《xx卫生院民主评议整改措施》

xx卫生院民主评议整改措施

民主评议政风行风工作整改措施

根据上级文件（xx【2011】

98号）精神，我院结合自身实际情况，充分肯定活动成效和工作成绩的同时，对存在的问题和不足提出了意见和建议并积极安排部署整改。经全院上下反复酝酿和院领导班子研究，制订整改措施如下：

一、进一步提高对民主评议政风行风工作的认识，增强责任感和使命感

民主评议政风行风是实践“三个代表”重要思想，是强化群众监督、促进医患和谐、加强政风行风建设的有效途径，对于促进医院发展有重要意义。我院要继续坚持以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，通过改善就医环境、完善服务流程、提高医疗质量和安全等，更好地服务于民。2011年是“十二五”时期的开局之年，是深化医改的关键一年，全院上下要进一步提高对民主评议政风行风活动重要性的认识，坚持“管行业必须管行风”和“一岗多责”的原则，加强领导、强化措施，把民主评议政风行风活动和医院日常工作紧密结合、相互促进，增强干好工作、搞好服务的责任感和使命感。

二、加强质量控制，不断提升医疗质量和医疗安全

1、加强质量控制。进一步完善医疗、护理、院感三级质控体系，坚持检查、考评和反馈，加大质量检查指导力度。针对存在问题，认真梳理分析，及时整改提高。召开职工交流会，促进各科室交流，相

互监督，相互学习，做好医疗质量与安全工作的检查考核、分析评价和持续改进。

2、完善门急诊管理。狠抓门诊基础质量和安全管理。进一步完善绿色生命通道服务，优化急危重病人快捷抢救程序。对于急、危、重症病人执行优先抢救、优先检查和优先住院原则。

三、改善服务态度、加强医患沟通，努力提供优质服务

1、规范服务行为。严格执行岗位服务规范，并组织医院服务规范、服务礼仪的学习和培训，进一步提高主动服务意识，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。强化文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，对医院窗口科室尤其是对收款处、西药房等人员开展主动服务意识等方面的培训。对医护人员的仪表、服务态度、工作状态进行考核，对不符合要求的行为，除当场批评教育外，与科室考核挂钩。

2、加强医患沟通。医患沟通是解决医患矛盾的重要抓手。定期对各级医务人员（包括实习人员）进行包括服务理念、服务流程、服务言行、服务规范、医患沟通的重要性、形式、内容、技巧等方面的教育或培训，对不同部门、不同岗位在医患沟通方面的不同要求，有针对性地进行培训，达到增强沟通意识、转变服务观念、规范服务行为、明确沟通内容、掌握沟通技巧、提高沟通效果的目的，使加强医患沟通成为广大医务人员的自觉行为。通过采取用“心”沟通和良好的沟通技巧，减少和化解医患之间的矛盾和纠纷，用崭新的服务形象树立医院服务品牌。

3、加强行风建设。进一步加强党风廉政建设和行业作风建设，不断完善以“正面引导、制度约束、目标管理、严格考核、纠建并举、综合治理”为目标的政风行风评价和考核体系。严格收费管理，规范收费行为，对私收费、漏收费、乱收费等问题严抓严惩，努力减轻患者经济负担，切实惠民利民。

在今后的工作中，我们将进一步提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，认真总结经验，正视不足，积极整改存在的问题，建立健全长效机制；紧紧围绕医院2011年工作计划和“十二五”发展规划，以积极进取、奋发有为的态度做好各项工作，全面推进医院大建设、快发展、强跨越。并自觉接受广大群众的评议，让人民群众对我院的医疗服务更加满意。

xx卫生院

二0一一年八月二十五日

第二篇：民主评议整改措施民主评议整改方案

为了深入、扎实、有效推进我校民主评议基层站所的工作，倾听社会各方面的意见与建议，找准学校行风建设方面存在的主要问题，以便采取切实有效的措施认真整改，提高学校管理干部、教师队伍素质，加强行风建设，促进学校教育的改革与发展，切实解决人民群众关心的热点、难点问题，办人民群众满意的学校。我校于近日进行了民主评议基层站所的问卷调查，广泛征集社会各界意见。共收集到来自家长、学生、教师的意见和建议共28条，家长意见汇总经过梳理，这些意见和建议共分二个方面，具体如下：

