《信访工作调研材料1》

信访工作调研材料1

xx市信访工作调研材料

根据地区联席会议办公室下发的《关于准备201*年地区

信访调研工作的通知》文件精神和调研提纲，我市组织部分人力、物力、财力，赴乡镇（场）和相关单位对有关问题进行了深入调研，现提出调研材料如下：

一、关于稳控和遏制进京上访

（一）在遏制进京上访方面的措施

在稳控和遏制非正常进京上访方面，市委、政府非常重视，对非正常上访人员，滞留在京的，都在第一时间前去接返，接返回来后，在第一时间进行调处和化解。对在我市的苗头性非正常进京上访人员和缠访、闹访人员，组织有关单位和人员，变上访为下访，采取上门走访的形式，在协调各方力量解决其实际困难的同时，耐心细致的做好思想工作和涉及到其上访诉求的法律、政策解释。有关乡镇、市直各单位安排人员经常与上访人联系沟通，了解其生产生活和其他方面的情况，如发现异常情况及时进行耐心疏导劝阻，及时上报包案领导和责任单位主要领导。强化对非正常上访的依法处置。

（一）为遏制进京非正常缠访、闹访，建议采取以下几项措施：

1、继续推行重大信访问题领导包案制度，严格贯彻执行领导包案责任制。层层签订有效的责任书并严肃追究领导责任，给基层和单位下达指示和通知，确定责任范围，并把领导包案工作纳入年终目标考核和干部考核中，以引起各级干部和工作人员的重视。

2、结合本市（市）实际，分期、分批地组织各乡镇（场）、市直各单位的党政一把手、分管信访工作的副职领导和信访工作人员进行不定期的培训。进一步提高他们对信访工作重要性的认识，强化对处理群众信访问题的责任感，提高解决实际问题的能力，加大初信初访问题的化解力度。建议在党政干部培训班上将《信访条例》纳入学习范围。

3、变上访为下访，组织人力深入基层，及时了解人民群众反映的热点难点问题，发现矛盾问题及时处理，切实把问题化解在基层和萌芽状态。在化解矛盾、解决问题的同时，注重收集非正常上访及违法行为的证据，严肃追究相关人员的法律责任。

4、越级上访的根源在基层。若能很好的处理初信初访，完全可以减少和避免越级上访事件的发生。但因少部分乡镇干部和村干部工作作风不端正、处理问题的手段简单粗暴、责任主体之间相互推诿等原因，造成了一定数量的越级上访。所以，各乡镇使用干部时，应把处理群众问题的工作能力也作为一个干部任用的条件来考虑。

（三）制定稳控工作机制

根据我市需要，先后成立了若干专项工作小组，制定了《信访问题定期通报制度》、《xx市信访工作责任追究制》、《信访工作领导包案制度》、《xx市信访案件挂牌督办制度》等一系列有力的制度及工作机制。

为规范信访工作程序，落实“重心下移、关口前移、畅通渠道、矛盾就地化解、群众就地稳定”的基层信访工作机制，向乡镇场、市直各单位印发了信访工作流程和工作制度。在去年市委出台2个指导性文件的基础上，今年又印发了《xx市信访联席会议制度》、《xx市信访工作领导责任制度》、《xx市信访工作例会制度》、《xx市领导干部信访接待日制度》、《xx市信访工作领导包案制度》、《xx市信访工作责任追究制度》等多项制度。

为改变基层乡镇和市直单位的信访工作水平不高，基础薄弱的问题，201*年下发了《xx市信访工作程序规定》、《xx市城市、农村信访工作流程》等指导性文件，印发给各乡镇场和市直各单位。目前，大多数乡镇和单位在信访工作规范化建设方面已经取得了明显的成效，越级上访和集体上访呈现下降趋势。今年以来，再次认真修改完善了19项信访工作制度，统一印发各乡（镇）场。目前，多数乡镇和单位在信访工作规范化建设方面已经取得了明显的成效，大量上访问题解决在了乡镇（街道）、村（社区）两级，体制、机制建设正逐步走上正轨。

