

数据故障阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障初步原因、目前处理情况、联系处理情况、业务影响变化情况、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

数据故障业务恢复阶段预警需写清楚。几日几点发生的何故障，业务已于几点几分恢复，是通过什么方式恢复。目前故障联系处理情况、投诉情况、其他专业告警情况、签名。

数据故障撤销预警需写清楚。几日几点发生的何故障已于几日几点恢复，是何原因造成，业务恢复情况、其他专业告警情况、投诉情况、签名。

2、具体参考样例：

第九条对有关单位和个人发出的廉政风险预警处置信息落实情况，要装入本人廉政档案。

第十条本制度由海宴镇纪委负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。