《推行信访举报公开的经验材料》

推行信访举报公开的经验材料

文章标题：推行信访举报公开的经验材料

推行信访举报办事公开，是构建社会主义和谐社会和新时期信访举报工作出现的新情况、新特点，对纪检监察信访举报工作提出的新任务、新要求。自去年省市纪委监察机关《关于纪检监察信访举报工作办事公开的意见》的通知下发以来，竹溪县纪委、监察局采取多种形式认真宣传贯彻通知精神，及时安排部署试点工作，积极推行信访举报办事公开，突出四个环节，做到四个公开，收到了较好的效果。截止目前，全县受理群众来信来访比去年同期下降11.6，其中来信同比下降7.2，来访同比下降25，电话举报同比下降25，尤其是集体访和重复访同比下降40。

一、突出信访受理环节，做到信访举报程序公开。这一环节主要是赋予信访人的“知情权”，在这方面，我们具体做法是：就信访举报工作的有关法规制度、工作原则、办理程序以及其它为信访举报人提供便利的相关事项，向社会公开。将信访举报工作的举报制度挂牌上墙，向来访群众广泛宣传信访接待制度、来信处理制度、信访办结制度、责任追究制度、双向承诺制度、首问责任制度和信访办理程序，公开领导干部信访接待日，并设立咨询服务台，认真解答群众提出的疑问，同他们一起学习有关文件和政策法规。

同时，我们通过竹溪政务网反腐倡廉专栏，建立网上举报链接，确保网上举报24小时畅通。运用网络技术公开信访举报业务，拓宽信访渠道的又一重要举措，使我县信访举报工作在传统的来信来访基础上，迈出了新的一步，为群众及时快速举报信访问题提供了方便，快捷的条件。

四、突出案件回访环节，做到回访公开。信访问题或信访案件办结后，及时向举报人和被举报人进行回访，反馈信访问题或信访案件的处理结果，也是推行办事公开的必要形式。在平时受理的群众来信中，匿名信很多，如果这项工作做不好，处理不当，重复访和越级访就会越来越多，针对这一情况，近年来，我们根据匿名信的不同落款名称和被举报人的不同身份，采取多种形式和渠道进行公开回访。如落款是某单位职工，我们就到该单位找部分职工代表通报调查结果、征求代表意见进行公开回访，实践证明，这样做起到了息诉罢访的积极效果。

总之，大力推行信访举报办事公开，是做好新形势下信访举报工作的有效途径。在全面建设小康社会、构建和谐社会、建设社会主义新农村的新的历史时期，推行信访举报办事公开，实行“阳光”办访，增强信访举报工作的透明度，广泛接受当事人和社会公众的监督，才能增强信访工作人员的责任心，不断提高信访工作人员的办事效率和妥善处理问题的能力，才能确保依纪依法办理信访举报，使信访举报工作真正取信于民。

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