《图书馆信息资源质量的调查报告》

图书馆信息资源质量的调查报告

报告人：工管040/尤辛杰/10041051阮小浩/10041052王子健/1041053/组号

报告日期：2007年3月18日

资料收集方式：图书馆书库实地调查，图书馆门户网站查询，网上搜索范围：华东理工大学图书馆

耗费时间：调查共持续4天

数据处理方法。通过收集反馈信息，用excel，word制成相应图表，用数据结论说明问题。

为充分了解华东理工大学图书馆信息资源质量，促进图书馆质量管理建设，更好的为全校师生服务，我组三名同志从2007年3月14至3月17日，历时4天，针对我校图书馆现有状况展开调研，现将调查结果报告如下：

一、我校图书馆当前概况

华东理工大学图书馆是国家教育部直属重点大学图书馆，创建于1952年10月，经过四十多年的建设与发展，现已发展成为以化学化工为特色，理工商文相结合多科性大学的研究型图书馆，馆舍面积19648平方米。阅览座位1601席，馆藏资料245余万册。具有美国化学文摘（ca）等48种光盘数据库和网络镜像数据库，容量达60万兆，可在校园网上供全校读者使用。

图书馆设立有”上海市研究生电子文献检索中心”、”上海高校外国教材中心”、”网络学习中心”和”外语学习中心”，并开展网络环境下的数字化服务和网上咨询服务。图书馆与全国各地建立文献资源共享协作，可为读者提供更为丰富的非馆藏文献资料。

图书馆的网络学习中心建立有教学课件网站，收集有国内外的教学课件和电子教材，供全校师生学习与利用。图书馆的外语学习收藏有外语音像资料2500余件，为学生外语学习提供良好的条件。

二、影响我馆信息资源质量的制约因素我们认为衡量一个图书馆的信息资源质量，除了信息资源的自身质量外，还应包括信息资源的使用率。从信息资源的自身质量来看，我们以现存高校图书馆存在的普遍制约因素分析入手，结合我馆当前发展状况，认为存在以下因素的存在制约了信息资源质量的提高。

1.购书资金的局限2.馆藏书籍的保护3.专业资源的引导使用三、当前我馆存在的主要问题及原因分析

在图书馆借阅处随机调查了50位前来借书的同学，其中本科生42人，研究/博士生8人。（我校本科生和研究生比例分别为74.7%，和25.3%，其中研究/博士生5310人，全日制本科生15660人）。我们就“你对图书馆的新书更新率是否满意”、“图书馆是否能满足你日常查询的基本要求”、“你对图书馆的建议”、等几个问题进行了调查。根据反馈结果，我们认为我馆存在的主要问题如下：

读者对图书馆新书更新率的是否满意2921图书馆是否能满足你日常查询的基不能满足2%一般16%是满意程度否基本满足82%

1.新书的更新与读者的需求缺乏一定的沟通。在调查中我们发现，有多位读者提到了这个问题，尤其是时下畅销书籍的采购。对于系列丛书，只购置其中几本，不便于读者进行进一步的阅读。关于新书在所有图书中的比例，我们以“经营管理”为例，在查询中共发现了159本相关书籍，其中2006年出版的图书仅有《海尔的49项经营管理准则》（f273.2/2046）、《经营管理的量化与优化方法》（f273.2/3460）等6本，2005年出版的有5本，其余148本均为04年以前出版。

“经营管理”相关图书出版年份160120804002006年2005年2004年以前

另外在所有的50名受访者中，只有2位读者知道图书馆在购书前为读者提供的互动平台http：//202.120.96.42/gotodb.asp。id=125

2.旧书的质量保护。在谈到旧书的使用效率时，大多数读者认为这些资源（尤其是化工类书籍）的学术价值还是值得利用的，但是很多书都是比较残破，而且上面有很多批注等，间接影响了信息的使用价值和效率。

3.数字信息的使用普及率。很多本科生反映目前的水平仅局限于纸板书籍的查询和借阅，对于图书馆提供的数字资源不是相当了解。

4.网络信息资源的挑战

以三楼阅览室的英文学习资料为例，尽管那里提供了丰富的英语资源，但互联网的影响下，还是有更

多的人愿意在网上收集查找资料。目前网上有很多网站和论坛提供了丰富的电子版资料下载，如旺旺英语论坛（www.xiexiebang.com）和点点英语（http：//bbs.diandian.net）

