《纪检信访交流材料》

纪检信访交流材料

**区兴隆路街道办事处辖区有社区14个，党员2275名。近年来，在区委、区政府的正确领导和区纪委的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以解决人民群众热点、难点问题为根本出发点，以案发少、秩序好、群众满意为目标，努力探索新形势下街道信访工作的新特点、新途径、新方法，树立了“群众利益无小事”的为民执政理念。围绕“五个强化，三个满意”，把反映的问题解决好，把暴露的矛盾化解好，把群众的利益维护好，全力打造“兴隆万家”的服务品牌。曾先后荣获全国百家“学习型”街道、山东省社会治安综合治理先进单位、山东省安全街道、山东省社区建设示范街道、青岛市基层纠风建设示范窗口、青岛市文明单位、创建平安青岛先进集体、**区“岗位目标责任制考核优秀单位”和“经济工作先进单位”等荣誉称号。

一、健全组织，完善机制，夯实信访举报工作基础

一是领导重视，信访举报工作扎实有效。街道党工委领导坚持以创建“平安**”为主线，积极推进信访举报工作扎实开展。一是党工委书记亲自抓信访工作。始终把信访工作纳入重要议事日程，定期听取信访工作汇报.二是建立健全信访举报工作规章制度，用制度规范行为.三是党政一把手坚持重大信访事项亲自接访，亲自处理，亲自反馈。四是党委成员分工包社区，实行责任到人，处理到位，解决彻底。五是坚持基层谈心保稳定，开展广泛的走访谈心活动，突出做好对法轮工重点人员、企业军转干部以及涉政法信访等重点问题的稳控工作。多年来未发生重大信访问题。

二是健全组织、合力作用发挥好。街道配有专职纪工委书记、信访员（副处）各一名，司法助理两名，科长八名兼任信访举报工作信息员，14个社区的党组织书记或主任为信访举报工作成员，形成了立体交叉的信访举报工作网络，较好地发挥了街道信访举报工作责任区的领导、管理、教育、培训、处置等作用，为区域社会稳定做出了积极努力。

三是设施齐全，信访渠道畅通。街道始终坚持以民为先、以民为本、执政为民的服务理念，努力转变机关工作作风，不断提高工作效率，在资金比较困难的情况下，先后添置和更换了电脑、打印机、传真机、投影仪、电视机、宽带网等远程教育设备，实现了办公自动化。为畅通信访举报渠道，方便居民反映问题，还专门开通了信访举报电话，设立了“便民箱”，并向社会进行公布。对辖区内发生的信访问题，能及时报告，迅速处置，确保了信息传递的畅通。

二、重点围绕“五个强化”，全面落实信访举报工作领导责任制

街道办事处作为区政府的派出机构，直接面对和接触基层广大人民群众，是代表党和政府维护群众利益，满足群众需求，反映群众心声的最前沿，处在为民服务、为民解忧的第一线，因而办事处的信访举报工作既是政府了解民意、掌握民情的重要渠道，也是政府与人民群众之间沟通的桥梁。我们办事处从强化领导责任制入手，做到了“五个突出”。

一是强化领导接访。建立健全、修改完善了党政领导信访接待日等一系列工作制度，将原来每周二的领导接访改为周一是书记接访日，周五是主任接访日，其余按照各分工领导天天接访，坚持在岗在位。

二是强化首问负责。街道本着“公开、便民、利民”的原则，实行了接待来访与协调处理两位一体，规定接访领导为第一责任人，谁接访，谁负责。负责包调查处理、解决问题、疏导教育、息诉罢访，一包到底，一抓到底。需要和其他分管领导沟通协调的问题，也由接待领导负责协调、解决。对于重大信访案件，一把手亲自抓，亲自接访，亲自包案处理，避免了重复访和信访积案。

三是强化第一时间为民服务。每个工作日的上午8：30至11：00为领导干部“第一接访时间”，把领导干部的“第一时间”交给群众，服务群众。如因区委、区政府重大活动、会议等情况，要求党政领导成员及时通知信访员进行调整。

四是强化公示制度。在每个单月月初，办事处都要列出党政领导成员公开接访安排表，详细标明接访人的姓名、接访时间、接访地点以及办理要求，下发到各个社区居委会，通过黑板报、宣传栏等形式予以张贴公布。对人民群众如何上访，上访群众有哪些权利和义务，信访人员应该遵守哪些规定等内容，通过政务网、政务公开栏等形式向社会公开。

二是以社区居委会为基点，构筑信访工作的第一道防线。办事处充分发挥社区干部与群众接触近、联系广、容易沟通，上访人员容易接受的优势，成立了社区信访小组，制定社区信访周报制度，在各个社区居委会设立了信访信息员，各信访信息员是信访隐患排查的第一预警人，随时掌握信访苗头，及时反馈到办事处。同时，针对上访人员抵触情绪较大的问题，社区信访小组充分发挥基层谈心的优势，组织社区医务人员对年龄大的重点上访人进行免费查体，积极协调有关部门通过慈善救助、社会救助等多种方式，解决上访人员的生活困难，使上访人员感受到社区工作人员的真情，拉进相互之间的距离，为构筑信访工作的第一道防线打下基础。

三是建立体系，完善机制，努力构建稳定工作长效机制。建立了办事处、社区、楼院三级信访工作网络，坚持“属地管理、分级负责”的原则，明确街道干部、居委会干部、楼院组长等工作职责和工作范围，建立并实施了综治、司法、信访、调解共同参与的“四位一体”矛盾纠纷排查调处工作机制，通过设立“四位一体”调处中心，整合力量，实行联合接访、联合排查、联合调处，构筑基层预防和化解人民内部矛盾的长效机制。

近年来，办事处始终本着情为民所系，利为民所谋，权为民所用，努力构建和谐社区的工作思路，夯实了信访基层基础，创新信访举报工作机制，取得了一定的成效。今后，办事处将按照市、区两级纪委信访举报工作的部署，进一步巩固以解决实际问题为核心，努力做到群众满意、企业满意、上级满意为基层信访举报工作的基本任务和目标，建满意工程，真诚接访解民忧，努力实现街道信访稳定，积极为区域经济发展和街道各项工作进步创造稳定的社会环境。