《长村乡为民服务创先争优公开承诺书》

长村乡为民服务创先争优公开承诺书

中共莒南县委深入开展创先争优活动领导小组办公室莒南创先办发„2011‟10号

文件

关于印发《莒南县窗口单位和服务行业为民服务创先争优公开承诺事项

台账》的通知

县非公有制经济组织党工委，县社会组织党工委，县直各有关单位：

为切实开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动，全县41个窗口单位和服务行业以“服务发展、服务社会、服务群众、服务党员”为主要内容，紧紧围绕全县工作大局和中心任务，根据各自职能特点和工作实际，就群众反映强烈的突出问题，研究制定了本部门本单位的为民服务创先争优承诺事项。现将全县41个窗口单位和服务行业公

1开承诺的144个事项及目标予以印发，并向社会公开，接受社会监督。希望各窗口单位和服务行业党组织认真抓好贯彻落实，努力把创先争优活动打造成群众满意工程。

附：《莒南县窗口单位和服务行业为民服务创先争优公开承诺事项台账》

中共莒南县委深入开展

创先争优活动领导小组办公室

2011年9月12日

主题词：创先争优

公开承诺事项台账

窗口单位

服务行业

通知

中共莒南县委深入开展创先争优活动领导小组办公室2011年9月12日印发

共印25份

2附件：

莒南县窗口单位和服务行业为民服务

创先争优承诺事项台帐

县信访局

一、承诺事项及目标。提升服务效能，真心服务群众。全体工作人员提前半小时上班，休息日轮流值班，无缝隙全覆盖快速处臵群众诉求。

落实措施：

1、实行考勤签到制度，每月汇总；

2、每月汇总考勤情况，兑现奖惩；

3、节假日、休息日轮流值班。

完成时限：2011年12月

责任人：张来年滕厚栋

公开电话：0539-7212382

二、承诺事项及目标。提升公开水平，畅通信访渠道。为信访人提出信访事项、查询信访事项的办理情况提供便利。

落实措施：

1、推行村级信访工作“五个一”建设，通过固定的宣传载体公开县乡领导接访日程、地点、联系电话；

2、搞好信访法规宣传，教育引导群众依法逐级按程序反映诉求；

3、做好领导干部大接访活动的组织协调工作。

完成时限：2011年12月

责任人：张来年徐淑波滕厚栋许仕亭

公开电话：15725951771

三、承诺事项及目标。提升工作效能，规范受理程序。对收到的信访事项，及时登记，妥善处理。督促有权处理的行政机关，自收到信访事项之日起，能当场答复是否受理的事项，予以当场答复，不能当场答复的，在15日内告知信访人；决定受理的信访事项在60日内办结，特殊情况延长30日；受理复查的信访事项在30日内提出复查意见，并书面答复信访人。

落实措施：

1、认真履行职责，严格工作程序，按照《信访条例》和“三个规程”转送、交办、督办信访事项；

2、对有权处理的行政机关不能按规定办结的信访事项，及时督办，并提出改进建议；

3、严格按《山东省信访事项复查复核办法》受理申请复查的信访事项。

完成时限：2011年11月

责任人：张来年徐淑波滕厚栋许仕亭

公开电话：15725951771

四、承诺事项及目标。健全完善县、乡、村三级群众工作网络，制定完善配套管理措施，提高服务群众和化解矛盾的能力和水平。

落实措施：

1、根据工作需要适时督导；

2、年内进行一次业务培训；

3、完善内部设施配套和管理措施，推动整体工作。

完成时限：2011年11月

责任人：张来年徐淑波滕厚栋许仕亭

公开电话：0539-7212382

五、承诺事项及目标。开展党政领导干部大接访集中化解重要信访案件活动。周密排查不安定因素，将重点案件纳入化解范围，落实包案责任制，最大限度的化解一批热点、难点问题。

