《电信零距离汇报》

电信零距离汇报

**年，**电信针对企业的转型和激烈的市场竞争，在员工队伍的思想政治教育上立足创新，力求探索出一条新途径。**年8月，**电信开发启用了“总经理网络沟通对话平台”，目的是依托网络，以加强沟通为切入点，通过沟通形成共识，凝聚员工。对话平台开通1年多来，管理层与基层一线间距离的有效拉近、实时提问实时解答的方式受到了员工的广泛欢迎，有效增强了企业向心力。可以说，利用网络进行思想政治教育的新途径取得了一定成效。

一、寻求新形势下企业沟通新方式

**年，中国电信提出了向现代综合信息服务提供商转型的战略。在这涉及组织结构、业务、技术、人员等各层面的深刻变革中，如何发挥思想政治工作的强大作用，引导员工以积极的心态和拼搏的干劲投入企业改革发展之中，是**电信重点思考的内容。**电信认为，要推进企业顺利转型，必须是上下形成共识，全员形成合力。而实现这一切，就必须有足够的沟通。于是，“加强沟通，取得共识，共同努力”成为了党群工作部门加强思想政治教育的切入点。

近几年，**分公司在加强企业内部的沟通上，可以说是用尽了一切传统方式：从2**0年开始，党群办就建立了面向全市员工开放的网站，并设立员工论坛，加强引导工作；设立了总经理信箱、工会主席信箱；2**年制作了普及到区县分支局的企务公开栏；在企业历次改革重要关头，班子成员专门召开员工会议释疑解惑……这些，在企业改革发展过程中都发挥了重要作用。但由于分公司区域广阔、人员分散等特点以及条件限制和员工的个人习惯，上述方式在解决一些问题上仍显力所不及。

能否创新沟通方式，打破区域、职位的限制，让更广泛的员工参与进来。**电信想到了企业丰富的网络设备资源：利用企业员工网站系统的个人资料，在网站上开发一个实时对话平台系统，通过电信公网，将全市各单位、各分支局连接起来，形成一个实名登陆、全员参与的大交流网络，由公司管理层亲自参与，在企业转型、员工福利、客户服务以及合理化建议等方面与广大员工进行实时交流，以此达到统一认识，共同拼搏的目的。

二、精心组织确保实效

**年8月18日，在党群办的认真策划组织下，**电信总经理网上沟通对话平台首次亮相，新颖的沟通方式吸引了169名员工的直接参与。面对员工提问的种种问题，管理层始终认真对待，尽量详细回答每个问题，能现场解决的就拍板解决，不能现场解决的责成相关部门尽快落实。和谐的交流环境和问题处理的高效率，给了员工一个意外的“惊喜”。一时间，“网络对话”这一沟通新方式成为了企业员工关注议论的焦点。在接下来的几次对话活动中，参与人数逐次增加，话题更加活跃。至2**7年1月，对话平台已成功举办了11次，累计参与员工超过76**多人次，解答问题230多条。“网络对话平台”成为了**电信党群思政工作的一个品牌。

通过多次举办，**电信从实践中不断完善对话平台，逐渐形成了一套规范做法：

在组织管理上，由党群办负责协调管理，计算机中心、网络维护中心负责技术支撑。对话平台原则上坚持在每月的中旬举办，每次90分钟；开通前3天在企业内部网站发布公告，举办当天通过小灵通短信向全体员工发布通知。

在管理制度上，采取实名登陆方式，要求员工以负责的态度来提问题，为保护员工发言的积极性，提供实名、工号两种发表形式；要求管理层和职能部室负责人以对员工负责的态度，认真严谨，有问必答。

二是要营造宽松的对话大环境。据**电信分析了解，个别单位还存在“家丑不外扬”的思维，认为现场提问有损单位形象，对员工参与对话不置可否。对此，**电信在通过发文强调的同时，准备在下阶段由总经理在网上对一些单位负责人提出有关员工关怀、生产发展等方面问题，促使他们进一步重视对话，参与对话。

三是不断扩大参与面。越是基层分支局，碰到的问题就越具体，解决问题的途径和时限就更缓慢。因此，提供条件让边远员工参与对话，既扩大对话的影响面，也实现了全员关心的好局面。

利用网络加强思想政治教育工作，打破了传统形式上“灌输”的教育模式，使得教育者与接受者之间更加融洽，不再彼此封闭，心存抵触。“总经理网上沟通对话平台”作为**电信探索新时期有效沟通手段的一个成功尝试，在导向、协调、激励和凝聚方面正发挥着越来越突出的作用，党群部门思政工作方式的创新也提升了自身参与企业发展的地位。今后，**电信将继续坚持以人为本，致力打造健康向上的沟通文化，在构建和谐企业、促进企业顺利转型和保证企业发展目标的实现方面，发挥思想政治工作强有力的保证作用。