《社区群众工作经典材料》

社区群众工作经典材料

群众工作网格化xxx谱写和谐曲

————新形势下xxx街道xxx社区群众工作经典材料

xxx区xxx社区是一个典型的城郊结合部社区，位于xxx市区西北部，辖区面积xxx平方公里，总人口xxx人。近几年来，随着流动人口不断涌入，社区的人口管理、计生工作及治安管理等工作压力很大。如何加强新形势下的群众工作，是xxx街道及全体社区干部面临的重大课题。街道党工委结合实际，xxx年创造性地在独树根西社区试行网格化管理，这一新模式出现了“社会管理网格化、服务群众心连心”的喜人局面，社区先后荣获xxx省创先争优先进基层党组织、xxx省和谐社区、xxx省文明单位、xxx省体育先进社区、xxx市级“文明单位”、科普先进社区等荣誉，在20xx-20xx年妇女儿童工作中做出重大贡献，被xxx省人社厅、xxx省妇联荣记二等功。

一、主要做法

（一）实行“五步走”，构建科学管理新体系

针对社区存在流动人口多且成分复杂特点，在管理上往往出现对社情民意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向性的社会矛盾不能及时掌控。社区通过试行网格化管理，实行划格、定人、定责、定制、考核“五步走”，依托网格化管理，构建起“‘网’住社区大小事，解决问题不出‘格’”的科学管理新体系。一是按照“合理布局、尊重历史、着眼发展、界定清晰、方便管理，便于服务”的原则，科学将社区划分为7个网格，网格内的单位、楼群纳入网格管理之中。二是根据各网格管理服务工作难易程度等因素确定一名网格长，网格管理包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、城建、综治、党建、党廉、文化、民生工程、违建巡查等内容。三是网格长实行一岗多责，不仅要承担在社区分管的业务工作，同时要坚持每天巡查所负责的网格，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。四是社区和网格结合自身实际，以网格信息库、基础台账、网情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。五是建立群众评议奖惩制，加强对各站的工作日常考评，组织群众定期评议，结合社区干部绩效考评，对成效好，管理成绩突出的实行奖励。对各网格信息员根据工作情况给予一定报酬。

（二）创新网格化，搭建便民服务新平台

随着加强和创新社会管理工作的深入推进，xxx社区以社区网格化管理为突破口，创立便民服务一体站为载体，构建了“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的网格化社区管理服务新格局。一是推行“一站式”服务，从便民利民服务入手，简化办事程序，减少工作环节，开展民政低保、劳动就业、社会保障、计生服务、综治信访等多项“一站式”服务项目，使社区服务功能更加完善。二是组建好“两支”队伍，建立两支xxx人党员志愿者服务队和团员青年服务队伍，设定每月第一周为服务周，建立服务卡，服务卡上印有服务联系电话和监督电话。依托志愿者服务队伍，组织起来开展社区义务奉献活动，对网格中的高龄老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，办理社区事务，保持社区服务常态化。三是定期开展月主题服务活动，每月开展一次主题服务活动等，真正把关心和服务送给群众，极大增加了与社区群众间的联系，有效地确保社区的和谐和稳定。四是建立信访调解负责制，负责组织党员、居民骨干对网格中发生的民间纠纷实行有效调解。通过每天一研判制，搜集社情民意，定期做好矛盾排查工作，有效化解民事纠纷，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。同时，建立廉情监测网络，开展“网格倡廉”活动，推进监督预警实时化。通过网格单元、社区服务站、街道共同为居民提供“线”上的服务，确保矛盾消化在基层、消灭在萌芽状态。

二、取得成效

启示之三。思想解放先行。走科学发展之路，是新的历史条件下社区经济社会发展的必然选择。坚持这条道路，才能使经济发展，社区文明和谐，人民幸福。对于xxx社区这样一个处在城郊结合部且流动人口成分复杂的社区来说，首要的一条就是要狠抓解放思想。通过解放思想，以新的思想、新的观念、新的方式、新的方法来谋划发展之策，凝聚发展之力。

启示之四。科学发展统领。社区之所以能够在近几年实现科学发展，和谐发展，跨越发展，最为重要的一条，就是按照科学发展观的要求，以人为本，服务为先。用发展引领全局，注重从实际出发，在发展中调整和完善工作思路，确定相应的目标任务和切实可行的发展战略，精心组织实施，全力加快发展，不断壮大实力，用发展的办法解决存在的困难和问题，使人民群众在社会生活中切实感受到权益得到保障、秩序安全有序、心情更加舒畅。

启示之五。强化责任保障。社区网格化管理工作是一项创新系统工程，必须始终坚持强化硬责任、落实硬保障。街道主要领导亲自抓、社区党委领导具体抓，都对社区网格化管理的重要事项、重要工作亲自研究、亲自协调、亲自督办，同时也保证一定的工作经费，做到有人管事、有钱办事、有场所议事，为社区网格化管理奠定坚实基础。