《在医保经办服务能力大提升、练兵大比武动员部署会议上的讲话》

在医保经办服务能力大提升、练兵大比武动员部署会议上的讲话

同志们：

大家好。今天，非常高兴与大家相聚在此，共同参加*管理区医保经办服务能力大提升、练兵大比武动员部署会议。这次会议的主要目的是深入贯彻落实中央、省委关于开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育部署要求，踔厉奋发、勇毅笃行，真抓实干、克难攻坚，持续着力推动医保事业高质量发展，全面提升*管理区医保经办管理服务能力。

一、提高政治站位，充分认识提高医保经办能力重要性。

医疗保险作为社会保险的重要组成部分，涉及到千千万万的参保群众，建立区、乡、村三级医疗保障服务网络，是解决群众急难愁盼问题的重要途径，也是医保领域的一项重点改革任务。开展练兵比武活动是深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持人民至上、强化为民担当的重要抓手。省委、省政府明确将“进一步推行异地就医直接结算与基层医保代办、帮办落实”，列入重点民生实事和打好发展“六仗”的重要内容。省政府将医保经办服务工作纳入医保管理服务真抓实干督查激励措施的重要内容，而且占比非常大。我们要牢固树立“急参保群众之所急，办参保群众之所需”的为民情怀，扎实推动医保服务重心下移、力量下沉，着力打通医保服务办事群众的“最后一公里”。通过练兵比武活动，着力形成爱岗敬业、比学赶超的良好氛围，着力推动经办管理服务标准化、专业化、数字化、精细化、便捷化，不断提升全市经办队伍能力和经办政务服务水平，切实为全市医保事业高质量发展提供坚实人才保障。

三、加强组织领导，确保医保经办服务工作取得实效。

*管理区持续深入学习贯彻落实《*省人民政府办公厅关于印发2022年真抓实干督查激励措施的通知》文件精神和*市医疗保障局《市、县、乡、村四级经办服务窗口建设实施方案》要求，全面推进乡（镇）村（社区）两级经办服务窗口建设，构建全区统一的医保经办管理服务体系，不断提升经办服务能力和管理水平。要切实提高政治站位，加强组织领导，细化实施方案，明确工作目标和任务。要积极争取同级党委、政府的重视和支持，把基层医保经办服务能力建设纳入当地党委、政府的重要议事日程，并积极协调有关部门加大经费投入和支持力度，形成工作合力。对基层医保经办业务人员分批次开展经办服务业务培训，强化经办人员对医保政策理解掌握，熟悉业务办理流程和标准，把医保政策宣传到位、解释清楚，提高业务办理能力和服务水平。打造医保经办服务标准化窗口。加强医保经办服务窗口标准化建设，完善基础设施设备。全面落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制和“好差评”制度，加强医保经办服务窗口行风建设，不断为群众提供更好的办事环境和办事体验。要及时总结医保便民服务有效做法，加大宣传力度，积极回应社会关切，广泛凝聚社会共识，营造医保便民服务良好氛围，助力全市经济社会高质量发展。市医保局将不定期组织开展检查指导活动，压紧压实责任，及时研究工作推进中出现的问题，及时通报情况，同时将基层医保经办服务能力建设纳入省、市重点民生实事考核内容，扎实推动*管理区医保事业可持续发展，努力为全市经济社会高质量发展贡献更大力量。

我就讲这些内容，谢谢大家。