《民政局社会福利中心工作总结》

民政局社会福利中心工作总结

烟台开发区社会福利中心年终工作总结

今年以来，福利中心在区党委的正确领导下，在民政处及各部门的业务指导下，按照局里的年度工作部署，发扬敢于拼搏，吃苦耐劳，“5+2”、“白加黑”奉献精神，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作思路，紧紧围绕五保老人、城镇“三无”、优抚疗养人员服务保障这个工作重心，按照快速高效的原则，完成了从4月份组建，到7月份中旬91名农村五保、城镇“三无”及三批3个月30名优抚对象顺利入住疗养等工作。到目前为止，各项工作正在有条不紊的进行。现将一年的主要工作总结如下：

二、所做的主要工作：

一是精心选人，配备了一支能打硬仗和胜仗的一流队伍。一个单位能不能成为一流的单位，人的因素至关重要，因此在单位筹建阶段，我们始终把吸收优秀的人才作为重中之重的任务来抓，严把入口关。我们的管理层是经人事部门推荐，通过认真考察挑选上来的，都是各单位的表现比较优秀的同志，在各自的工作岗位上都能独当一面。25名工作人员中90%都具有相关岗位的工作经验和资格证书，是我们通过人才市场招聘、业务理论考试、实习期间表现三个步骤而最终录用的，整个过程公开、公平、公正，确保了职工队伍的高质量。正是因为这些同志具有较高的能力素质，使我们的工作能够很快进入轨道，单位的整体工作也能够稳步推进。

二是建章立制，注重从制度入手实行规范化管理。在工作中我们始终坚持以人为本，注重从制度的建立和完善入手，强化按章办事以制管院。在中心组建伊始，我们通过认真学习民政系统相关文件精神、到外单位学习参观，并结合开发区的工作特点，制定了相关人员的各类职责、场所的管理规定、单位目标考核规定等规章制度共38种，并在试运营阶段通过发现问题进行了补充和完善，并把制定的规章制度上墙，使每名职工都做到心中有数、警钟长鸣。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，增强了职工的责任意识，进一步理顺了管理秩序。

三是充分准备，圆满完成五保老人的入住和优抚对象的轮养。中心早在6月份营业前，便对即将入住的三个办事处的老人情况进行了摸底，做了认真的筹划，在局领导和民政处的指导下开了多次的协调会，制定了入住方案。我们的干部职工还加班加点对中心内部的设施设备进行卫生清理，把棋牌室、娱乐室、阅览室、保健室的物资器材配置到位。把老人房间的配套物资整理好，并为每名老人订做了秋冬服装各一套，使老人们都能拎包即住，免除后顾之忧。由于我院地势高，供暖困难，因此早在十月份下旬我们便主动和区热力公司协调，排除了很多困难，终于使老人们能过上一个温暖的冬天。在优抚对象的轮养上，我们除了在伙食上做好调剂外，还专门抽出车辆和人员送他们到周边的风景点游玩，对其中有书法和音乐专长的我们也积极提供场所让他们能够发挥，使老人们能够保持健康愉快的心情，在老有所养的基础上做到老有所乐、老有所为。

四是加强学习，优化服务，全力营造温馨和谐环境。组建伊始，我们就认为没有一支思想道德过硬、业务技能过硬、职业素养过硬的服务队伍是干不好敬老院工作的。因此，我们在开展思想道德教育的同时，积极主动向上级业务部门请示逐批逐次安排我们服务人员进行相关业务培训，通过走出去请进来的方法，先后有多名同志参加了业务培训，已有两名同志已经取得职业资格证书。在中心内部，我们也每周组织一次业务学习交流会，通过学习和交流，大家互相取长补短，交流经验。在具体的护理工作中，我们严格按照护理员各种作业流程作业，实行定时定点定岗定人，每周为老人洗澡两次、每月理发一次，对一些生活不能自理的还要喂饭、协助大小便等。通过抓业务学习和护理制度的落实，我们的服务质量和水平也得到了较大的提高，服务满意率达到96%以上，营造了良好的和谐的氛围，老人们都感到心情舒畅。

五是开源节流，不断提高老人的物质和精神生活质量。一是在物质生活方面，我们利用中心周边空地比较大，发动老人和职工开垦菜地3亩，种植了萝卜、油菜、菠菜等多种蔬菜，目前已经产菜4000斤，既有效地补贴了伙食费，又锻炼了职工和老人们的身体。同时我们又积极面向社会，建立广泛的爱心网络，组建以来，通过报纸、电视媒体和我们自己网站的广泛宣传报道，以及上级有关部门的积极安排，区内不少企业主动找到我们，希望为老年事业做点贡献。先后有大宇造船、翱特实业、树研光学、鼎丰生态园、乐金电子部品等企业为我们福利中心老年人送来了一些过节物资，并组织义工在节假日来中心打扫卫生。通过和企业、爱心人士的联系交流，既解决了我们福利中心一些实际问题，又弘扬了尊老爱老的优良传统，再加上新闻媒体的宣传报道，起到了以点带面的良好效果。二是在文化生活方面我们采取了内挖外联的方针，对一些有艺术专长和兴趣的老人们我们积极为他们提供平台，并通过和爱心企业团体举办联欢晚会，使大家互相学习交流，丰富了老人们的业余文化生活，提高了文化素质和个人修养。在基础设施方面，我们为老人们每个房间都配置了液晶电视，中心内部的健身娱乐室、棋牌室、图书阅览室都配备了相应的器材，每周

一、

三、

五、周末还为老人们安排一场电影。整个中心的五保老人们普遍精神比较愉悦，心情比较舒畅，大家都感到在中心日子过得很充实。

三、存在的主要困难和问题

2.加强对饮食的管理。食堂工作人员每周都按时排出菜谱并上墙公布，炊事员按照菜谱尽量将饭菜做得营养丰富、花色多样，使老人吃得放心、舒心，使他们营养得到保证，确保他们的身体健康。

3.积极开展各项活动，丰富他们的精神生活。由于敬老院住着五保老人，与外界接触较少，因而我院将积极与各界爱心人士联系，邀请他们多来搞各项活动。门球场和室外健身娱乐设施的建设要提上议事议程，力争六月底投入使用。为祝贺老人的生日，我院继续保持与巴拿米西饼屋联系，按时将生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人员为其庆贺。

各位领导，回首往昔，是为了明天更好的赶路。我相信在局党委的正确领导下，在我们福利中心全体人员的共同努力下，我们福利中心的各项工作一定会取得更大的进步。