《县电力局创建省级文明单位典型材料》

县电力局创建省级文明单位典型材料

县电力局创建省级文明单位典型材料

近年来，电力局精神文明建设工作紧紧围绕企业经济又好又快发展这个中心，坚持以安全生产为基础，以“打造坚强电网，建设服务型企业，促进县域经济和谐发展”为目标，以培养“四有”职工队伍、为企业发展提供强有力的思想保证和智力支持为抓手，党政工团齐抓共管，认真扎实地开展了学习实践科学发展观活动和精神文明建设创建活动。全员思想道德觉悟和服务社会、服务客户的技能和水平不断提高，企业综合管理水平不断提升，全局职工齐心协力，加压奋进，团结拼搏，努力为创建县级一流供电企业而奋斗

县电力局成功创建省级文明单位标兵，并在近年先后荣获县委、县政府“支持县域经济发展先进单位”、“目标责任制考核优秀单位”、“安全生产先进单位”、“政风行风测评窗口行业连续三年第一”、集团公司工会工委“先进基层工会”、省公安厅授予的“全省经济文化系统平安建设示范单位”、全县“先进基层党组织”等荣誉称号，团支部已申报省国资委“五四红旗团支部”，全市交通安全示范单位，目前正在申报省级交通安全示范单位。我们主要做了以下工作：

一、加强领导、夯实责任，高度重视精神文明建设工作

我局新班子成立后，高度重视创选评暨精神文明建设，制定了创选评工作暨精神文明建设五年规划，向县文明办申报了创建规划和实施方案，确定了局以创建一流县级供电企业为目标、党支部以创建省级文明单位标兵为目标、团支部以创建“五四”红旗团支部为目标、各供电所以创建“规范化供电所示范所”为目标的创建工作目标体系，把精神文明建设工作放在了更加突出的位置，确保全局上下将创建工作抓紧、抓实、抓出成效。

为保证创选评工作扎实有效开展，年初我局调整加强了创选评工作领导小组，成立了由“一把手”任组长、副职和科室负责人为成员的领导小组，层层签订了全年创选评目标责任书，修订完善了创选评工作考评细则、考评标准，把创选评的各项工作任务分解到各科室和各站所，明确了各职能科室的职责和工作任务，做到了任务到人，责任到人，考核到人，坚持月检查、季考核、半年评比。

二、加强全员思想道德教育，努力提高职工的道德素质

结合今年开展的“优化投资环境、保障科学发展”主题教育活动和“学习实践科学发展观”活动，我局从加强学习，开展职工思想道德教育活动入手，以爱国主义教育、科学发展观教育、职业道德教育、文明礼仪教育为主要内容，以基本道德规范教育为基础，以“三德”教育为着力点，重点对职工进行公民道德教育，制订了电力职工职业道德规范标准，深入开展公民道德实践活动，使职工思想品德得到熏陶、精神境界得到提升。我们积极利用重大节日举行庆祝活动，增强职工对党、对祖国、对生活的热爱。在祖国60华诞之日，我局举行了庆国庆系列活动，隆重的升旗仪式和唱国歌、宣读誓词等活动，使职工受到了一次深刻的爱国主义教育和集体精神教育。我们还对全局所有在营业厅工作的职工进行了为期20天的职业道德教育和文明礼仪强化培训，有效地提高了营业人员的职业道德素质，增强了他们服务客户的技能和水平。

