独家原创:银行上半年工作总结
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2009年，金融危机的影响仍在继续，银行的生存、经营处处充满考验。但是在上级的正确领导和支持下，在行内全体21名员工的共同努力下，我行克服了种种困难，年度任务已超额完成，存款突破了3亿元大关。可以说，近半年来我们圆满、优质、超额完成了规定的业务。
回顾过去，可以汲取经验，扬长避短，更快更好地开展下一步工作。因此，下面将对我行近半年来的工作做一总结。
一、指导思想
明确
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会员免费查看三、服务质量优良
现代社会是一个讲求服务的社会。服务出形象，服务出信誉，服务出效益。为了给客户留下一个良好的印象，我行狠抓服务质量。首先，严格规范职工的服务行为，提倡“微笑服务”，在语言、体态上皆做了详细规定。其次，尽最大努力提高员工办理业务的熟练度，进一步减少客户的等候时间，再次，美化了银行的服务环境，在干净、整洁上大下功夫，实现了优质服务高标准与严要求。
回顾这半年来的工作，我们取得了骄人的成绩，但是成绩也只能说明过去。在2009年下半年，我们还将再接再厉，创新服务方式，紧抓服务质量，开拓工作方法，以更为饱满的热情，投入到新一轮的工作当中，争取更大的成绩。
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