他们主要提供口语和听力的训练，由于设立了论坛，也方便了英语学习爱好者的交流，在这交流之中也能得到很多提高（比如版主组织的每天一句英文翻译），在论坛里可以找到很多英文学习经验，比如6级如何考高分的经验等等，这些经验恰是图书馆所欠缺的。

四、改变我馆信息资源质量的措施

尽管目前我校图书馆能基本满足全校师生的书本借阅、资料查询等方面的需求，但仍需提高。我们认为从以下几个方面为突破口，改进现有状况。

1.加强营销力度。通过与读者的沟通，让更多的学生认识图书馆，了解图书馆资源的使用。我们认为图书馆可以利用校内邮件系统，提供读者最新图书信息或收集反馈，或进行专业培训讲座等。

2.加强读者道德教育。除了图书馆自身管理机制的原因，提高读者自身的素质，倡导文明用书，提高纸板书籍利用率，也是提高我馆信息资源质量的有效途径。

3.结合时下书市潮流，购置符合高校学生口味的书籍。

总之，图书馆必须树立智慧与服务的基本信念，坚持平等与自由的基本原则，弘扬公共与公益的基本精神，倡导个性化与人性化的基本观念，把握发展与创新的基本思路，时刻跟踪信息技术的信息资源管理发展的最新动态，扩展文献信息服务形式，优化文献信息服务质量。处理好全面服务和重点服务的关系，即以全面服务为方向，突出重点、集中优势、强化公用、重视效益和效率；处理好重点用户和一般用户的关系，即以现实用户和主要用户为对象积极开展多形式、多渠道的知识管理和服务，适时发展用户、扩大内需、完整发挥知识资源效益；处理好原有服务和新兴服务的关系，即重视实力和基础、把握条件、在搞好现有服务的基础上逐步增加新兴服务形式。

我校图书馆肩负着传承中国文化，丰富校园资讯，服务广大师生的重任，通过此次调查，我们希望图书馆能够“百尺竿头，更进一步”，以即将到来的教学评估为契机，改善体制，丰富资源，成为上海市乃至全国一流的高校图书馆。

