《信访局年度工作总结》

信访局年度工作总结

20xx年，县政府办在县委县政府的正确领导下，认真扎实地开展工作，充分发挥参谋、协调、服务三大职能作用，圆满完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、围绕中心、狠抓落实，参谋辅政工作积极主动

（一）综合协调积极有为。

一是强化重点工作协调推进。主动参与项目投资、环保督察、棚户区改造、三城联创重强抓扫黑除恶等重点工作，及时解决工作推进中遇到的困难和问题，先后召开专题协调会xx余次。

二是办文办会力求精益求精。对会议方案、领导讲话、下发文件、会后报道等各种材料都做到严谨细致，严把行文、运转、审批关，出色地完成了xx次县长办公会议、xx次县政府党组（扩大）会议、xx次县政府常务会议的材料拟写和会务筹备工作，并形成会议纪要xx个。全年起草县本级文件xx件。

三是强化重要任务推动落实。切实做好县政府常务会议、县政府党组（扩大）会议、县长办公会议确定的重大事项、重要政策、重点工作协调落实。同时，加强纵向、横向联络沟通，主动做好与县委办、县人大办、县政协办衔接，科学合理地安排政府工作，保障政府工作高效有序运转。

（二）信息服务及时准确。一是加强政府信息公开制度建设。建立并完善了一系列工作制度，并按照市里有关要求，编制印发了《xx县20xx年度政务公开工作考核评议方案》，把政务公开工作纳入县政府对各单位和部门的政绩考核中，形成了层层有人抓、事事有人管、处处求实效的良性工作格局。

二是提高重点信息公开的主动。通过县政府网站及时公开行政职权目录、行使权力的主体、依据、运行程序和监督措施等工作事项。建立了政务公开重点工作专栏，设有重强抓、创建国家卫生城市健康教育专栏，扫黑除恶进行时专题等xx个栏目。集中公开相关政府信息，有力促进了群众对政府工作的认识和了解。

三是不断规范信息报送工作。20xx年xx县政府网站一共发布了信息xx条。同时，每天以投稿的形式，将全县每日发布的重点新闻，投送到市政府门户网站进行发布，以方便人民群众，尽早的了解县内发生的大小事情。一年来上报市网站信息为xx条，被市政府采纳xx条。

（三）政务公开再上新台阶。首先是扎实推进政务公开工作机制。印发了《xx县深入优化营商环境全面深化互联网+政务服务推进政务服务一网、一门、一次改革工作实施方案》，深入解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感。其次是进一步完善政务公开形式。

xx县政务公开办相关部门利用县政府门户网站政务公开栏、电子显示器、xx政务公开日及各部门街道摆放展示板等多种方式，向广大百姓展示窗口部门办理业务的流程，并开展各种宣传服务活动，现场为群众答疑解惑，提高党员服务群众意识，切实方便群众知情、办事，深受百姓喜爱。

二、健全机制、重抓规范，综合服务能力得到提升

（一）法制保障规范有力。一是建立健全行政执法资格审查制度。对全县各行政执法主体的执法人员资格进行了年检和备案，严格实行行政执法人员持证上岗和资格管理制度，规范和倒逼广大执法人员积极学法、规范执法，努力使广大执法人员在潜移默化中养成严格规范公正文明执法的良好习惯，形成严格规范公正文明执法的高度自觉。

二是全面开展规范性文件清理工作。印发了《xxx通知》，对政府及各部门制定的规范性文件进行保留、废止或者修改。经过认真梳理，我县暂无需要废止和修改的规范性文件。

三是认真履行行政复议和行政应诉职责。全年共受理行政复议案件xx件，现已办结，代县政府行政应诉案件xx件。四是发挥行政执法监督作用。开展了规范涉企处罚检查专项整治工作，对各行政执法部门的行政处罚制度、自由裁量权处罚指导基准建立及运行情况进行全面的整改与完善。同时，开展了行政执法学习月活动，通过学习，增强政府及有关部门依法行政的观念，做到文明执法、阳光执法。

（二）应急管理水平不断提升。一是完善了应急管理体制机制建设，全面启动了突发事件风险管理工作。完成了基层应急管理规范化建设任务，完成基层应急管理规范化建设乡镇xx个，基层应急管理规范化村（社区）xx个。每季度组织工作人员到街道进行督促指导，重点强调人员落实、物资配备和队伍训练，顺利完成20xx年基层应急管理规范化建设的目标任务。

二是完善了应急预案体系。修订编制专项预案，重大活动应急预案，并组织开展县级综合应急演练xx次，达到检验预案、锻炼队伍、磨合机制、教育群众的目的。积极妥善处置各类突发事件xx余起，最大限度地减少了财产损失，有力地维护了社会稳定。

三是严格落实值班值守。进一步细化应急值守制度和突发事件报告、处置规程。强化应急值守督促检查。要求各部门和街道严格落实领导带班和工作人员24小时值班制度，采用电话抽查和实地检查等方式不定期抽查值班情况，确保了基层政府值班工作落到实处。

（三）各方诉求认真办理，人大、政协建议提案办理工作开创新局面。民心网民意诉求办理案件创新高。全年共受理群众有效投诉xx件，实际办结xx件，群众满意率xx%，优秀率xx%，有效回访率xx%。x诉求平台共受理xx件，办结xx件，满意率xx%。认真做好县人大代表建议、政协委员提案的办理工作。特别是对重点建议和提案，及时会同县人大、县政协提案委组织召开政府系统办理工作重点单位座谈会，共同研究解决办理工作中遇到的新情况、新问题，确保按时完成办理任务，全年县政府系统共承办县人大代表建议xx件、县政协委员提案xx件，办结率xx%，满意率xx%。

二是进一步发挥综合协调职能。发挥职能优势，积极为领导、部门和群众搞好服务，对全局性和一些重点、难点工作，准确把握政策界限，积极协调调动各方面力量，推动各项工作协调、有序、高效开展。

三是进一步加强督办落实力度。改进督查方式方法，加大现场督查力度，对县委、县政府的重大决策和确定的重点工作、重点工程、重点项目进行专项督查，加强跟踪调度，确保政府各项工作真正落到实处。

四是进一步加强机关规范化建设。继续开展两学一做学习教育，持之以恒、一以贯之地抓好机关自身建设，树立雷厉风行的工作作风，不断提高工作效率。严格执行24小时值班和应急信息报送制度，进一步提高事故防范和处置能力，为全县经济社会持续健康发展创造和谐稳定的社会环境。