落实措施：

1、成立督导组，定期督导案件化解进度；

2、实行结案化解销号制度，确保案结事了；

3、落实领导包案，加大化解力度。

完成时限：2011年10月

责任人：张来年许仕亭

公开电话：15725951771县直机关工委

一、承诺事项及目标。加强县直机关“学习型党组织”创建工作。

落实措施：

1、全面加强县直机关“学习型党组织”创建工作，推荐评选表彰县直机关基层党组织和党员干部双“十佳”；

2、认真做好《机关党建》的编发；

3、注意发现、培养、推广县直机关党建工作的典型。

完成时限：2012年7月

责任人：韩升臣袁久伟

公开电话：0539-7218566

二、承诺事项及目标。加强县直机关基层党组织规范化建设，认真做好新党员发展工作。

落实措施：

1、加强党务工作专兼职人员业务培训，加大《中国共产党党和国家机关党组织工作条例》和《中国共产党发展党员工作细则》的学习宣传力度；

2、深入开展基层党组织规范化建设活动，规范基层党组织建设；

3、对基层党组织成立申请和调整班子成员申请，无特殊情况10个工作日内办结；

4、严格执行发展党员工作规定，规范程序，严把标准，确保新发展党员质量。

完成时限：2012年7月

责任人：韩升臣陈祥玉

公开电话：0539-7218566

三、承诺事项及目标。加强县直机关党的纪律建设，切实改进机关作风。

落实措施：

1、严格执行各项规章制度；

2、工作日中午严禁饮酒；

3、积极开展机关作风明察暗访，联合有关部门对工作不在岗、在岗不在状态等违反效能建设纪律规定的人和事进行严肃查处。

完成时限：2012年7月

责任人：韩升臣张建龙

公开电话：0539-7218566县非公有制经济组织党工委

一、承诺事项及目标。研究制定全县非公有制经济组织党建工作规划。

落实措施：

1、贯彻落实党的路线方针政策和省、市、县决策部署和要求；

2、加强制度建设，充实完善各项工作制度；

3、加强制度的约束力，对违反制度的行为，按照相关规定严肃处理。

完成时限：2011年12月

责任人：刘红

公开电话：0539-7212716

二、承诺事项及目标：

为全县非公有制经济组织党建工作及非公有制经济的健康发展创造良好环境。

落实措施：

1、强化思想政治工作协调有关单位和部门；

2、通过走访了解具体问题；

3、开展争做服务型党员活动。

完成时限：2011年12月

责任人：刘红

公开电话：0539-7212716

三、承诺事项及目标。探索建立健全思想、作风、保障等方面的长效工作机制，全面推进非公有制经济组织党的建设。

落实措施：

1、指导全县非公有制经济组织党组织建立完善好各项规章、制度；

2、完善监督联系制度；

3、充分发挥好企业党组织联系党员、群众的桥梁纽带

7作用。

完成时限：2011年12月

责任人：刘红

公开电话：0539-7212716县社会组织党工委

一、承诺事项及目标。压缩社会组织登记办理时限，提高审批效率。

落实措施：

1、实行窗口办文一站式服务；

2、通过网站、宣告栏公开社会组织审办审批流程图；

3、缩短社会组织登记办理时限。

完成时限：2011年12月

责任人：王明吉姜军

公开电话：0539-7229162

二、承诺事项及目标。积极服务社会团体，严格落实社团组织年检程序。

落实措施：

1、通过网站、宣传栏及在窗口显要位臵，公布社团组织年检流程图；

2、实行岗位责任制，明确岗位职责，确保服务质量；

3、进一步加强审批人员业务技能培训。

完成时限：2011年12月

责任人：王明吉姜军

公开电话：0539-7229162

三、承诺事项及目标：实现社会组织管理规范化、

8程序化、标准化，提高依法登记水平。

落实措施：

1、制定社会组织管理基本服务规范，优化审批流程，细化服务环节，明确服务标准；

2、完善内部考核制度，建立审批监督机制；

3、完善服务公开和投诉监督制度，建立社会监督机制。

完成时限：2011年12月

责任人：王明吉姜军

公开电话：0539-7229162县发展和改革局

一、承诺事项及目标。权限内的审批事项，只要手续齐全，随到随批。

落实措施：

1、主要负责人在电视、报纸等媒体公开承诺；

2、对党员干部定期教育；

3、制定贯彻落实各项规章制度。

完成时限：长期

责任人：庄乾国魏延军

公开电话：0539-7212558

二、承诺事项及目标。保证不向任何审批事项收取费用，实行零收费。

落实措施：

1、主要负责人在电视、报纸等媒体公开承诺；

2、对党员干部定期教育；

3、制定贯彻落实各项规章制度。

完成时限：长期

责任人：庄乾国魏延军

公开电话：0539-7212558

三、承诺事项及目标。加强理论学习，推进全局组织和干部的能力建设。

落实措施：

1、制定好学习计划，全体干部职工每周集中学习不少于1次；

2、明确学习内容，重点加强对党的方针政策的学习；

