人大信访工作的新探索范文
xx镇积极探索工作新方法扎实做好信访稳定工作
xx市xx镇以积极探索新工作方法为切入点,着重提高服务质量和办事效率,扎实改进工作作风,通过强化源头预防,加大矛盾纠纷排查调处力度,为全镇信访稳定提供了强有力的保证。
一、夯实基础,不断提高化解矛盾的能力和水平。长期以来,我镇对信访稳定工作高度重视,党委政府将信访稳定工作作为重点工作来抓。
(一)建立健全全方位立体式的信访渠道。经过细心筹备,我镇率先在全市各镇街中开通信访热线、信访电子信箱,打造了全方位、立体式为民服务的“连心线”。我镇充分利用现代通讯方式,拓宽渠道,及时受理群众信访诉求。信访专线设立后,全天24小时接听服务,受理人民群众反映的生产、生活中的“急、难、愁”事,切实为民排忧解难。通过电话受理、网络受理、现场督办,使一大批信访问题及时得到解决,不少安全事故隐患及时得到排除。各种回复方式回复率达100%,办结率达93%,深得广大群众好评。
(二)建立通畅的信访工作网络。农村是信访工作的重点领域,大部分问题都发生在农村,而且大部分也可以在村里及时解决。针对这一现状,我镇在全镇80个行政村均设立了信访调解员,建立了“横向到边、纵向到底”的信访工作网络给群众提供了更多诉求的“窗口”和平台,使群众在日常生活中遇到的困难和问题都有人过问、有人联系解决。同时,镇党委政府为了预防集体性群体事件以及恶性上访事件的发生,在xxx、xxx、xx等全镇20个重点村派驻了20名机关干
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会员免费查看(一)建立完善了领导干部下访机制,从源头上解决信访突出问题。多年以来,镇党委政府坚持实行领导干部下访,坚持把集中下访与分散下访相结合、把一般走访和重点约见上访人相结合、把向群众学习和教育群众相结合、把带着问题下访和下访查找问题相结合、把治标和治本相结合,把大量的信访问题化解在基层,解决在萌芽状态,效果十分明显。
(二)强化“首问责任制”。我镇全镇上下,上至主要领导,下至普
通机关干部定期学习信访条例,对于信访工作的规定、流程都有一定的认识,对于群众的初信初访,做到了“有访必接、有接必答、有答必果”,在群众心中树立了良好的接访形象。