《信访局接待科科长先进事迹申报材料》

信访局接待科科长先进事迹申报材料

文章标题：信访局接待科科长先进事迹申报材料

**同志现任**满族蒙古族自治县信访局接待科科长。该同志自20xx年4月份，从事信访接待工作以来，以严谨的工作态度，求真务实的工作作风赢得了地方党委、政府和上级主管部门的一致肯定和好评。几年来，该同志认真履行信访接待第一责任人职责，充分发挥了信访接待工作在维护社会稳定中的“安全网”和“减震器”作用。仅20xx年就接待各类群众信访案件428起，协助县级领导接待群众来访283起，化解矛盾206起。同时，该同志还认真督导落实县级领导和上级部门签批各类案件182件，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。

勤奋敬业，埋头苦干。该同志数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和业务外来访群众2100多人（次）。每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，听到是怨声、骂声。面对上访群众，该同志总是耐心细致地解释，认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同时，在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。工作中，该同志不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”，“人民信访为人民”的真正含义。

提高服务，促进工作。俗话说“良言一句三冬暖，话不投机半句多”。信访工作每日都与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群众来访时，有一名酒后男青年，见她是名女同志，便态度不端正，语气尖锐克刻，企图欺侮她。她见此情景，不愠不火，动之以情，晓之以理地对信访人信访问题进行了解释，化解了来访人的怒气，制止了其嚣张气焰。通过此事，她及时总结向局领导提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服务群众工作方法，倡议每位信访工作人员从一句话、一个眼神做起，文明接访，依法接访，牢固树立信访干部爱人民的良好形象，使信访干部成为了广大干部群众可亲、可信、可敬的知心人。

贴近群众，解决困难。该同志时刻牢记。“群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。在办理群众来信来访工作中，该同志总是带着对人民群众的深厚感情，积极地进行解决，对符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，她总是热情地联系相关部门和单位加以解决。特别是对事关群众切身利益的大事，她更是丝毫不马虎，在今年3月份，县城北菜园区域居民饮用水水质发生变化，200多不明真相的群众集体到县政府围攻，并声称是宏达化工厂污染，要求县政府立即解决。该同志在得知这一情况后，深知事态严重，案情重大，稍不留神就可能造成集体越级访，她一边耐心细致地了解情况，一边向局领导、主管环保、城建工作的县领导汇报，由于她周到细致的工作赢得了时间，赢得了政府在百姓心目中的形象，最终事态得到有效控制。

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