共性问题一。加强师德师风建设，提高课堂教学质量，提高我校教育教学质量。

整改措施：

（一）加强领导班子队伍建设。

通过组织学习培训，

1、使班子成员思想过硬，作风过硬，以身作则，率先垂范；

2、加强自身学习，提高教育、教学理论水平、政策水平、法律法规水平；

3、虚心学习科学的先进的管理经验，结合实际，认真研究并改进工作方法，以人为本，做教职工的贴心人；

4、认真反思工作得失，反思工作经验和教训，提高工作能力，取信于民；

5、坚持民主集中制，依法行政，依法治校，团结协作，勤政务实，廉洁高效；

6、学校有特色，教师有特点，学生有特长。

（二）加强教师职工队伍建设。

1、教师要遵守职业道德规范，深化行风建设，强化师德师风，做到“志存高远，爱岗敬业，为人师表，教书育人，严谨笃学，与时俱进”。严格执行“三大纪律”、“八项注意”。“三大纪律”是：不准讽刺、侮辱、歧视、体罚和变相体罚学生；不准训斥家长或向学生和家长变相索要财物或交办私事；不准参与赌博等有损教师形象的活动。“八项注意”是：不准有违背教育法律、法规和方针政策的言行；不准乱收费、乱办班、乱补课；不准强迫学生购买书籍、资料或其它物品；不准在考试中弄虚作假、徇私舞弊；不准擅自调课、停课、缺课和对工作敷衍塞责；不准搞封建迷信活动和传播低级庸俗的思想文化；不准酒后上课或上课抽烟或上课时使用移动通讯工具；不准上班时间聊天、观看和教学无关的娱乐性网站。

2、牢固树立“十种意识”。育人意识、创新意识、科研意识、质量意识、危机意识、责任意识、安全意识、服务意识、和谐意识、品牌意识。

3、认真扎实开展“十个一”工程。主要领导亲自抓、教导处，教科室具体抓，形成人人重视教育教学，人人关心教学质量的浓厚氛围。

3、加强领导听课和教师相互听评以促教师整体素质的提高。

4、完善教育教学质量奖惩制度。

5、完善和落实教育质量巡查、分析制度，抓好对薄弱班级、学科、学生的指导和帮助。

6、切实加强教学质量定期抽检、统检工作，充分发挥检测手段的诊断作用。

7、要以个体素质和整体质量为目的，认真做好针对教学实际的课题研究工作，深入开展课堂教学方式、方法的改革，争取课题有突破，科研有成果，确保质量第一。

8、加强教师继续教育，提高教师的专业素质和实际教学能力。

共性问题二：加强对学生的思想教育和良好行为习惯的培养。整改措施：

1、尊重学生自由意志，有效进行思想教育。

人非圣贤，孰能无过。如今的学生活泼有余，自我控制能力不足，受挫能力、忍耐力、包容力均降低。管教学生是老师的责任。老师不妨多关心他们，多用儿童般的语言与之交谈，尽量使学生愿意与老师亲近。其实学生是很愿意向老师倾吐心声的。我们教师要蹲下来和学生说话，去倾听他们、理解他们。我们教育工作的成效取决于是否可以走进被教育者的内心世界，选择最适合其接受和认可的方式达到教育目的。

2、加强多元文化学习，树立全新偶像形象。

现代社会是一个多元文化社会。学生所生活的环境丰富多彩，他们每时每刻都在接受来自四面八方的资讯，老师再也不是他们唯一的资讯来源了，他们的视野在不断开阔，知识面在与日俱宽。老师要想在学生心目中树立全新的偶像形象，只有不断地学习充电，跟着知识的发展脚步而自我成长。作为教育者的教师还应当注意和学生同步接受新鲜事物，学会体验新鲜事物带来的快乐，这样才能理解他们的行为。这样，老师在学生心目中的地位才能立于不坠之地。

3、仔细琢磨教育方法，针对学生因材施教。

每个孩子多有自己的特质，特长。在进行思想教育的同时，我们老师必须针对不同的学生有的放矢。

对于特长生，我们要充分发挥其特长，根据其学习态度来提出具体的要求标准。在帮助其认清学习文化知识的重要性，同时让其接受认同，并帮助其克服困难达到评价的标准，以形成习惯的前提条件下，可以适当降低无效作业。

