独家原创:邮政局所长先进事迹材料
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***是***县邮政局***邮政所长,是一位风风火火、敢想敢干的人,他秉着一股坚定执著、不屈不挠、知难而进的韧劲,在邮政物流分销的业的舞台上尽情展示着自己青春的风采,以服务“三农”的快乐唱响了邮政物流分销的火红。
一、以人为本抓发展。邮政与市场最大的不适应体现在职工思想观念的不适应,在于体制的不适应,惟有从根本入手,解放职工思想,转变职工观念,改革经营体制才能使企业焕发生机。要改革谈何容易。对此,一是在进行一项改革之前,***同志与领导一班人将道理说在前,将职工思想工作做在先,坚持一把尺子,坚持公平、公开、公正的原则;改革实施后,他又与领导一班人上门与那些对改革不理解、存在思想包袱的职工交心、谈心,向职工阐明企业改革绝不是和职工过不去,而完全是企业发展的需要,直至职工心悦诚服。从而使每一项改革都能顺利进行,在较短时间内使企业工作走上了正轨。二是以身作则,以身服人。作为企业领导,他没有任何特权,与普通职工同样的承包任务、同样的考核结帐、同样的挨罚受奖,有的只是更大的责任、更多的付出。为了完成公司下达给每个人的个人经济指标,***同志与普通职工一样利用休息时间走向市场推销业务,也正是在他的影响和带动下,干部职工人人勇于争先,全部出色地完成了个人经济小指标。
二、勤学苦练强素质。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起,***就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工。所以,不管工作多累,平时除了主动参加局里的各项培训活动外,还抓紧时间学习业务,懂不会的就向班长和老职工们请教。这使***在此后的工作中能够轻松自如,办理起业务来能得心应手,既快又准确的办理好每一笔业务。200*年,刚任***职,这对于没有物流管理经验的***来说,真可谓难上加难。怎么办。不想干,说一声就行,可生性好强的***没有打退堂鼓。他想:不去做,又怎么知道自己不行呢。他首先从业务学起。白天,她跟着业务员和作业人员一起接待添单、封装发运,熟悉物运流程,调查研究,掌握第一手资料;晚上,拖着疲惫的身子看书学习、查阅资料、电话请教。有时遇到疑难问题,她都顾不上吃饭、睡觉,在电脑前一坐就是大半夜。四五月份是大客户物流业务的黄金季节,业务量最多。为把工作做细、做好,确保业务质量,张均艳起早贪黑,添单、封装,总是最后一个离开。一年下来,她熟练掌握了物流业务知识,收寄、发运、运转、投递、信息反馈、返单、结算等各个环节的情况都了如指掌。
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会员免费查看***是个生活、工作态度都非常认真的人,作为****(职务),他对运行质量非常重视。“有网走遍天下,无网寸步难行”。***知道:邮政发展物流,成也网络,败也网络,只有经营好网络,才能经营好物流。今年8月,***局与***公司正式签订了全国物流一体化项目,在运作初期,因为***公司的客户以往使用的是特快业务,对现在的运行速度和运行方式不太适应,引起了查货、询问、退货等一系列问题的出现,每天电话、邮件不断,客户的态度也都不十分友好。王***就要求员工逐个打电话耐心向客户解释、说明,让客户正确认识邮政物流、接受邮政物流。她还帮助***公司处理一些投诉,有的地方反馈信息慢,她就主动打电话给网上显示还没有投诉的用户,逐人落实用户到货情况。
***对每个客户都满腔热情。去年国庆节期间,由于放假,寄往北京的一标货延误投递,收货人是位老太太,催货的电话接二连三地打过来。***一边耐心地解释原因,稳住老太太的情绪,一边马不停蹄地安排查询,积极协调关系,终于在最短的时间内把邮件送到了客户手中,直到接到老人感谢的电话,她才松了一口气。
一分耕耘一分收获。目前,***支局分销物流运作已步入正常轨道,运行质量持续好转,业务量也成倍增长,受到了合作客户的肯定。***又在钻研电子商务网上支付这项业务。她说:“我要积极引导客户做网上支付,利用邮政的网络优势,为客户真正提供信息流、实物流、资金流三流合一的服务。”