第二篇：论网络化图书馆的信息资源建设论网络化图书馆的信息资源建设

图书馆正在从传统的手工管理和服务模式走向计算机网络，从而实现图书馆的馆藏

资源数字化，管理和服务计算机化和网络化。从国内外图书馆的发展来看，数字化和网

络化是新的必然的发展方向。由此可见，馆藏信息资源的构成、管理和服务将发生改变

，因而，网络环境下图书馆的信息资源

如何组织和管理是一个新的急需研究的课题。

1图书馆计算机网络化的发展阶段

从图书馆的整个发展来看，分为三个阶段：传统图书馆、现代图书馆和数字图书馆

。而图书馆的网络化建设，同样也经历了三个阶段：局域网、广域网和因特网。本世纪

六、七十年代，美国等发达国家就开始研究开发图书馆集成管理系统，建立图书馆计算

机局域网，实施计算机管理。70年代后期，他们开始探讨资源共享，实施联机编目，组

建局域网或广域网。到80年代美国等发达国家的一些高校图书馆初步实现了联机编目，

建立了联机书目信息数据和一些专题数据库，初步实现了联机检索和资源共享。进入90

年代以后，随着因特网的普遍兴起和快速发展，图书馆又进入了一个新的发展时期，一

些图书馆纷纷上网探索信息服务的新方法，人们开始研究电子图书馆、虚拟图书馆和数

字图书馆等，图书馆由此进入了网络环境发展的第三个阶段——因特网阶段。

我国图书馆的计算机化和网络化的发展起步较晚，从80年代开始研究图书馆集成管

理系统，建设微机局域网，到目前关于因特网的数字图书馆和网络图书馆的建设的探讨

，没有明显的阶段性。现在我国绝大多数图书馆还处于第一阶段，即微机局域网阶段，

但部分条件较好的高校图书馆已经连入因特网，进入网络建设的第三阶段，开始探讨关

于因特网环境的图书馆的发展和建设等问题，如网络环境下的信息资源建设、在线信息

服务等。

2网络化图书馆信息资源的构成

所谓网络化图书馆即网络环境下的图书馆，起初是图书馆的各个工作和服务环节计

算机化和网络化，发展的最终阶段就是网络图书馆。具体地说，网络图书馆是由电子图

书馆或数字图书馆组成，可以广泛开展电子信息服务和实现信息资源共享的计算机网络

信息服务系统[1]。

信息资源有广义和狭义之分。广义应包括各种载体的文献信息资料、信息技术设备

和信息管理系统软件等；狭义是指各种类型和载体的文献信息资料。对于网络化图书馆

，由于信息技术设备在图书馆的地位和重要性更加突出，因而，广义地理解其信息资源

较为科学。从分布看，网络化图书馆的馆藏信息资源由两部分组成，一是本馆的现实馆

藏。二是网络上的信息资源（虚拟馆藏）。

2.1网络化图书馆信息资源的特点。图书馆计算机网络化的不同发展阶段，其馆藏

信息资源的构成也不尽相同。微机局域网阶段，仍然以印刷型文献信息为主，电子文献

主要是馆藏书目信息数据库、读者数据库和流通数据库。因特网的馆藏信息资源与微机

局域网阶段不同的是，它不仅包括本馆的馆藏信息资料，而且还包括通过网络可以检索

和共享的其它服务器上的信息资料。概括地说，网络化图书馆的馆藏文献信息资源呈现

以下五个特点：

从载体形式上看，馆藏文献信息资料的种类更加丰富多样；从馆藏文献的构成比例

看，数字化的电子文献在馆藏中所占比例逐步增加；从文献资料的分布看，不仅有本地

馆藏文献信息资料，而且有异地信息资料；从馆藏文献的利用率来看，电子文献的利用

率呈上升趋势，而传统印刷型文献的利用率相对来说，呈下降趋势；从馆藏文献的信息

服务功能看，电子文献相对于传统印刷型的服务功能更加丰富多样，服务效率更高。

2.2现实馆藏和虚拟馆藏的特点。对网络化图书馆来说，现实馆藏和虚拟馆藏是一

个整体，由不可分隔、密切相关的两部分组成。二者具有以下四个特点[2]：

现实馆藏和虚拟馆藏具有相互性。对于因特网上的图书馆，自有馆藏既是本馆的现

实馆藏，又是其它馆的虚拟馆藏。本馆对现实馆藏具有更新、修改、利用和支配的权利

；对虚拟馆藏有共享权，一般没有更新、修改和支配权。但对于合作建设或开发的信息

资源除外。从地理位置上讲，现实馆藏是本单位和本地馆藏；虚拟馆藏是外单位或外地

馆藏。本馆读者或用户对现实馆藏的使用具有直接性；对虚拟馆藏的使用一般要有某种

协议或申请手续才能借阅等，因而具有间接性。

3网络化图书馆现实馆藏的组织管理

