《优化环境创 走访调研》

优化环境创 走访调研

第一篇：优化环境创走访调研优化环境创“十佳”走访调研活动情况汇报

根据市局《关于开展优化环境创“十佳”工作走访调研活动的通知》要求，我处精心组织，积极行动，经过近一周的分片区分路段走访，达到了宣传交通建设成果、解答群众疑问、听取群众对交通建设呼声、征求群众意见和建议的目的，拉近了交通行业与服务对象之间的情感交流，建立了良好的沟通渠道，争取了调查走访对象对交通工作的理解与支持，取得较好效果。

一、主要做法

1、组织到位。主要是领导重视，计划周密，采取分路段分片区包干的办法，由领导亲自带队上门走访，听取意见和建议。

2、落实到位。全体动员，全员上阵，行动迅速，克服了大雪严寒等困难，上门走访率达到90%。

3、宣传到位。走访时态度诚恳，以情动人，大力宣传交通建设成果，争取理解与支持，将交通细致的工作作风和良好的精神风貌尽情地展现在服务对象面前，收到了良好的宣传效果。

4、保障到位。为确保走访活动深入扎实的开展，我处组织所有人员，调集所有车辆，确保走访工作顺利进行。

二、走访情况

这次分配给我们十三组的走访对象共――家，其中企业――户，工商个体户26户。实际走访企业――户，工商个体户25户。分别占应走访对象的――%和96%。未访问到的主要原因是歇业、

停业或无法查找。

走访的各户对交通建设普遍评价总体是好的，主要反映在：

1、交通路网建设速度比过去有较快发展。

2、乘车出行比较方便。

3、物流运输方便快捷。

4、道路四通八达，比较畅通。

反映交通存在的主要问题：

1、收费站点太多。与外地相比，黄州城处于收费包围圈之中。

2、部分路段路况较差，急需整修。特别提到，沙子岗－火车站，王家店－回龙－淋山河，沙子岗－上巴河等路段，建设尽快维护整修。

3、治超有以罚代收嫌疑，造成货运价格上升。

在走访过程中，也听到一些与交通职责范围之外的相关意见：我们作了必要的解释，并承诺向相关部门转达，主要是：

1、城区车辆乱停乱放问题需要治理。

2、出租车辆少，出行不便。

3、城区红绿灯太多太乱。

4、城区部分路段破损严重，给交通特别是私家车的通行带来不便。

在这次走访活动中，绝大部分受访对象对我们交通系统的工

作给予了充分的肯定，表示愿意在“十佳”评选中投交通一票。

第二篇：优化供水服务环境大走访调研报告清丰县自来水公司

优化经济发展环境问题大走访、大排查、大整治活动

调研报告

一、活动开展情况

近段时期以来，为进一步优化供水服务环境，找准当前影响和阻碍我县经济发展的供水服务问题，为全县经济社会健康有序发展和推动富裕和谐美丽新清丰建设提供有力的供水服务保障。根据清丰县纪检监察工作会议精神和《关于开展经济发展环境问题大走访、大排查、大整治活动的工作方案》（清优办„2011‟1号）文件要求，我公司结合供水工作实际，制定了《清丰县自来水公司优化供水服务环境问题大走访、大排查、大整治活动的工作方案》。召开动员大会，对优化供水服务环境问题大走访、大排查、大整治活动进行安排部署，公布了举报电话和电子邮箱，受理举报投诉，接受社会监督。采取了发放调查问卷、走访坐谈、书面征求意见等方式，组织办公室、安装、维修、水费征收、稽查等科室干部职工到服务对象特别是重点企业，征求对安装、维修和水费征收的意见或建议，了解用户和企业在供水服务方面的困难和问题，进一步改进了服务作风、优化了供水服务环境。

二、存在的问题

（一）服务体系有待进一步完善，服务标准不够高、服务意-1-

识不够强，政务公开力度有待进一步加强。主要表现在个别职工存在“脸难看”现象，个别服务项目办事程序、收费标准公开力度不够，供水服务热线受理程序和工作机制有待进一步完善。

（二）城区内有时候存在水压低或水质受二交污染现象。如遇突发停水，虽能通知用户，但有时不太及时；临时停水后，应急供水措施不够完善；个别阀门井、水表井有损坏或塌陷现象，供水基础设施建设有待进一步提升。

三、几点思考

（一）创新思想观念。优化经济环境，首先必须进一步创新思想观念，以此提高干部职工素质，按照标本兼治的要求。一是加强权力观教育。为谁索权，为谁服务，是为党和人民服务，还是以权谋私，为个人或小团体谋取私利，进一步增强宗旨意识，坚决克服政令不畅现象，坚决禁止以权谋私。二是加强文明服务教育，坚持“优质供水、优良服务”的宗旨，着力构建以“和谐供水”为目标的“一站式”服务模式，努力营造公开、公平、高效廉洁的供水服务环境。

