《新发展理念下企业信访维稳工作的方法》

新发展理念下企业信访维稳工作的方法

坚持创新发展，打造“互联网+信访”平台

信访职工来自于不同的部门，他们的利益诉求也多种多样。企业要想做好信访维稳工作，首先要了解他们遇到的问题、存在的诉求，然后从专业角度提供解决的对策，尽最大努力安抚好每一位来访群众。

坚持创新发展理念，积极打造“互联网+信访”成为新时期企业提高信访效率与质量的一项关键举措。一方面，“互联网+信访”平台能够进一步优化办理流程，保证职工反映的问题、提出的诉求，能够迅速受理、迅速解决、迅速回复，减少等待时间，提高了职工对企业信访维稳工作的满意度。另一方面“，互联网+信访”更加透明、公正，方便群众进行监督。尤其是信访线索涉及一些领导干部时也能保证秉公办理，从而更好树立信访维稳部门的形象。

坚持绿色发展，走法治信访、依法维稳道路

贯彻落实绿色发展理念，旨在提升信访维稳工作的可持续性和降低信访案件的发生率。从调查情况来看，以往企业的信访维稳存在形式化问题，虽然接待了信访群众、了解了信访诉求，但是有的没有给予足够的重视，信访群众反映的问题迟迟得不到解决，提出的诉求也无法得到满足。久而久之，职工对于企业信访维稳工作的信任度降低，不愿意再提出建议、反映问题，导致职工的不满情绪日益增长，最终会制约企业的经营发展。

绿色发展理念下的信访维稳工作，必须要走“法治信访，法制维稳”的道路。既要立足当下，给予信访群众足够的尊重，对他们反馈的问题高度重视，认真地解决好每一个问题、尽力满足每一项合理诉求，保证企业职工对信访维稳工作满意；同时也要着眼长远，积极打造常态化、绿色化的信访维稳工作机制。以规章制度做保障，让企业信访案件少发生甚至不发生。

坚持开放发展，在互动交流中提升信访水平

共建共享是新时代企业信访维稳工作的基本要求。一方面要围绕“以职工为中心”的核心原则，把企业职工作为主力军，充分发挥、积极调动他们的主观能动性、创新创造力，针对当前企业信访工作的开展情况建言献策。提供绿色通道，鼓励职工畅所欲言，直指信访维稳工作存在的不足，以便于信访部门及时改正，实现信访维稳工作水平的渐进式提升。另一方面，要让广大职工共享公平正义，通过提供更加便捷、畅通、透明、公正的信访维稳渠道，让职工的诉求得到满足，让职工的权益得到保障，才能更好地凝聚职工的智慧与力量，增强对企业的归属感、向心力，推进和谐企业的建设。

结语

以创新、协调、开放、共享、绿色为核心的新发展理念，是中国特色社会主义道路的重要组成部分，同时也对企业信访维稳工作的开展具有深刻的影响。针对当前一些企业信访维稳工作中存在的方式方法单一、体制机制不全、服务意识不强等一系列问题，在贯彻新发展理念的前提下积极探索用新发展理念创新信访维稳工作的可行性策略，成为新时期现代企业提升管理水平的重要举措。以创新理念打造“互联网+信访”平台，以绿色理念走法治信访道路，以协调理念完善软硬件设施，以开放理念借鉴先进经验，以共享理念凝聚群众智慧，才能实现信访维稳工作开展和企业可持续发展的统筹兼顾。