《政务服务工作总结》

政务服务工作总结

下面是我们网站的小编给大家推荐的政务服务工作总结供大家参阅。

（一）开展流程再造，进行职能整合。深入开展“两集中、三到位”工作，落实“一次性告知、一站式受理、一表制收费、一个公章办结”的“四个一”工作机制，规范办事程序，减少审批环节，优化审批流程，缩短审批时间。结合工作实际对服务窗口进行了整合和调整，6个窗口因承接服务项目少或没有具体业务而撤出（国税、地税、安监、国土、人社、工商银行。目前，进驻有审批职能的部门12个，进驻其他部门1个，承接行政审批项目27个、便民服务项目项12个。

（二）适应发展需要，加强信息化建设。为进一步推进审批制度改革，我区投入近800万元进行社会服务管理信息化和电子政务审批系统建设，选择区直5个单位（民政局、司法局、残联、人社局、卫计委）和城区4个社区进行试点，梳理为民服务事项88项，划分网格40个，落实网格管理员37名，培训人员90人次，推动行政审批实现网上申报、在线审批、及时办结，办事效率和透明度将会得到极大提高。

（三）积极服务企业，不断优化发展环境。一是牵头抓总落实项目联合审批工作。坚持一月一审批，重大项目特事特办，上门服务，跟踪解决疑难问题。联合审批项目70个，服务流程得到简化、审批时间大大缩短。二是严管招标代理。组织16家代理机构，落实招标代理项目106个；对6家违规机构进行查处，暂停其代理业务。三是对重大项目进行集中服务，为悠然蓝溪等项目编制专门《服务指南》，为企业排忧解难。

三是积极推动决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公开”，加大“三公”经费、财政预决算、征地拆迁、保障性住房、行政审批、行政执法、工程招标、工程采购、医疗卫生、社会保障等公开的广度和深度，通过主动公开、政策解读、回应关切，健全完善“三联动”机制。

（四）严明纪律，强化作风建设。

一是及时印发了《关于进一步严肃工作纪律的通知》、《关于进一步加强春节前后大厅窗口工作纪律的通知》，严格各项工作纪律，自觉接受市、区效能办对服务大厅开展明察暗访，确保了政务服务大厅在各级媒体“探窗口”等明察暗访中未出现负面报道。二是继续开展“马上办”作风建设和“亲切服务”活动，结合“弘扬沈浩精神”、“三严三实”主题教育，主动把自己摆进去，查摆问题，积极整改。三是加强《党章》、《准则》、《条例》学习，积极开展“三个专项整治”工作，防止发生在群众身边的腐败现象发生，中心和窗口没有出现1例违纪违法现象。