国税局纳税人满意度调查问卷
尊敬的纳税人：
您好。感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。
本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作。
请您填写基本信息：
请问您是企业（公司）的。
【1】
法人或股东
（
）【2】
财务负责人或办税人员
（
）【3】
涉税事项代理人
（
）
请问您的企业目前是。
【4】
增值税小规模纳税人：
（
）【5】
增值税一般纳税人：
（
）
问卷内容
1.请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
等候时间……………1………………2………………3…………………4业务水平……………1………………2………………3…………………4服务态度……………1………………2………………3…………………4
2.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
接通情况……………1………………2………………3…………………4解答准确……………1………………2………………3…………………4服务态度……………1………………2………………3…………………4
3.请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
审批的透明度………1………………2………………3…………………4审批的及时性………1………………2………………3…………………4报送资料是否简便…1………………2………………3…………………4
4.请您对国税局税收政策了解途径进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
现场咨询……………1………………2………………3…………………4电话咨询……………1………………2………………3…………………4微信推送……………1………………2………………3…………………4网站查询……………1………………2………………3…………………4您最常用的途径是：
5.请问您经常询问税收政策的原因。
税务局政策宣传不及时
（
）政策条文不清晰，不易理解
（
）税务局各单位解答问题口径不一致
（
）
6.请您对国税局《全国税务机关纳税服务规范》落实情况进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解宣传了解……………1………………2………………3…………………4手续简便……………1………………2………………3…………………4执行规范……………1………………2………………3…………………4
7.请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解宣传了解……………1………………2………………3…………………4手续简便……………1………………2………………3…………………4
8.请您对国税局税收执法行为进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解程序规范……………1………………2………………3…………………4结果公正……………1………………2………………3…………………
49.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………4
10.请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价：（非小型微利企业不用填写）
2
满意
基本满意
不满意
不了解
政策宣传……………1…………2…………3……………4落实到位……………1…………2…………3……………4手续简便……………1…………2…………3……………4
11.请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………4维护及时……………1………………2………………3…………………4
12.请您对国税局推行的申报软件进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4
运行稳定……………1………………2………………3…………………4维护及时……………1………………2………………3…………………4
13.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务。是…………1
否…………2
14.请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
违法违纪举报………..1………………2………………3…………………4
服务投诉…………….1………………2………………3…………………4
税收违法举报………..1………………2………………3…………………4
15.请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
总体评价…………………1………………2………………3………………4联合办税…………………1………………2………………3………………4联合检查
……………1………………2………………3………………4
16.请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
服务厅工作人员………1……………2…………………3…………………
4税源管理人员…………1……………2…………………3…………………4
税务检查人员…………1……………2…………………3…………………4
17.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）：
1.税务登记
2.发票办理
3.申报缴税
4.税收优惠
5.证明办理
6.其他、
3
18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多选）：
1.增值税申报表
2.企业所得税申报表
3.财务报表
4.其他资料
19.您是否了解纳税信用等级评定制度，诚信激励、失信惩戒措施。（单选）1.了解（
）
2.基本了解（
）3.不了解（
）
20.请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解培训服务……………………1……………2………………3…………
4您对“纳税人学堂”培训服务的建议：
21.请您对航天金税技术服务单位进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
遇到故障及时解决…………1…………2……………3……………4
服务态度………………………..1………….2……………3……………4
服务收费………………………1………….2………….…3……………4
软件、网络运行稳定………1…………2……………3……………4
22.请您对百旺金赋技术服务单位进行评价：
满意
基本满意
不满意
不了解
遇到故障及时解决…………1…………2……………3……………
4服务态度………………………..1………….2……………3……………4
服务收费………………………1………….2………….…3……………4
软件、网络运行稳定………1…………2……………3……………4
23.您最需要国税局为您提供的服务是什么。（最多三个）1.2.3.4
第二篇：纳税人满意度调查问卷纳税人满意度调查问卷
尊敬的纳税人：
为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。谢谢您的支持。
第三篇：纳税人满意度调查尊敬的纳税人：
您好。感谢您一直以来对安徽国税的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，安徽国税正在进行纳税人满意度调查，想了解一下您的观点和看法，希望您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。
根据《中华人民共和国统计法》第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。如果您愿意，您可以留下：
单位名称：
联系人：联系电话：感谢您的参与与支持。谢谢。（注：在相应项□内打“√”即可。）
安徽省国家税务局
一、税法宣传评价
（一）渠道广泛
□满意□基本满意□不满意□不了解
（二）实效性
□满意
□基本满意□不满意□不了解
二、纳税咨询评价
（一）渠道通畅
□满意
□基本满意□不满意□不了解
（二）解答及时
□满意
此处内容需要权限查看
会员免费查看b、_____________________________________________________________；
c、_____________________________________________________________；
d、_____________________________________________________________。公司行政办公室2011.8.16