信息组织是将处于无序状态的特定信息资源，根据一定的原则和方法，使其成为有

序状态的过程[3]。其目的是将无序信息变成有序信息，便于人们利用信息和有效

地传递

信息。传统图书馆的文献信息资料的组织，是依据各种分类法（如中图法、科图法等）

进行科学的分类与建立各类目录体系（如主题目录、分类目录等等）。而网络化数字图

书馆的信息资源如何进行科学组织和管理呢。事实上，处于不同网络阶段的图书馆，信

息资源的组织方法也不尽相同。处于微机局域网阶段的图书馆，其信息资源

的组织管理

的核心是馆藏书目信息数据库的建设。而处于国际互联网阶段的图书馆，其信息资源的

组织管理除书目信息数据库的建设外，更重要的是指引库的建立。

3.1馆藏书目信息数据库的建设。馆藏书目信息数据库的建设是图书馆实现计算机

网络化管理与服务的基础。现在我国一些图书馆建立了局域网，根据集成管理系统的要

求，按照cnmarc格式部分或全部建立了书目信息数据库，在部分工作和服务环节实现了

计算机化管理。书目信息数据库的建设通常有三种方法。一是自建；二是购买标准书目

数据套录；三是套录和自建相结合，有标准书目的购买套录，没有标准书目的自建。现

在一些图书馆还提供“联机”书目信息数据的套录。

从现有的图书馆集成管理系统软件看，其书目信息数据库的数据格式是标准的。这

些软件大多都提供书目套录和自建功能。套录和自建书目信息数据库都有各自的优缺点

。套录的标准书目，优点是著录项较多，数据一般较完善；缺点是受制于标准书目的建

设速度。自建书目信息数据库，优点是建设速度自己可以灵活控制；缺点是书目信息的

采集工作量较大，在数据的录入过程中，质量不易控制，因而数据不够标准，影响网上

交流和共享效果。影响自建书目信息数据库质量的因素主要有以下几点：（1）原图书的分

类不正确或著录项不全；（2）所选字段较少或缺少某些字段信息；（3）某些信息所归字段

不正确或某些字段信息错误；（4）录入中造成的错字、错词或漏录的字、词等。

3.2电子出版物的组织管理方法。所谓电子出版物，是指数字形式存储在光、磁等

存储器（如cd-rom、磁盘）上，并通过计算机或远程通信进行阅读的出版物。我国新闻

出版署在1994年曾将其定义为：以数字代码方式将图、声、像等信息存储在磁、光、电

介质上，通过计算机或类似设备阅读使用，并可复制发行的大众传播体[4]。电子文献对

图书馆产生了很大的影响，有力地推动了图书馆向现代化的发展。电子文献在网络化图

书馆馆藏中所占的数量和比例都在与日俱增，但到目前，有关电子文献的计量、编目和

存放管理等还没有一个较为统一和科学的标准。然而这些问题具有较高理论和应用意义

。

3.2.1电子文献的计量标准问题。电子文献按载体分，有磁、光、电介质。按文献

类型分，有电子图书、期刊、报纸、数据库和软件读物等。可见，电子文献表现形式和

内容多种多样。目前电子文献在采访、编目、存放和统计管理中较难解决的问题是没有

统一的计量单位。是以介质（或载体）为标准，还是以内容完整性为标准呢。是以每个

独立的电子文献载体算一个电子文献，还是以每个内容相对独立和完整的文献内容作为

一个电子文献呢。实际工作中存在，一个载体中有多个独立和完整内容的文献（如一张

光盘上存储多本图书或多个软件等），也有一个完整的电子文献存放在多个载体上（如

一个数据库存放在多张磁盘上）。更为复杂的是，如《中国学术期刊（光盘）版》分多

个专辑，每个专辑又分多张光盘存放。而有些数据库连续多年更新出版，使得不同时间

或不同的订户所订内容可能不尽相同。这些给电子文献的统计工作带来了一定的难度。

根据电子文献的特点和工作经验，统计工作有以下三种办法，而且我认为第三种办法更

科学和更准确。

（1）以内容的相对独立性和完整性为计量标准进行统计。如电子图书，以内容相对完

整性为标准。一本图书分多张磁盘或光盘存放时，可按一册统计；若一张磁盘或光盘中

有多个文献时，要按多册统计。电子期刊，仍然按照印刷型期刊的管理方法进行统计管

理。以内容分种，以时间分卷和期。统计时，可以报x和y卷z期。数据库，无论时间长短

或存放载体的数量，以“个”为单位进行统计。

（2）以载体的独立性为计量标准进行统计管理。具体可以按照各种规格尺寸磁盘、光

