《学习电子银行发展经验及做法》

学习电子银行发展经验及做法

一是学习李亚楠“一套流程、两个坚持、三个环节、四个步骤”的柜面营销流程，“一谈、二看、三推荐”、“化整为零”的营销技巧，“梯次营销”、“二次营销”的营销策略。

二是，找准自身客户营销与李亚楠营销的差距，创新自己的思路，熟练掌握营销技巧和话术，加大电子银行产品的营销力度，实现全行电子银行业务的新跨越。

三是要战胜羞怯和畏难情绪，大胆开口去讲，要有。“不要怕被拒绝”，“大胆开口，就成功了一半”，“自信、自信、再自信”的精神，平时做到“营销一个客户、签约一个客户、激活一个客户、教会一个客户”，让客户熟练掌握电子银行的操作。

四是自2011年1月1日起市分行将对各行“亚楠营销法”学习、运用情况进行检查、询问，并对抽查情况进行通报，推动“亚楠营销法”的进一步推广，争取旺季营销开门红。认识有三：

第一、发展电子银行能够提高分流率、有效缓解柜面压力，提高整体服务水平，加速网点转型，是维护和营销客户的良好武器；

第二、电子银行业务要做在平时，常态化营销；

第三、营销奖励机制和营销氛围很重要——南环的机制能够营造“人人争先、争当第一”的营销氛围。

柳江支行将在总结和学习南环支行电子银行产品营销经验的基础上，在全行开展如何营销讨论，培养员工营销习惯，提高员工营销意识、营销激情和营销技能。

一是学习南环“六步协作”的营销流程，鼓励勤开口、勤推荐，实施多策略营销工作法；二是学习南环“6+3”的营销激励办法，营建“你追我赶”的业务氛围；

三是抓好柜台营销，充分发挥柜面的战斗堡垒作用。首先对大堂、柜面人员等进行业务培训，掌握业务知识和技能；其次借助电子银行自助设备，当场辅导客户进行电子银行体验，提高客户兴趣，平时做到“营销一个客户、签约一个客户、激活一个客户、教会一个客户”，让客户熟练掌握电子银行的操作。

第二篇：某某银行主要经验及做法吉林银行松原分行主要经验及做法

一、改进服务手段，锁定市场资源。

一是做好储蓄存款的稳存攀升工作。通过创新产品与服务手段，加大业务的营销与考核力度，通过产品拉动、存贷结合、公司联动、行业营销、代发工资等行之有效的措施保持存款的稳定，为我行的稳存攀升工作打下了良好的基础。二是大力拓展对公存款规模。首先，据实分解营销目标。我们通过对全市经济运行状况和全辖营业网点营销能力实际调研，科学分解落实任务，横向到支行，纵向到人头，实施全员营销战略。第二，实施了“一把手工程”。在分解落实总行对公存款目标的基础上，以增加稳定性较强的机构类存款为主，积极抢占松原辖区金融市场份额，由分、支行公司银行部牵头，实施行长助推的对公存款营销策略。第三，维护重点大客户。为了稳定存量客户，对存款大客户，落实领导和管户人员责任，定期回访，掌握客户动态，满足客户的服务需求。第四，积极开办票据业务，增加保证金存款，把企业上下游客户可用资源挖掘出来，增加存款总量。

二、主动营销，不断扩大信贷投放规模。一是狠抓个人和小企业授信业务。第一，创新贷款品种。总行帮助我行研发了《民营石油开采企业以应收账款为限的鉴证贷款业务暂行办法》，打开了小油田及其石油配套产业的信贷市场。我行开办了个人出租车经营权质押贷款，与松

原市公交公司协定了公交公司担保加经营权质押贷款、与mi能源公司合作开办了保理业务、协调组织成立了长岭巨宝镇杂粮杂豆购销协会，为“行业宝”贷款的开办奠定基础。第二，全力营销房地产开发商住房按揭贷款。已经累计营销楼盘8个，总行已审批按揭授信额度45，400万元。

二是狠抓公司机构类授信业务。第一，加大了存量贷款转化工作力度。根据实际情况制定存量客户清理和转化授信管理方案，明确了“有保有压”的客户营销和管理实施方案。第二，加大信贷营销力度。2009年我们实施了多角度营销战略，从加大宣传力度，支持地方基础设施建设，开发新业务品种和挖掘客户潜力等方面着手，取得了显著成果。

三、有效拓展社区业务，全力打造“社区银行”品牌。一是根据我行在松原的市场和客户需求情况，大力开展“社区一卡通”业务，实现业务覆盖社区，为社区提供全方位服务。二是提倡和鼓励本行员工用卡、刷卡，公务活动能用卡支付的一律用卡支付，带头形成良好的用卡氛围。三是加快硬件设施建设速度，安装atm机、pos机，以满足“长白山卡”市场发展的需求。

四、全力清收化降不良资产，有效地防范和化解信贷风险。一是成立了以行长为组长，分管行长为副组长的不良资产清收工作领导小组，加强对不良贷款清收化降的领导、考核、督促、检查、协调等工作。二是依法清收。与市中级法院联合清收，对我行的债权类诉讼案件快立、快审、快结、快执，

压缩了诉讼周期。同时与市中级法院建立领导定期会商制度。三是积极与当地政府沟通，将政府类不良贷款通过其融资平台已全部转化。四是积极进行重组转化。对符合条件的贷款进行重组转化，提高了信贷质量。五是通过在有影响的媒体上公告催收、下达律师函、悬赏清收、给赖账户上黑名单等办法，督促债务人履行还款义务。六是积极配合不良贷款打包处置工作。按照总行打包处置工作的要求，对不良贷款进行打包处置。七是加强抵债资产管理，加大抵债资产处置力度。