3、创新学习形式，坚持将贯彻落实科学发展观和发改经济工作相结合开展学习，坚持集中学习与个人自学相结合，系统学习与讨论相结合。

完成时限：长期

责任人：庄乾国魏延军

公开电话：0539-7212558县经济贸易和信息化局

一、承诺事项及目标。完成山东玉和公司、山东旺鑫公司2家企业技术中心创建。

落实措施：

1、积极帮助企业包装项目；

2、帮助准备有关材料；

3、积极筹备专家答辩等工作。

完成时限：2011年9月

责任人：严汝合李长青

公开电话：0539-7212376

二、承诺事项及目标。推进信息化工作，争创省级电子政务示范工程。

落实措施：

1、组建电子政务局域网，建设和完善重点业务系统；

2、做好全县电子政务信息共享，资源整合等工作；

3、有关电子政务网络知识和技术培训、宣传政务建设成就等措施。

完成时限：2011年12月

责任人：严汝合李玉泉

公开电话：0539-7212376

三、承诺事项及目标。对山东华伦化纤、德良钙硫美肥料厂、路克士鞋业三家企业共13台套生产线落后产能实施淘汰。

落实措施：

1、以化纤、化肥、轻工为重点，分解落实目标；

2、加大奖惩力度，在资金、土地、职工安臵等方面给予倾斜；

3、淘汰前暂停对该企业项目的环评、核准和审批。

完成时限：2011年12月

责任人：严汝合白少兵

公开电话：0539-7212376县教育体育局

一、承诺事项及目标。深入实施素质教育，规范学校办学行为。

落实措施：

1、积极打造高效课堂；

2、坚持教科研兴教，提高教育教学质量；

3、开展规范办学行为专项督导，进一步提高学校管理水平。

完成时限：长期坚持

责任人：徐广军王世明

公开电话：0539-7212392

二、承诺事项及目标。严格执行收费政策。

落实措施：

1、收费项目、收费标准向社会公开；

2、农村义务教育阶段收取作业本费；

3、县城义务教育阶段收取作业本及住宿费；

4、公办高中招生继续执行“三限”政策。

完成时限：长期坚持

责任人：徐广军陈兴发

公开电话：0539-7212392

三、承诺事项及目标。坚持政务、校务公开制度。

落实措施。对职称评聘、评先树优、毕业生考选等热点问题，按照公开、公平、公正的原则，严格标准，严格程序，并形成长效机制。

1、公开毕业生考选，严格择优录取；

2、公开职评条件，评审结果公正；

3、公开招生工作，及时办理学籍。

完成时限：长期坚持

责任人：徐广军张玉杰

公开电话：0539-7212392

四、承诺事项及目标。完善扶贫助弱机制。

落实措施：

1、对农村义务教育阶段家庭贫困学生实行“一免一补”；

2、对城市低保家庭义务教育阶段学

12生实行“两免一补”；

3、对困难家庭的大学生办理助学贷款。

完成时限：长期坚持

责任人：徐广军陈兴发

公开电话：0539-7212392县公安局

一、承诺事项及目标。强化队伍建设。以反腐败和党风廉政建设为重点，强化公安队伍建设，提高公安机关的凝聚力、向心力、战斗力和社会公信力，打造素质公安。

落实措施：

1、进一步加强党风廉政建设，增强民警树立良好警风的自觉性，增强廉洁自律意识，自觉抵制腐败现象和各种不正之风；

2、在全县公安机关继续进一步深化“无违纪室队所”创建活动；

3、在全县公安机关认真开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动。

完成时限：2011年12月

责任人：孙中华姜金利

公开电话：0539-7224138

二、承诺事项及目标。强化严打主业。以打击暴力、侵财犯罪，侵害人身权利犯罪，危害公共安全犯罪为重点，强化打击职能，形成严打的常态化、高压化、全面化和有效化，确保社会稳定和人民群众安全，

13打造强势安全。

落实措施：

1、深入开展严打整治斗争，严厉打击各种违法犯罪活动；

2、突出整治“两抢一盗”、“黄赌毒”等违法犯罪活动及治安乱点，切实解决群众关心的治安热点问题；

3、强化治安防控工作，不断提高治安防控能力和水平，最大限度地增强人民群众的安全感，全力维护社会稳定。

完成时限：2011年12月

责任人：孙中华王世强徐田忠

公开电话：0539-72241610539-7224170

三、承诺事项及目标。强化为民服务。以服务群众、便民利民为重点，强化窗口建设，提高公安行政管理和服务水平，打造利民公安。

落实措施：

1、进一步推行各类便民利民为民措施，实行警务公开，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，近距离、耐心、热情服务群众，接受群众监督；

2、深入开展“包村居、听民声、访民情、创满意”全警大走访活动，推行以“顺民心、从„小处‟想起，惠民生、从„小事‟做起，保民安、从„小案‟抓起，解民结、从„小纠纷‟调起，排民忧、从„小隐患‟整起，合民意、从„小节‟改起”为主要内容的“六小警务”工作，不断提高人民群众的安全感。