对于个别学困生，从确立最低最基本的要求开始，采用循序渐进的螺旋上升的教育方法，制定好特定的习惯培养计划和目标，选择适宜的方式来由低到高地逐步培养其良好的学习习惯，扶着学生沿着既定的教育路线走，直至形成良好的学习品质。在这漫长的帮扶过程中，教师是学生的良师益友，以朋友的身份帮助他，以教育者的方式指点他，从而营造了一种良好的、融洽的、和谐的师生关系。

共性意见三：积极推进家校联系，相互配合，共同教育学生。整改措施：学校和家庭之间可以通过各种媒介和人际交流来传递信息。人际交流是家校之间的是双向交流，鼓励家长对学校发出的信息作出反应，并将他们所了解的情况、关心的问题和心中的所想反馈给学校。

1、采用形式多样，快捷有效的交流方式。（1）便条或喜报用便条或喜报向家长汇报学生成绩（不是考试分数）的做法是一种积极的与家长交流的方式。这种形式的家流可以密切教师、学生和家长之间的关系，特别是增强了学生的信心。（2）家长结对互助教师可以在和家长倾心交谈的过程中推荐家长在教育孩子的过程中可以与其他家长结对互助，这样形成“家长——教师——家长”三位一体的教育体系。教师不定期地和有关结对家长进行交流，注意学生的动态，及时地反馈，使家长结对互助能真正的有效，提高家校合作的效率。（3）家长会。班级家长会小型、方便、内容灵活，而且根据目的和内容的不同，家长会的规模可大可小，可以开全班家长会，也可以开部分家长座谈会。家长会是为全班学生统一要求召开的，其主要内容有：传达学校及班级工作计划；向家长提出共同搞好班级管理的建议和要求；汇报班级管理工作，征求家长对学校和班级管理工作的意见；针对班级教育和家庭教育的某些思想倾向和普遍问题，共同研究对学生的教育方法和管理方法；组织家长交流家庭教育的经验和体会等。召开家长会时，可举办小型的学业成绩、劳动成果展览以及文艺、体育表演，使家长们具体地了解自己的子女在学校的表现和发展情况，以激励家长关心、支持班主任工作，积极参与班级管理活动。

（4）电话联系。随着经济的发展，学生（特别是城市学生）家庭电话日益普及，电话联系已经成为班主任和家长相互联系的重要手段。它快捷、省时，已成为班主任及时沟通家长最常用的方法。

我们要用友善的语气，表示我们只是想让学生家长知道我们是多么地高兴能教到他们的子女，并说出两、三件我们最想努力的事，可以向家长说：“希望我们可以一起合作，为孩子的学习提供一个最好的安排与协助。并感谢家长对子女教育的关心、照顾。（5）书面联系书面联系，是班主任行之有效、简单易行的和家长保持联系的一种方式。通过书面联系，班主任可以把学校或班级要开展的重大教育活动，学生在学校的各种表现及时告诉家长，使每个家长及时了解学生在校的表现情况。（6）家访。家访是班主任了解学生家庭情况、与家长交换意见、为家长提供个别家庭教育指导的一种常用的、有效的方式。通过家访，班主任可以了解学生的家庭情况和学生在家的表现，向家长介绍学生在校的表现，并和家长共同研究如何对学生进行教育。家访既增强了班主任的高度责任感，又利于教师深入实际，了解社会，密切学校与家庭的关系。

2、让家长作为学校活动的参与者家长访校可以使他们熟悉孩子的教育环境以及老师和同学们，是教师和家长们联系、交流的重要机会。

（1）听课。家长到班级听课，声明听课注意事项是保障合作成功的关键。但是更具随和、情感色彩的欢迎方式的是教师在上课前与家长进行简单的交谈，口头交待注意事项，鼓励他们在某些活动中积极参与。对家长的热忱欢迎会鼓励他们积极地参与课堂活动，同时在课后也喜欢根据自己的学识水平、教师的要求对自己的孩子进行某门学科或者特殊才能的辅导。

（2）为了消除家长的陌生感，了解孩子的学校生活，邀请家长定期或者不定期地参加学校、班级的活动，让他们体味一下久违了的学校生活，密切家长与学生的亲子关系，增强了学生的自尊心和自信心。

