加强信访工作,维护社会稳定

加强信访工作,维护社会稳定

****四措施加强信访工作,维护社会稳定

我区的信访维稳工作在区委、区政府的领导下,在上级部门关心指导下,以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨,以开展“创建平安县(区)”活动为契机,以畅通信访渠道、规范和提高信访维稳工作为手段,积极开展信访信息排查、化解和稳控工作,维护了全区社会稳定。

加强信访信息收集工作,掌握信案主动权

****党委政府高度重视信访信息收集工作,要求各级信访维稳中心(站)在工作中要注意收集信访信息,开展信息排查、收集工作,以及时、正确把握信访先兆,掌握信案主动权,确保把信案解决在基层,解决在源头,解决在萌芽状态。同时要求,区民政局、扶贫办等相关部门要通力合作,开展调查研究,准确、详尽了解、掌握辖区内退役军人、困难群众,特别是农村困难群众具体信息,并建立档案信息库,适时做好他们救助等工作,稳控思想,以有效地减少信访量,防止了集体上访、越级上访现象的发生。

建立信访接待制度,做到“一站式”服务

要求各级信访维稳中心(站)指定专人办理信访业务,接待来访群众,制定相关接待办理制度。一是制定《群众来访接待办法》,规定凡到信访维稳中心(站)上访的,要做好接待登记,认真倾听群众诉求,能解决的问题,及时予以答复;不能解决的问题,要及时向领导汇报并做出答复;对重大问题,经小组会讨论决定后做出答复二是制定《信访维稳信访案件办理制度》、《信访维稳信访案件领导包案制度》,要求信案应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。对每一个信案,要做到事实清楚,定性准确,适用法律法规和政策正确,处理意见恰当,程序规范,手续完备,处理结果有信访人签字,结案报告经包案领导审核把关并签字的结案标准。

加强信访队伍建设,提高信访工作者素质

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为加强信访维稳工作,严肃信访工作纪律,落实信访工作责任制,促进社会和谐稳定,关岭县制定出台了《关岭自治县信访维稳工作问责办法》,对在信访事项的引发、接待、办理、排查、稳定工作中存在失责行为、造成严重后果的,将对相关责任人进行问责,同时也是对人民福祉的责任担当。

信访工作已经变成为现实社会生活中人们最关心的难题问题,几乎是谈“虎”色变。信访工作质量成为衡量和考核干部的重要依据之一。主要是要把握关键问题的所在,有的放矢,切中要害也就成功告退。以下七点是我从事林业信访工作经验的肤浅之谈,以雍读者参考。

一、事出有因,上访求解二、接访必答,摸清真相三、对症下药,化解疑惑四、限期整改,排忧解难五、加强沟通,积极疏导六、应急处置,防止升级七、妥善处理,访息罢诉