盘等进行分类统计分析，其结果是，“3寸”磁盘x张和“5寸”光盘y张等。

（3）抛开电子文献的载体形式和具体内容，以bit（信息比特）为计量单位进行统计

。如馆藏电子文献有xm或xg字节等。

3.2.2电子文献的分类编目。一本图书分多张磁盘或光盘存放时，可以按照丛书的

办法分编；若一张磁盘或光盘中有多个文献时，可以按多册书进行分编，但每张卡片上

要有相互参见项。

3.2.3电子文献的存放管理。电子文献不同于印刷型文献，有优点，也有缺点。以

磁盘为代表的磁介质电子文献怕磁场，怕挤压，怕高温，怕灰尘；以光盘为代表的光介

质电子文献怕挤压和划伤，怕强光长时间照射，但不怕磁场。因而电子文献的存放保管

，最好是放置在远离磁场、干燥阴凉、密闭防尘性能较好的柜里。而且摆放时应立着，

不能多层平放。

4因特网上信息（虚拟馆藏）的组织管理

因特网最大的优势就是信息资源丰富。但因特网上的信息具有在地理上分散，组织

上松散，数据类型多，随机变化大等特点，使得网上信息的查询、组织和管理，成为人

们最关心的问题。作为网络化图书馆，同样存在这个问题，即如何为读者提供更加便利

的网上信息服务。因而，未来网络化图书馆的发展和建设，不能忽视网络信息资源的查

询、组织管理和利用。

4.1因特网上信息资源的种类和特点。因特网作为一个整体，在使用者面前体现的

根本价值就在于它所提供的越来越多和越来越完善的信息服务。信息资源是因特网最重

要的资源。但从字面上讲，网络信息资源一般可以理解为“通过计算机网络可以利用的

各种信息资源的总和”。根据网络发展的实际情况，也可以说是通过国际互联网可以利

用的各种信息资源[5]。从信息内容看，几乎无所不包。有科学技术、旅游、消遣和奇闻

轶事一类的信息；有学术、教育、产业和文化领域的各种重要信息，也有与大众工作和

生活息息相关的信息；有严肃主题的知识性和教育性信息；也有体育、娱乐方面的信息

；也有经济、金融和商业信息等等[6]。从信息容量看，小到一句话的e-mail（电子邮件

）和大到一个电子图书馆或数百个数据库。而从时效性看，可以分为四大类[7]：（1）电

子报纸（2）动态信息（3）全文期刊（4）书目数据库。

4.2因特网信息查询工具。因特网上信息丰富，但在因特网上检索信息犹如大海捞

针。为了有效地查询和利用网上信息，人们研制了许多查询工具。概括地说，主要有四

大类[8]（见表一）每一种查询工具，既有自己的特点，又有一定的局限性。具体的查询

效果，可能还与你的代理服务器的功能和你登录的服务器、时间，网络的带宽以及你的

工作站性能有关。

4.3指引库的建设。指引库在网络中处于核心地位，指引库的建设是突破传统信息

资源建设的一项关键技术，也是对网上信息服务模式的一种探索。所谓指引库，从物理

上讲并不存储各种实际的信息资源，但对其访问却可以检索到有关数据库的实际资源，

即指引用户到特定的地址获取所需的信息。这样就可以把因特网上与某一或某些主题相

关的节点进行集中，按照方便用户检索的原则，用用户熟悉的语言组织起来，向用户提

供这些资源的分布情况，指引用户查找[9]。

4.3.1指引库的内容。指引库类似于我们所建立的专题数据库。它们的本质区别在

于其内容的不同。指引库中存放的是有关主题或用户所需信息的数据库或服务器的地址

等信息。形象地说，因特网是信息的海洋，指引库是航海图。为提高因特网上检索信息

的效率（检准率和检全率的合理组合），需要网上导航，需要有关的网站、网页甚至网

上私人信息的检索及目录服务，yahoo、altavista和sohoo（www.sohoo.com.cn）等所从事

的工作可谓网上导航。

4.3.2指引库的组织方法。指引库中的信息采用主题树浏览方式进行组织，它将信

息资源的索引按照主题分级加以组织，用户可以通过浏览的方式逐级浏览，找到所需的

信息。按照这种方式组织信息，需要对信息进行分类标引，设计主题树的结构等。这种

方式工作量大，但检索效果较好。如中文网络神探“搜狐（sohoo）”采用先进的人工分类

[5]朱彩萍，李盛福.“青海省图书馆联盟”构建之思考[j].图书馆理论与实践，2010（4）.

[6]苏全有.河南省师范院校图书馆志略[m].郑州：中州古籍出版社，2011：

16.