三、扎实开展学习实践科学发展观活动

按照县委的统一安排，我局在全体党员和机关人员中全面认真扎实地开展了学习实践科学发展观活动。工作中，我们一是注重学习方法、增强学习效果。学习阶段，全体党员及机关人员认真学习了科学发展观的重要论述，对重点篇目进行了精读、细读，深入开展了讨论交流活动。每个党员都写出了上万字的学习笔记和两篇学习心得，并参加了县委组织的学习实践活动考试。二是深入开展基层调研活动。党支部成员组成三个调研小组到贞元乡三个村的一千多户村民家中，深入开展了“三百、三进、三问”调研活动，全面掌握了群众当前急需解决的问题和存在的困难及对电力企业的意见、建议。调研中形成调研报告10余份，为工作整改提供了第一手资料。三是广泛征求意见，为分析检查打好基础。我们分别采取了发放征求意见表、召开用户座谈会、设立意见箱、走访用户、开展谈心活动、网上公开局长书记信箱等多种形式开展征求意见活动。在班子专题民主生活会上，班子成员态度积极认真，开诚布公地对存在问题和思想根源进行了剖析，为后续工作奠定了良好的基础。四是撰写分析检查材料，开展民主评议活动。在班子召开民主生活会进行分析检查的基础上，我局召开了中层以上负责人会议，专题对领导班子的分析检查报告从对科学发展观认识深不深、问题找得准不准、原因分析的透不透、发展思路清不清、整改方向对路不对路、工作措施可行不可行等方面进行评议。帮助班子成员制订了整改措施，明确了整改重点、整改措施和时限，落实了整改责任，确保职工、群众反映的问题都能落到实处，真正体现了以科学发展观学习实践活动促进各项工作又好又快发展的目的。我局整个科学发展观学习实践活动扎实认真县电力局创建省级文明单位典型材料第2页

，受到县委和指导组的一致好评。

四、注重业务技能培训，提高职工队伍整体素质

为了进一步提高职工队伍的业务技能素质，我局结合实际深入开展了岗位练兵和业务技能培训活动。一是主要围绕安全责任、反事故技能、提高思想认识等内容对职工进行全员安全生产培训。二是结合“服务年”活动，对全局职工开展了供电服务知识培训。编写了400多道供电服务知识试题和10多套试卷，分4场组织400余名职工举行了供电服务知识考试。三是对新进、转岗职工开展岗前培训和现场操作技能培训。先后开展了安全规程培训、营销知识培训、线路运行知识培训和登杆组装、接线装表等现场操作技能培训，组织各供电所、变电站职工开展了6次标准化作业演练，组织变电运行人员每月进行培训和考试，并在日常的检查工作中随时提问。通过大量的业务学习和技能培训工作，我局在9月份咸阳市“地电杯”职业技能大赛中，获得团体第一名和2个个人一等奖、2个二等奖，3个三等奖的好成绩。在10月份举办的省“地电杯”职业技能大赛中，我局职工获配网修试个人第三名，电力安全监督专业第三名，文秘专业第四名，电力客户服务专业第五名的优异成绩。

五、以创建活动为载体，推动各项工作快速发展

（一）开展供电服务月活动，全面创建服务型企业

3月20日，启动了“供电服务百日大练兵”活动，向全县广大电力客户发布了“阳光武电”服务品牌，成立了“阳光武电”服务队。设立了14个供电服务宣传点，向广大客户和群众广泛宣传“96789”服务热线，散发安全用电知识、十项供电服务承诺、电力设施保护法律法规、现行电价政策、用电常识等宣传资料5万余份，接受群众咨询215人次。5月23日和26日分别举行了供电服务知识考试和知识竞赛。今年，我局“96789”热线接待客户来电545次，同比增长263%，其中业务咨询334次，信息查询88次，故障报修117次，处理用户投诉6次。所有咨询、投诉我们都能给与详细、认真的解答和处理，未发生一起拖延和遗漏事件。通过电话回访，客户对热线服务和供电服务都比较满意。

二要继续扎实开展“四好班子”、“五好支部”的创建活动，努力把领导班子建成“政治坚定、作风优良、纪律严明、清正廉洁、团结有为”的领导集体。进一步开展职工思想道德、业务技能教育培训活动，为企业培养高素质的“四有”职工队伍。

三要开展创建文明科室、站所活动，把精神文明建设创建活动推向更大范围。

在今后的创选评工作中，我们全局上下会同心同德、开拓奋进、扎实工作，不断开创我局精神文明建设工作的新局面。