二、关于联席会议制度

201*年以来，我市充分发挥联席会议在信访工作中的重要作用。联席会议统一领导全市的信访工作。对地区交办案和我市发生的重大疑难信访案件，通过联席会议的形式集中研究和探讨解决办法，在联席会议上集中交办给相关单位和部门，对办结的信访事项，在联席会议上进行通过；对跨地区、跨行业的信访突出问题及群体性事件，由联席会议组织协调解决；排查化解矛盾纠纷，分析和研判社会稳定形势，探讨信访工作动态和动向；对重大疑难信访问题的调处，由联席会议名义交办给各乡镇（场）和责任单位领导，对重要信访问题和信访事项的决定、通知，由联席会议名义下发。联席会议各成员单位各司其职，共同配合，相互协作，协调和处理了一大批群众上访反映突出问题和群体性事件，有效化解和解决了大量群众上访反映问题，维护了我市安定团结和谐的社会局面。

6个专项领导小组认真做好自己职责范围内的信访工作和矛盾纠纷的排查化解。如涉及到三农类的信访问题，信访联合接待中心接待后，交办给农业局，由农业局协调市农经局、市畜牧局、市农机局、市水利局等农口单位进行协调和处理。农口单位将重要信访问题及时向市农业局报告，由市农业局进行协调。协调不了的问题，由市农业局将这些问题向分管市领导汇报，由分管市领导安排和拿出解决方案。对涉法涉诉信访问题，由市政法委组织协调和处理，公安局、检察院、法院、司法局等单位协同配合，进行调处。

联席会议的作用应该通过强化协调沟通、密切协作的办法来强化。县市联席会议应进一步加强对6个专项领导小组的领导和引导，经常沟通联系，及时协调，定期召开例会和协调会议。同时应畅通信息渠道，加强协调配合，形成一个齐抓共管、共同参与，各负其责，协调处理的工作格局。

存在的问题：

1、极个别单位还存在工作不认真，相互推诿的现象，没有把信访工作纳入到本单位的重要议事日程。

2、不重视信访信息的畅通，工作人员政策、法律法规意识不强，工作效率低下，做群众工作的经验少。

改进措施：

1、要求各单位要配备有责任感、有工作能力的工作人员，认真对待各类信访问题，要把信访工作真正纳入本单位的重要议事日程中去。

2、做好信访信息的畅通，相互协调和联系，选派工作人员积极参加各类法律法规的学习，进一步提高依法按政策办事的意识，注重工作效率，配备有群众工作经验的工作人员，加大处理初信初访工作的力度。

一是着力在源头预防上下功夫、求实效。群众上访多是因为自身利益受到侵害或分配不公，因此做工程、上项目要把群众路线贯彻其中，力争做到群众不赞成的工程不做、群众不支持的项目不上，同时还要做好村务、财务公开工作。

二是着力在化解上下功夫、求实效。群众通过信访渠道向党和政府反映问题，多数都是由于切身利益受到损害，合法权益没有得到保护，遇到的问题长期得不到解决。所以，我们对群众合法合理的要求要坚决支持；对群众要求合理，但缺乏法律和政策依据的，要采取灵活变通的方法，予以适当解决；对群众误解法律政策甚至坚持过高要求的，要讲究策略和方式方法，耐心细致做好教育疏导、理顺情绪的工作，防止矛盾激化。

三是着力在依法规范信访秩序上下功夫、求实效。依法规范信访秩序，是推进信访工作法制化、制度化的重要内容。要进一步畅通信访渠道，积极听取群众意见、建议和问题，按照法律、政策解决实际问题；要教育引导群众合理表达诉求，逐级反映问题，依法、依规办事；对不依法信访、无理取闹、又不听劝导的上访人，要进行严肃的批评教育。对于相关程序已经终结，当事人仍然无理缠访、闹访，甚至违法滋事，要依法采取措施，坚决进行处，对插手群体性事件、蓄意制造事端的组织者和幕后操纵者要依法进行打击，维护社会和谐稳定。