《信访局2023年工作计划》

信访局2023年工作计划

2023年，信访工作明确“1535”总体思路。即围绕“一条主线”，聚焦“五项指标”，打造“三个亮点”，继续抓好“五项重点工作”。

一、围绕“一条主线”

围绕全面推动实施中共中央、国务院《信访工作条例》一条主线，结合党的二十大精神学习贯彻，坚持和加强党对信访工作的领导，健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。健全《信访工作条例》配套制度和工作程序，逐步完善信访事项甄别分流、诉访分离、分类处理、复查复核等制度，推动信访工作依规依法开展。以举办专题培训班和普法宣传活动为抓手，在全社会营造学条例、用条例、守条例的浓厚氛围。

二、聚焦“五项指标”

一是聚焦减存量。3年以上信访积案清零，市以上交办信访积案年度内化解率达到100%。

二是聚焦降重量。群众初次信访事项一次性化解率达到90%以上，重复信访占比降至20%以下，市以上重复信访事项化解率达到100%。

三是聚焦控增量。到省走访数量退至全市7名以后、进京走访数量退至全市5名以后。国家信访局登记走访、网上投诉、群众来信等总量同比下降10%。

四是聚焦防变量。确保不发生到省进京集体访、不发生涉访个人极端事件、不发生涉访舆论负面炒作等有影响信访问题。

五是聚焦提质量。创建“全国信访工作示范县（市、区）”、5个以上乡镇（街道）创建“全市信访工作示范乡镇（街道）”成功。

三、打造“三个亮点”

一是打造领导接访主阵地。严格落实省、市工作要求，进一步提高领导干部接访规范化水平和工作实效性，把县乡两级领导干部公开轮流接访，打造成解决群众诉求的主阵地。

1.规范公示、提前告知。每月底将下一月领导接访计划，包括接访时间、接访地点、接访领导姓名、接访领导职务、接访领导分管工作等，通过微信公众号、电视媒体、官方网站、公示牌等多种方式，提前公示告知。

2.有访必接、无访办公。接访领导以现场坐班形式，全日接待来访群众，坚持有访必接，协调推动解决当日群众来访事项，无访约访或召集有关部门会商研究解决所包保重点信访案件等。

三是继续抓好信访工作提质增效。对初信初访实行首接首办责任制，建立工作台账，动态更新，跟紧盯牢，做到一般问题当日办，疑难问题盯住办，复杂问题攻坚办，避免信访问题初转重、重转积、“新户变老户”。扎实开展“全国信访工作示范县（市、区）”、“全市信访工作示范乡镇（街道）”创建活动，结合《信访工作条例》学习宣传，加强信访业务的培训和常态化评查工作，提升信访干部的业务素质和工作水平，夯实县、乡、村信访工作基层基础。

四是继续抓好违法信访依法打击。持续加大对违法信访依法打击力度，将到省进京越级访、缠访闹访、以访施压、以访谋利作为打击重点，为信访行为划出不能触碰的底线，将《关于依法处理缠访、闹访以及越级信访等违法信访行为的通告》明确的13种违法信访情形全部纳入打击范围，从源头上规范信访秩序。同时强化“以案说法”警示教育，对依法打击案例跟上做好宣传，营造“合法维权受保护、缠访闹访要追责、违法犯罪必打击”的浓厚氛围。

五是继续抓好信访责任落实落地。严格落实信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”制度，及时按程序提出改进工作、完善政策、给予处分的建议。健全信访部门和组织、纪检部门沟通衔接机制，将有关信访事项发生、处理情况及重点信访工作落实情况，通报组织、纪检部门掌握处理。完善“三跨三分离”信访事项事发地、有权处理机关的主办责任和信访人户籍地、常住地及其他相关部门的协办责任，共同推动化解。