《创新管理 服务为民 消防南溪大队出台七项措施方便群众》

创新管理 服务为民 消防南溪大队出台七项措施方便群众

第一篇：创新管理服务为民消防南溪大队出台七项措施方便群众创新管理

服务为民四川南溪消防大队出台七项措施方便群众

为将“环境兴区”精神落实到具体工作中，日前宜宾市公安消防支队南溪区大队通过内部学习讨论以及召开征求意见座谈会、走访社会单位、发放调查问卷，广泛征求意见，制定了七项措施方便办事群众。

一是消防审批申报方式以方便群众为准则。针对辖区企业尤其是园区企业提出的目前建筑工程消防审批存在办结时间长、企业对审批过程不知晓等问题，大队按照区委、区政府的改革思路，多次与区上相关职能部门沟通，通过派员在园区、古街开设专门的消防审批受理窗口，举行服务企业消防行政办理大讲堂、建立消防服务工作群、飞信群等方式，实现消防行政审批受理信息公开化，程序规范化，办理过程透明化。二是提前介入工地指导相关单位做好消防验收工作。为加强对企业的服务和对在建工程的现场指导，对重点工程和招商引资企业工程，大队根据建设单位的实际需求，在工程完工前或未申报消防验收手续前，提前介入工地指导相关单位做好消防验收工作，指出问题，与单位商议整改措施。对一些不熟悉消防验收程序的单位，帮助指导完善申报资料，待单位完善资料和完成整改后再申报验收，既指导单位整改了隐患，又提高了消防工程验收的合格率。三是消防审批内部岗位限时制。大队根据审核、验收、备案抽查、开业前检查行政审批法定程序对社会单位承诺办结时限，将经办人员、审批领导、签发、送达等环节进行量化，分别对窗口受理、大队领导分发、审批，送达等制定了具体时限，严格实行内部“打表”，确保各类消防审批按时办结。四是继续推行首问责任制。对接待群众咨询、投诉的第一人，要求责任落实到底。将大队干部的姓名、职务、联系电话、负责工作、制成告示牌，在大队办事大厅予以公告。确保群众在最短的时间内认准“事主”，联系上经办人员，“直奔主题”，办成好事。五是做到热情服务“三个一”。即“一杯茶、一张凳、一个满意的答复”，对上门咨询、投诉的群众，必须热情服务。大队人员离开办公室，电话呼叫转移，人走不“停电”。方便群众来电咨询，作好岗位短时缺位的工作函接。六是设立群众来访接待日。规定每周星期四下午为群众来访接待日，采取请进来和走出去的办法，积极听取驻地群众和企事业单位意见和建议，接受人民群众监督。七是开辟宣传窗口。在大队营门口开辟宣传窗口，向驻地群众展示新时期部队建设成果和便民服务举措情况，每半月更新一次内容，积极争取群众对消防工作的理解和支持。

第二篇：15422019年x应急管理厅出台十项措施服务群众服务企业服务社会整改措施15422019年x应急管理厅出台十项措施服务群众服务企业服务社会整改措施

为进一步深化“不忘x、牢记x”主题教育实效，x应急管理厅近日印发《xx应急管理厅服务群众服务企业服务社会若干措施》，提出了十项具体措施，用干事创业敢担当、为民服务解难题的实际行动，服务群众、服务企业、服务社会。

推进政府服务提质增效。充分依托x政务服务网提供审批服务事项办理和查询，实现“一网通办”、异地可办，进一步提升“互联网+监管”服务水平，让群众和企业办事更加方便快捷。充分依托应急管理部政府网站咨询专栏和xx网络问政平台，为群众和企业提供政策咨询和疑难问题解答服务，由专人负责并及时答复。

加大公益性科普宣传教育服务。鼓励各地建设应急和安全生产体验馆，鼓励社会专业机构和热心企业积极参与应急和安全生产体验场馆建设，免费向公众开放。依托消防救援站、消防和防震减灾科普教育基地、公共安全馆及应急避难场所等，定期组织在校学生、企业员工和社会公众参观体验，提高安全防范意识和自救互救技能。充分利用广播电视、报刊和“两微一端”等多种传播手段，加大应急管理科普宣传教育力度。

大力扶持社会应急力量发展。建立消防救援队伍与社会应急力量联训联演机制，推动消防救援队伍训练场所有序向社会应急力量开放，帮助其提高专业救援能力。协调落实社会应急力量通行、装备配备、救援补偿等保障政策措施，引导社会力量规范有序有效参与救援行动。

拓宽安全风险隐患举报渠道。建立“互联网+”“12350”热线、微信、微博等举报投诉采集汇聚系统，对社会公众举报的重大安全风险隐患和企业违法违规行为快速查办，及时反馈。加大举报奖励力度，开通微信、支付宝等奖励发放渠道，提升广大群众参与排查风险、举报隐患的积极性。