《银行调查问卷》

银行调查问卷

尊敬的受访者：

为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。

客户姓名：联系方式：（仅做回访使用）1.性别：□男□女

□30岁-45□45岁-60岁□60岁以上2.

年龄：□20岁以下□20岁-30岁

3.

您的最高教育程度：□初中及以下□高中/职高/技校□大专□大学本科

□硕士及以上

4.居住环境：□自有住房□按揭住房□租用住房

5.您的职业：□国家机关、事业单位、社会团体□中央企业□上市公司□民营企业500强□其他企业□自由职业□教师□军人□会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师□医师、护士□专业技术人员□体育、文艺专业人员□小业主□一般工作人员或服务人员□其他职业

6.您的月收入是多少。□2000以下□2000-3000□3000-5000□5000-10000□1万以上

7.消费习惯。□平时喜欢使用银行卡支付□使用现金支付□使用信用卡支付8.您持有下列哪些银行的卡。（可多选）□农商银行（原信用社）□农业银行□工商银行□建设银行□中国银行□中国邮政储蓄银行□交通银行□其他（请注明）

9.您希望银行为您提供哪些类型的服务。□存取款业务□银行卡业务

□代理收付费业务

□其他

10.您是否购买过银行理财、信托或基金券商产品，购买过哪家银行的。□是□否

11.您计划投入多少人民币用于金融投资。多少用于储蓄。

□10万元以下□10万-50万元

□50万-100万元

□100万元以上

12.您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息。

□互联网□电视荐□银行理财经理

□广播

□杂志□报纸□朋友推

□银行理财网站

□其他

13.您办理银行业务的主要银行是，使用频率最高的渠道是。□网点柜面□自助柜员机

□网上银行

□手机银行

□电话银行

□银行14.您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费。□现金

柜面现金缴费（服务银行：）□银行自助缴费（服务银行：）□银行代扣（服务银行：）

15.是否有跨行汇款的需求。（□是□否）是否愿意体验5万以下网上银行和手机银行汇款免费的服务。（□是□否）

16.每月网上在线支付的频率。（□无□1次□2次□3次□4次以上）最常登陆的在线支付网站是。

17.您听说过其他银行的特色服务项目吗。□没听说过□医疗健康通道□火车站贵宾通道□免费酒后代驾□免费汽车救援

18.您是否愿意参加举办的社区论坛/社区大讲堂活动。（□是

□否）您希望活动讲些什么内容。

19.您认为目前银行存在哪些问题。您选择银行时主要考虑哪些因素。

□服务方面□辅助服务渠道□位置□效率□其他

20.您比较喜欢哪种联系方式通知您

□手机短信方式（电话号码：______________________）□网上聊天软件方式（：______________）□电子邮件方式（emial：______________）□信函邮递方式（地址：_________________________________）□其它________________

第二篇：银行调查问卷关于钦州市银行业满意度调查问卷

尊敬的客户：

你好。我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。

感谢您的配合。2012年月日

1.请问您之前是否接受过关于银行业的调查。

a.是（继续）b.否（终止调查）

2.您的性别

a.男b.女

3.您的职业

a学生b.工作c.退休人员d.其他

4.您的年龄

a.12—18b.19—30c.30—45d.45以上

5.您对钦州市哪个银行的整体印象最好。

6.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好。

7.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意。

8.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题。

9.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快。

10.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好。

11.您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快。

12.您觉得哪个银行的服务质量最好。

13.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好。

14.您觉得哪个银行的宣传材料最好。

15.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好。

以上5——15题从下面选项中选择你认为最合适的一项。

a.农业银行b.建设银行.c.交通银行.d.邮政储蓄.e.农村信用社f.工商银行

d.中国银行f.华夏银行g.北部湾银行h.中兴银行i.中信银行

16.您办理的主要业务有哪些。多选题

a.定期存款b.活期存款c.贷款d.证劵投资e.担保业务f.电子银行业务

g.交水电费、电话费等h.基金分红i.手机银行

17.您是否使用银行卡购物么。

a.是b.否

感谢您的配合。祝您生活愉快。

第三篇：银行贷款调查问卷社区客户信贷调查问卷

您好。我是xx银行客户经理，感谢您能够参加本次调查活动。本次调查大约需要占用您的尊敬的客户：3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢。

●您的年龄段：

□25岁以下□26岁-35岁□36岁-45岁□46岁-60岁□60岁以上●您遇到过资金短缺的情况吗。

□经常遇到□偶尔遇到过□没有遇到过

●目前影响您发展的主要因素是。

□缺少资金□缺少必要的政策支持□缺少市场信息□缺少有效的社会关系□缺乏经营力，努力不够□缺少技术□其他●如果您遇到资金短缺的情况，您会选择以下哪些途径。□找朋友同事借钱□找亲戚借钱□向银行贷款□其他●您选择贷款时最关注哪一方面。

□贷款额度□审批速度□贷款利率□抵押条件□审批条件是否宽松

●您的信贷需求金额是多少：

□5万以下□5万到10万□10万到30万

4、30万到50万

5、50万以上●您比较关注哪类贷款。

□抵押贷款□商业住房按揭贷款□公积金贷款□汽车贷款□其他贷款●您的期望贷款期限是：

□6个月以下□6个月到一年□一年□一年到两年□两年以上感谢您能参加我们的这次调查，您的意见对我们很重要，再次向您表示感谢。希望您能留下联系方式，以便您在贷款时，我们能够提供更好的服务。

您的姓名：联系电话：您的地址：

第四篇：银行服务调查问卷银行服务调查问卷

尊敬的客户：

为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。

谢谢。

1、您的年龄。□20以下□20到30□30到40□40到50□50以上2.您的文化程度：

□初中以下□高中□大专□大学本科□研究生及以上

3、您经常到哪家银行办理业务。

□建设银行□工商银行□农业银行□中国银行□其他银行

4、选择这家银行的理由是。

□离家或者单位近□服务质量好□业务种类丰富□在该银行代发工资

5、平均光顾本行的频率。

□1次/周□2次/周□3-4次/周□5次以上/周

6、您对本行服务的整体满意度为。

□很满意□满意□一般□不满意

7、您对本行不满意的原因是。

□排队等候时间长□开放的服务窗口少□服务态度差□业务种类少

□其它

8、您认为本行服务需要改进的方面是。

b、高中

c、大学

d、研究生