关于信访工作总结2019

信访工作是倾听群众呼声的窗口,下面是yjbys小编搜集整理的2018关于信访工作总结,欢迎阅读。

2018关于信访工作总结一201x年我校在上级主管部门的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,深入贯彻党的十八大精神,深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作,全力以赴地确保学校大局稳定。按照《信访条例》紧紧围绕上级主管部门关于做好信访工作的安排部署,全面落实各项政策,切实维护群众利益,保持了我校的和谐稳定。现将工作中的具体做法总结如下:

一是按照突出重点、标本兼治的工作思路,建立健全领导机构,制定了强化管理,理顺关系,抓稳定,促发展的针对性措施,制定了《宿豫区实验高级中学信访工作制度》,年初与各科室、各年级组及全体任课老师签订责任书,把信访工作与教职工工作实绩相挂钩,实行分级责任,归口办理和谁主管,谁负责的工作责任制

二是坚持矛盾纠纷排查制度,做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度,进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度,对带有倾向性和苗头性的问题,尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题,特别是可能引起上访甚至越级上访的问题,提前积极介入,主动采取措施,确保了把问题解决在上访形成之前,对情绪激动的人员,有主要领导接访,并认真负责地做好安慰、解释、处理工作,从不简单草率,马虎了事。

三、明确责任,按照信访工作原则,应逐级上访,分段受理,制止重复上访、越级上访

学校各部门对上访问题要认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神,把问题解决在科室、本年级、本班,绝对不能放任不管,更不能推向上级,推向社会。对因工作不负责任,造成越级上访或产生严重后果的,要严肃追究责任。

四、加强沟通,信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作,把问题解决在基层;要抓好宣传引导,使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为,规范上访行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各科室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理,一时处理不了的,要做好工作,向教职工说明情况,讲清道理,把工作做深,作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导,学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

五、对上级交给的信访案件积极处理,做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密

六、我校按要求办理群众来信来访,严肃查处违规违纪案件,有效降低了重信重访

七是实行了校领导与重点人员包保稳控责任制。为进一步加强信访维稳工作力度,学校安排中层以上教干和离退休老教师结对子,开展一对一、心贴心的帮扶工作,坚持谁包保、谁负责、谁办理的原则,责任到人,一包到底。及时了解老教师的情况,在力所能及的情况下解决他们的合理诉求。

八是每月定期召开一次信访工作例会,做到部署全局,坚持领导首问,层层落实职责制,对上访人员反映的问题进行研究,给予及时处理

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一是加大信访案件化解力度。初信初访上做足工作,耐心接访,做好判后答疑和释明工作,努力减少信访存量。加强与各业务庭室的沟通、合作,积极寻找信访案件化解的突破口,努力提高案件的化解率。

二是规范信访终结程序,加大终结力度。对没有走完司法救济途径的信访人员,积极引导其继续通过司法途径维权;对已走完司法救济途径的信访人员,则做好报结工作和对信访人的解释、疏导工作。

三是依托涉诉信访的信息化建设,开通网上信访,引导当事人直接上网反映问题,进行远程视频接访,努力改变以人访为主的传统信访模式