不同意见或建议一：希望教师更加关心弱势学生。整改措施：对教师教师进行培训，让每位教师明确对弱势学生首先要施以更多的关爱和呵护，注重对他们进行人格的塑造，让每一位同学都抬起头来走路，不仅能使学生在心灵的沟通中体验到关心，感悟到温情，而且也能取得教育过程的最大值，达到事半功倍的效果。其次，教师要调整好心态，寻找乐趣使自己快乐并全身心地投入到这份快乐的工作中来。

一、平等沟通，做教师、长辈，更要做朋友教师在教学中要学会对症下药，对他们要有更多的关注并倾注更多的爱，使他们在家庭中失去的温暖得以补偿。正如巴特尔所说：“教师的爱是滴滴甘露，即使枯萎的心灵也能苏醒；教师的爱是融融春风，即使冰冻了的感情也会消融。”

二、帮助学生融入集体，让他们感受阳光、感受温暖

班主任及相关教师要对这个特殊学生格外照顾，不仅经常找他们谈心，进行心灵的沟通，让他们找回自信，还在组织班级活动时有意识地安排他们多参与，以增加他们成功的机会这样就会有很大的进步。

三、促使学生完成逐渐接受“你能行”到最终说出“我能行”的蜕变

”在家长呵护下成长起来的独生子女，生活自理能力很低且缺乏责任心、自信心，表现在学习上就是缺乏吃苦耐劳的精神和坚强的意志，大多数学生遇到难题通常是退缩，甚至对教师的鼓励“你这么聪明，只要肯努力思考，相信一定会成功”不屑一顾，往往以“我不聪明，我很笨”来回应教师的谆谆教导。因此针对弱势学生缺乏自信的情况，教师要循循善诱并进行赏识教育，一方面关注进步及时肯定、鼓励，调整好学生的心态，使学生相信自己的能力。另一方面通过主题班会的形式让孩子清楚自己的优点并树立自信。

不同意见或建议二。继续加强安全教育，提高学生安全防范意识。

整改措施：

1、加强领导，明确职责，责任到人，分工明确。（1）成立了以校长亲自挂帅的校园安全领导小组，任命了以德育主任马立华为直接主抓校园安全工作的工作小组。

（2）建立健全校园安全各项制度，坚持安全领导负责制、门卫负责制、值班领导负责制、年级、班级管理负责制。（3）加强路队护送工作。

2、预防为主、防微杜渐，加大宣传、教育和管理力度。（1）思想重视，加大宣传教育力度提高安全防范意识。

（2）严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。坚持岗位责任制度，维护校园安全。值班领导和安全负责人经常巡视，及时发现问题，及时解决。

（3）加强对师生进行法制教育和安全教育，增强学生的法制意识和自我保护意识。定期请相关部门来校进行讲座，普及法律知识。（4）负责安全的领导熟悉并了解校园安全情况，对可能引起矛盾激化事件的当事人要一一做思想工作，耐心接待，尽力化解。（5）不定期检查学生有无携带危险品，发现隐患及时处理。

不同意见或建议三：多组织一些文体活动，发掘孩子的长处，发挥学生的优势，促进孩子全面发展。整改措施：和“十个一”工程紧密结合，并在此基础上更多的开展丰富多彩的文体活动，让文体活动成为素质教育的主要内容。

不同意见或建议五。增加体育器材。

整改措施。学校每年都在不同程度的投入资金逐步补充学校短缺或需要更换的体育器材。今年上半年学校的体育器材已基本能够满足学生的课间活动。今后，我校还将根据需要继续补充添置，以更好的满足学生的文体活动。

不同意见或建议六。开展心理辅导。

（五）勤政廉政情况。遵守廉洁自律各项规定是否落实，有无以权谋私等不廉洁行为；有无“吃、拿、卡、要、报”等损害群众利益的行为；干部职工有无违反“四条禁令”、纪律涣散等违纪违法问题。

（六）健全完善制度情况。领导班子议事规则、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制和一次性告知、责任追究等各项规章制度是否健全完善，并认真落实，内部管理长效机制是否建立并得到落实。

（七）加强队伍建设情况。单位思想政治工作得力，对职工的教育、监督等措施是否落实；职工队伍的进取意识、责任意识和凝聚力、向心力是否加强；单位内部风正气顺、民主气氛浓厚、人际关系和谐的氛围是否形成；干部职工队伍整体素质是否得到提高，真正做到干干净净做事，清清白白做人。