完成时限：2011年12月

责任人：孙中华解建军

公开电话：0539-7224156县国土资源局

一、承诺事项及目标。土地登记。

落实措施：

1、加强素质教育，提高服务意识；

2、缩短审批时限，提高办事效率；

3、严格岗位责任，实行违诺责任追究。

完成时限：15个工作日

责任人：翟文钧吉立慈

公开电话：0539-7919991

二、承诺事项及目标。项目预审。

落实措施：

1、加强素质教育，提高服务意识；缩短审批时限，提高办事效率；

3、严格岗位责任，实行违诺责任追究。

完成时限：5个工作日责任人：翟文钧吉立慈

公开电话：13573903943

三、承诺事项及目标。采矿权登记。

落实措施：

1、加强素质教育，提高服务意识；缩短审批时限，提高办事效率；

3、严格岗位责任，实行违诺责任追究。

完成时限：15个工作日责任人：翟文钧吉立慈

2、

2、公开电话：0539-7919991

四、承诺事项及目标：土地使用权转让。落实措施：

1、加强素质教育，提高服务意识；

2、缩短审批时限，提高办事效率；

3、严格岗位责任，实行违诺责任追究。

完成时限：15个工作日责任人：翟文钧吉立慈公开电话：0539-7919991

五、承诺事项及目标。国有土地使用权出让或划拨。

落实措施：

1、加强素质教育，提高服务意识；

2、缩短审批时限，提高办事效率；

3、严格岗位责任，实行违诺责任追究。

完成时限：20个工作日责任人：翟文钧吉立慈公开电话：0539-7919991县住房和城乡建设局

一、承诺事项及目标。隆山路提升改造工程（嵋山路至滨海路段）。

落实措施：

1、统筹协调相关权责部门在相对统一的时间内集中进行管线下地，科学安排，减轻影响，避免重复施工；

2、强化媒体宣传，分段实施交通管制，创造良好施工环境，确保施工安全；

3、抽调技术骨干

16全程靠在一线，搞好指导、协调和质监工作，全力以赴，加快推进。

完成时限：2011年10月

责任人：孙运民刘希玉

公开电话：0539-7312468

二、承诺事项及目标：g9路亮化工程。落实措施：

1、科学制定方案，倒排工期，全力以赴，确保工程按期完工；

2、严把质量安全，技术人员坚守一线，确保工程质量安全；

3、强化路灯养护，健全管理机制，确保系统正常运作。

完成时限：2011年10月责任人：孙运民刘希玉公开电话：0539-7312468

三、承诺事项及目标。工程竣工验收合格后7个工作日内办理竣工备案手续。

落实措施：

1、严格办事程序，规范行政行为；

2、提升办事效率，竣工手续办理由规定的15日内提速至7个工作日内；

3、强化服务意识，提升服务质量。

完成时限：7个工作日内责任人：孙运民赵德好公开电话：0539-7312468县交通运输局

一、承诺事项及目标：进一步转变工作作风，实

17现文明规范执法，热情服务。

落实措施：

1、加强教育培训，进一步增强干部职工为民服务意识；

2、统一着装，挂牌上岗；

3、配备休息桌椅、业务办理指南等便民措施。

完成时限：2011年12月

责任人：冯兆胜刘庆民

公开电话：0539-7212027

二、承诺事项及目标。提高审批服务效率，在承诺时限内即来即办，能快则快。

落实措施：

1、简化业务受理和审批环节；

2、实行首问负责制；

3、实行限时办结制；

4、实行一次告知制。

完成时限：2011年12月

责任人：冯兆胜刘庆民

公开电话：0539-7212027

三、承诺事项及目标。推行政务公开，实现“阳光交通”。

落实措施：

1、设立咨询举报电话、电子信箱；

2、设立业务办理意见箱等；

3、公开业务办理依据、程序以及收费标准等。

完成时限：2011年12月

责任人：冯兆胜刘庆民

公开电话：0539-7212027

18县水利局

一、承诺事项及目标。取水许可、水资源论证。

落实措施：

1、办理依据、办理程序、收费标准、需提供资料在县行政审批中心网站、县水利局网站公开；

2、办理依据、办理程序、收费标准、需提供资料在县行政审批中心一楼查询机公开；

3、需提供资料窗口一次性告知；

4、严格按照水行政许可审批办理的有关规定办理；

5、提高审批人员业务素质，窗口设立群众评分器。

完成时限：40个工作日

责任人：彭学贡朱文进

公开电话：0539-7229209

二、承诺事项及目标。水土保持方案审批。

落实措施：

1、办理依据、办理程序、收费标准、需提供资料在县行政审批中心网站、县水利局网站公开；

