《晋城银行太原分行创建省级“青年文明号”申报材料》

晋城银行太原分行创建省级“青年文明号”申报材料

青年文明号，我们在行动

晋城银行太原分行创建省级“青年文明号”申报材料

晋城银行是一家总部设在山西省晋城市的地方性股份制商业银行，成立于2005年12月27日，2011年4月8日更为现名。注册资本5.52亿元，下设晋城分行、太原分行。成立以来，立足服务地方经济，打造小微专属银行。先后获评中国小企业家年会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“中国最佳中小企业金融服务机构”等多个奖项，荣膺“最具特色中小银行”奖项和银监会2011年度小微特色产品奖项，被誉为“太行山上的草根银行”。

一、分行概况

晋城银行太原分行于2011年7月19日正式开业，我分行设立的全省首家小企业信贷专营支行也于今年7月如期对外营业。晋城银行太原分行秉承了晋城银行优秀的企业文化。坚定践行“做城市草根银行”的战略定位，以“草根银行，尊贵服务”的企业使命和“追求完美，成就你我”的企业精神激励广大员工。靠战略指引方向，靠文化凝聚团队，靠竞争创造效益，靠特色求得生存，受到了各级政府、监管机构以及广大客户的广泛赞誉和认可，实现了令人满意的经营成果。截至三季度末，各项存款余额48.39亿元，各项贷款25.45亿元，较年初水平均翻一番，这是继晋城银行太原

1分行完成当年筹备、当年开业、当年盈利的首战告捷之后取得的又一次阶段性胜利。

二、创建青年文明号主要措施和做法

太原分行在2012年一直以获得山西省省级”青年文明号”荣誉称号为工作目标，以创建“青年文明号”为契机，化压力为动力，以此为鞭策，打造特色服务品牌，做了如下创建工作：

一是在日常晨会夕会、每周服务例会加强7+7服务标准的联系，分行营业部每周组织一次业务学习，每月召开一次员工座谈会，每季度进行一次员工工作生活分析会，对服务工作点评、讨论，逐步提高服务水平，改善服务质量。二是举办晋城银行太原分行一线员工服务测评活动。在测评服务活动中，柜员团队与大堂团队紧密配合，从7+7服务标准测试、到情景模拟演练、再到各位员工的临场发挥，锻炼了我行员工应对突发事件的服务能力。三是开展知识竞赛模拟练习活动。模拟练习覆盖日常工作中所有业务知识点、服务标准、服务意识等，为进一步加强我部员工积极主动热情工作奠定基础。四是组织行内运动会，自始至终体现出一种集体

4的凝聚力与向心力，不仅圆满完成了比赛任务，而且将有力地推动员工相互配合、部门相互协调，取得了更大意义上的成功。五是组织策划社团活动，目前有健身俱乐部和营业部合唱团，不仅丰富了员工业余文化生活，也有利于加强人与人之间的团结。

总之，晋城银行太原分行将以此次创建”省级青年文明号”为契机，以该份荣誉为动力，以不断提升网点服务水平为目标，努力把自身建设成为理念先进、经营稳健、管理严格、质量优秀、内控严密、服务优质、产品领先、业绩一流的地方主流商业银行。