（二）突出工作重点。优化经济环境，既要全面要求，整体推进，又要明确重点，狠抓突破。一是减少办事程序，提高办事效率。二是规范收费行为，把营业大厅办成为民办事、解决问题的中心。三是进一步完善供水服务热线工作机制和体制。建立“24小时供水、24小时服务”的联运供水服务机制。四是加大县城供

水管网力度。年内，确保完成县城供水主干管网改造工作，同时，建立完善县城测压点4个，杜绝水质二次污染，确保水好压足。

（三）抓好督促落实。抓好督查落实，是优化经济环境的重要保障。一是要进一步完善已有《供水服务承诺》、《窗口人员服务规范》、《24小时供水服务热线工作制度》、《对外服务人员工作纪律》等各项制度，使优化经供水服务环境步入制度化、规范化、经常化的轨道。二是加强督促检查。采取明察暗访的办法，对反映集中的问题集中整治。三是强调责任追究。加大对典型案件的查处力度，以铁的心肠和铁的手腕，实现供水服务环境的进一步优化和提升。

清丰县自来水公司

2011年8月31日

第三篇：李局长优化发展环境调研努力提高地税干部队伍素质

为优化发展环境提供保障

石家庄市地税局党组成员、副局长李亚

省委常委、市委书记孙瑞彬在全市优化发展环境广播电视大会上的讲话中指出：优化发展环境是一项系统工程，需要全社会的广泛参与和共同努力。作为地税部门，就是实施以人为本，从严治队，大力实施“人才兴税”战略，提高地税干部队伍素质，为优化发展环境提供人力保障。

从当前地税系统干部队伍建设整体情况看，成绩是显著的。地税干部的思想素质进一步提高，地税干部队伍凝聚力和战斗力进一步增强，地税部门的良好社会形象进一步树立。但客观分析我们的干部队伍整体素质，仍然存在一些问题和不足。

一、现阶段地税干部队伍存在的问题

一是思想素质还不够高。对理论知识缺乏全面、系统的认识；发现问题、分析问题和解决问题的能力不能完全适应当前工作需要；有的干部不能正确对待个人的政治、经济利益，讲奉献少、讲索取多。二是工作积极性不够高。一些干部事业心、责任感、服务意识不强，工作缺乏主动性、作风不够扎实。有的干部对工作缺乏热情，对事业缺乏激情，对服务对象缺乏真情；还有的干部满足于已有的工作经验，默守陈规、固步自封，工作上习惯于老思路、旧经验，缺乏

1创新意识。三是学习的主动性不够强。在专业结构上，具有

综合素质的人才缺乏，表现在具有一般性财税知识的人员比

较多，而系统地学习过会计、法律、经济、计算机专业知识

的人员较少，尤其是财会知识能力和计算机应用水平还需不

断提高。这些表现，与新时期税收工作的要求不相适应，也

造成了地税队伍整体税收业务素质参差不齐，能力不均衡。

二、提高地税人员素质的途径

（一）加强干部思想教育

采取一系列切实有效的形式，大力加强理想信念和宗旨

教育，引导地税干部形成良好的道德情操和道德修养，自觉

遵守道德规范，进行道德自律。教育地税干部自觉形成遵纪

守法、敬业奉献的道德规范，广泛开展以爱岗敬业、服务群

众、奉献社会为基本内容的职业道德教育。要结合当前开展

的优化发展环境活动，积极开展大讨论，坚持晓之以理、动

之以情、持之以恒，用真情凝聚人心，培养团队精神。完善

落实教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，深入开

展廉政教育，提高拒腐防变的能力，从健全体制、法制、机

制和加强管理入手，铲除以权谋私的土壤，真正营造地税人

员不想谋私，不能谋私、不愿谋私、不敢谋私的氛围。

（二）加强税收专业学习

一是完善培训方式。采取不同方式，加强教育培训工作，

将岗位培训和普及性培训相结合，干部在岗学习和岗位练兵

相结合，长期与短期相结合，在岗与脱产相结合。以岗位能

力培训为重点，集中力量抓好“六员”教育培训，合理确定

为从根本上提升工作积极性，优化发展环境。集团将以严格标准要求员工严格遵守各项工作制度，克服不思进取的思想，培养工作认真敬业，不注重个人得失，学习做工作的方法，要有担当，遇到问题能够不急不躁、冷静妥善的处理，培养积极上进的工作态度。

集团通过形成专项小组进行调研，发现了集团在发展环境方面的问题和不足，提出了针对性的整改建议。深刻剖析根源，清醒认识集团在这些方面与市委优化发展环境要求存在的差距。通过认真学习调研结果，整改纠正，大力弘扬良好风气，勇挑重担、敢于担当，努力形成凝心聚力抓发展、迎难而上破难题、争分夺秒干事业、掷地有声抓落实的生动集团面，进一步推进我市的文化发展和繁荣，为党的十八大胜利召开营造良好的文化环境。

二〇一二年八月十四日