2、办理依据、办理程序、收费标准、需提供资料在县行政审批中心一楼查询机公开；

3、需提供资料窗口一次性告知；

4、严格按照水行政许可审批办理的有关规定办理；

5、提高审批人员业务素质，窗口设立群众评分器。

完成时限：15个工作日

责任人：彭学贡高守建

公开电话：0539-7229209

三、承诺事项及目标。采砂许可。

落实措施：

1、办理依据、办理程序、收费标准、需提供资料在县行政审批中心网站、县水利局网站公开；

2、办理依据、办理程序、收费标准、需提供资料在县行政审批中心一楼查询机公开；

3、需提供资料窗口一次性告知；

4、严格按照水行政许可审批办理的有关规定办理；

5、提高审批人员业务素质，窗口设立群众评分器。

完成时限：15个工作日

责任人：彭学贡沈玉林

公开电话：0539-7229209县农业局

一、承诺事项及目标。优质农产品基地建设。新建优质农产品基地6000亩。

落实措施：

1、完善工作机制，列入年终考核；

2、搞好土地流转，为基地建设打好基础；

3、抓好示范工程，提高发展速度。

完成时限：2011年12月

责任人：滕金松滕新忠

公开电话：0539-7212701

二、承诺事项及目标。农村户用沼气建设。新建农村户用沼气2322户。

落实措施：

1、健全工作机构，确保工作有序；

2、

20制定激励机制，提高建设积极性；

3、任务量化分解，确保完成质量。

完成时限：2011年12月

责任人：滕金松王运东

公开电话：0539-7226551

三、承诺事项及目标。新型农民科技培训。培训辅导员200名，培训示范户4000户。

落实措施：

1、成立领导小组，制定培训计划方案；

2、严格筛选培训机构，签订培训合同；

3、建设示范基地，提高培训效果；

4、健全考核机制，确保培训质量。

完成时限：2011年12月

责任人：滕金松滕新忠

公开电话：0539-7212701县卫生局

一、承诺事项及目标。进一步完善新型农村合作医疗制度，不断提高农民的保障水平。

落实措施：

1、加强日常监管；

2、落实最低保障线制度；

3、认真实施基本药物制度。

完成时限：2011年12月

责任人：魏延义文希章

公开电话：0539-7212642

二、承诺事项及目标：逐步建立覆盖全社会的居

21民健康档案，并实施规范化管理，年内城区居民建档率达到95%，农村居民建档率达到80%。

落实措施：

1、加强宣传力度；

2、提高居民健康知识知晓率和参与积极性；

3、加强业务培训，提高服务质量；

4、落实绩效考核。

完成时限：2011年12月

责任人：魏延义邓兰海

公开电话：0539-7212642

三、承诺事项及目标。认真实施农村孕产妇住院分娩补助项目，强化妇女孕前与孕早期免费增补叶酸工作，实现全社会优生优育。

落实措施：

1、与计生、民政等部门密切协作，实现信息共享；

2、加强宣传，提高目标人群依从率；

3、加强相关人员的业务培训，落实责任追究。

完成时限：2011年12月

责任人：魏延义邓兰海

公开电话：0539-7212642

四、承诺事项及目标。大力实施复明工程，解除贫困白内障患者的病情，年内完成500例。

落实措施：

1、严格目标人群的资格审查；

2、严格目标人群的手术指征；

3、加强与民政、残联等部门的配合。

完成时限：2011年12月

22

责任人：魏延义邓兰海

公开电话：0539-7212642

五、承诺事项及目标。加快农村改厕步伐，提高农村无害化厕所普及率，年内完成1000处。

落实措施：

1、狠抓健康卫生知识宣传，形成良好舆论氛围；

2、加强业务培训和技术指导，规范工程标准化建设，确保项目实施安全优质；

3、加强组织领导，落实责任。

完成时限：2011年12月

责任人：魏延义文希章

公开电话：0539-7212642县供销联社

一、承诺事项及目标。全县日用品新型经营服务体系建设。升级改造72个村级连锁经营网点，升级扩建5处乡镇直营店，超额完成全年村级店连锁配送额。

落实措施：

1、创新连锁配送方式，积极开展村级配送；

2、分阶段推进、严格落实责任人；

3、加强目标考核，确保完成改建任务。

完成时限：2011年12月

责任人：庄军良王伟志

公开电话：0539-7212324

二、承诺事项及目标。全县农产品经营服务体系建设。发展农民专业合作社14个，新发展资金互助社

责任人：庄悦宁王云

公开电话：0539-7230799

二、承诺事项及目标>