五、推进内部改革，打造优秀团队。

（一）打造精品网点，提升社会形象。

我行现有营业网点42个，其中。一级支行7个、二级支行19个、储蓄所16个。为了解决好网点服务功能单一的问题，今年我行将进一步加大网点建设和调整布局。一是对没有发展前景、网点间距较近、地域偏远不便管理的网点，通过迁址的方式合理布局。二是要以“立足于发展，着眼于长远；结合实际，分清急缓”为指导方针，确定2010年网点装修和布局调整计划，装修5个网点，调整4个网点。

（二）强化服务意识，提升服务水平。

一是提高窗口服务质量。各营业网点确立以规范化服务促经营的指导思想，保证“微笑服务”、“满意服务”、“评级服务”。按照《松原分行优质文明服务实施细则》，加强优质文明服务，实行积分管理。加强了我行窗口服务的质量，赢得了百

姓的认可。二是通过开展优质服务重要性的宣传教育，将优质服务根植于每一个员工的心中，使员工不断增强服务意识，转变服务观念，树立“信誉至上、服务为本”的理念，增强可持续发展的竞争力。三是开展创建“青年文明号”、“窗口示范单位”、“十佳网点”、“十佳服务标兵”、“先进工作者”、“特殊贡献奖”等争先创优活动，激发员工的服务热情，进而培养员工的奉献精神，提升服务水平。

（三）抓好队伍建设，打造优秀团队。

一是我行始终坚持以科学发展观为统领，坚持民主集中制，开展批评与自我批评，不断提高政治修养，在实际工作中，全体党员充分发挥先锋模范带头作用，为员工作出表率。二是全行员工都站在“行兴我荣，行衰我耻”的高度，勤奋学习，爱岗敬业，吃苦奉献，为业务经营的健康、快速发展贡献自己的力量。三是廉政建设。我行领导率先垂范，处处严格要求自己，要求别人不做的，自己坚决不做，要求别人做到的，自己要首先做好。坚决纠正行业不正之风，杜绝吃、拿、卡、要、报现象，不断扩大我行的知名度和影响力，树立了良好的企业形象和社会形象。

第三篇。科技做法及经验西菜园街道办事处科技促进经济社会发展的做法及经验“三网合一”是一种新型的农村科技信息服务模式，“三网”是指天网、地网、人网。天网即北京农林科学院提供的卫星远程教育系统；地网即以“村委会联盟网”为依托，由村委会网站、合作社网站、涉农企业网站等网站所组成的互联网络；人网是村委会的信息员、种养殖大户、专业合作社、协会、经纪人组成的信息技术合作社。其主要服务功能一是科技培训。通过卫星远程接收站点，村民每周可以下载一次科技培训课件，每次7—10个新课件，提高农牧民科学种田水平；二是成果转化。每户农牧民平均掌握1-2项实用科技成果，增加农民致富途径；三是网上交易。通过综合信息服务拉动农牧民上网交易；四是门户网站。每个行政村拥有1个村门户网站，促进对外交流，推动文化建设，实现农业增效。在呼市科技局及区科技局的大力支持下，“三网合一”科技服务示范模式已经在全乡8个行政村建立了3个试点。目前各试点已经开展了面向农村包括农业科技成果转化、农业科技资讯发布、农民科技知识和劳动技能培训、基层党员干部教育、产品交易等内容的农村综合科技信息服务，并在逐步形成全市行政村联盟、专业合作组织联盟、行业协会联盟及细分市场的综合服务平台，有效地为农牧业产业化提供了全方位的服务。

“三网合一”新型农民科技服务模式的运行，有效地促进了农民科技文化素质的提高以及农民增收、农业增产和农村稳定发展。科技服务平台建设项目实施后，在每个村委会配备1-2名信息员，可直接带动劳动力就业人数1000多人；受益农牧民达6万人，项目服务可覆盖全乡农村人口和全区涉农企业。农业实现合作，产生良好的经济和社会效益。

第四篇：电子银行经验介绍电子银行业务经验介绍

尊敬的各位领导、同事们：

大家好。

今天，我很荣幸在这里为大家做电子银行业务的经验介绍。现将我行电子银行业务发展情况和经验与大家进行交流，不足之处请批评指正。

今年以来，我行高度重视电子银行业务发展，坚持以科学发展观为指导，结合我行情况制定发展计划，努力抓好电子银行业务，促使稳步发展。截止目前，我行本年新增个人网银2.82万户，完成全年计划的91.11%，累计达到4.02万；电话银行2.15户，完成全年计划的69.35%，累计达到5.76万；atm日均交易量7月份以前小于100笔，8月份以来逐步上升，超过120笔。电子银行业务的不断发展为我行提高交易量、分流柜面业务等做出了重要贡献。

下面我将我行的工作经验作如下介绍：

一、抓重点，紧扣上级行的各项工作部署。高度重视电子银行业务的发展，以提高交易替代率和业务贡献度为目标，抓住推动措施的重点，从发展模式、发展环境、营销渠道、管理模式四方面入手，分阶段制定合理的考核机制，与网点转型工作相融合，有效的进行活动组织。

二、抓落实，分工合作，责任到人。各项工作的开展重点是抓落实，考核办法的制定细化责任人，奖惩分明，并且形成定期

但与先进社区相比，差距仍很大。在今后的工作中，我们要解放思想，大胆探索，勇于实践，进一步做好党员发展工作，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的模范带头作用，在社区三个文明建设的道路上突破前行，致力于建立新型文明社区，把塘边社区建设成为人人向往的地方。

塘边社区党总支

2010年5月31日