《医德医风建设制度及奖罚条例》

医德医风建设制度及奖罚条例

一、医院工作人员行为规范：

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，干方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断更新知识，提高技术水平。

二、医德医风教育

1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。

2、主要教育形式有。利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。

3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育，并经考试合格后方能上岗。

4、抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。

三、医德医风管理

1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。

2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般2-3年轮换一次。

3、建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。

四、医德医风监督和检查

1、院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；

2、必要时聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；

3、作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；

4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；

5、建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；

6、完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作；

7、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。

五、医德医风奖惩、管理责任及责任追究

1、设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。

2、对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。收到锦旗者，奖励50元；收到感谢信者，奖励20元；好人好事的给予通报表扬并酌情奖励。

3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，给予奖励。

4、因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书。

5、职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。

6、职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反一次扣10元。

7、病人满意度调查在90%以下者，每低于1%扣科室20元。

8、经查实，医务人员在医疗活动，利用职务之便，索要或暗示收受红包、回扣、宴请及其他不正当利益者，作待岗处理，并按省卫生厅的新规定接受其他处罚，并按要求追究相关科室和人员的责任。

上思康达医院2016.3.15

第二篇：医德医风建设工作条例第一人民医院医德医风建设工作条例

第一章总则

指导思想：

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质为目标，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量改善服务态度，优化医疗环境为重点，强化教育、完善制度、严肃纪律，加强教育、树立行业新风，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众健康服务。

意义和要求：

医德医风就是医务人员的职业道德，是对医疗机构及其医务人员的基本素质要求。良好的医德医风是一种动力，它促进医务人员为解除患者痛苦去钻研业务，在技术上精益求精，从而促进医疗质量的提高，更好地为人民群众的健康服务：不良的医德医风只能是涣散我们的队伍，导致拜金主义、自由主义盛行，医务人员滥用手中的权利，以权谋私，片面追求自我价值的实现，其结果与“白衣天使”的圣洁形象背道而驰，失去了人民群众的支持、拥护与尊重。

凡本院职工均应加强医德修养，严格执行本条例。第二章组织领导

第一条;医院设立医德医风建设领导小组和医德医风管理考评小组。

第二条：医德医风建设领导小组组长：院长：冯建华、王景华

副组长。张杰、马春武、陈立新、李莉、王晓利、王跃忠。成员;徐立新、郭风双、王洪珍、付玉梅、张丽娟，李猛、朱静波、孙大明。

下设办公室在党办，主任郭风双。第三条：医德医风管理考评小组：组长：王景华副组长：王晓利王跃忠

成员。郭风双、徐立新、王洪珍、付玉梅、张丽娟、李猛、朱静波、孙大明、莫愁、冯馨慧。

第四条：医德医风领导小组职责

一、领导医院医德医风建设工作。

二、制定医德医风教育培训计划，组织实施全院医德医风教育，并把医德医风教育作为思想教育的重要内容，列入综合管理目标。

三、实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚表现突出的个人，做出表彰和奖励决定。对违反医德规范和有关规章制度的科室和个人作出处罚决定。

第五条：医德医风管理考评小组职责

一、每季度对全医院各科医德医风建设进行一次常规检查。

二、对全医院医德医风典型事例进行调查，并将情况报医德医风建设领导小组决定奖惩意见。

三、日常工作中充分发挥监督、指导职能，确保医德医风建设各项制度落在实处。

第六条：由医德医风领导小组办公室具体监督、指导各科室的医德医风建设工作。各科室医德医风建设的主要内容是：

一、认真贯彻落实医院制定的政治学习和医德医风教育计划，严格执行医德规范和医院制定的各项规章制度。

二、定期组织科室政治理论学习和医德医风教育，对发生的医德医风事件及时上报医院医德医风建设管理考评小组。

三、按时完成年度个人考评和自我评价工作，确保人人有医德医风档案。

四、按要求做好医德医风建设工作记录。

五、按时完成领导小组布臵的各项工作。

第七条：医德医风建设领导小组办公室职责

一、负责组织实施医德医风建设工作计划和措施。

二、按医德医风教育计划，组织全院政治学习和医德医风教育。

三、负责管理医德医风档案，按要求填写有关项目和内容。

四、收集、登记集体和个人的好人好事、感谢信、表扬信等，年终进行表彰。

五、每月对职能科室、临床科室医德医风情况进行检查、抽查、督导。

六、协助对违章违纪事件进行调查核实，会同受理投诉科室部门对患者及家属投诉案件进行医德医风方面的评价，并按医德医风领导小组最终处理意见对当事人或科室进行行政或经济处罚。

七、每年牵头组织召开一次医德医风社会监督员座谈会，并做好记录。

完成领导小组交办的各项工作任务。第三章医务人员行为规范

第八条：全员医务人员必须自觉遵守中华人民共和国医务人员医德规范，具体内容如下：

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重别人的人格与权力，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为别人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

第九条：本院医务人员医德医风建设行为要求

一、热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，积极投身医疗卫生事业，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，自觉抵制行业不正之风。

二、遵守社会公德，加强医德修养，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想。热爱本职工作，对病人极端负责，对技术精益求精。

三、衣帽整洁，佩戴工作牌上岗，做到举止端庄，谦虚有礼，作风正派。禁止在医院内吸烟，严谨中午时间饮酒.

四、礼貌待人，文明行医。对病人接待热情，语言亲切，态度和蔼，服务周到：坚持首诊负责制，不推诿、刁难病人，不准与病人及亲属争吵、斗殴。

五、对病人一视同仁，不应因患者的身份、职业，外貌，社会地位，文化程度及亲疏关系等而有不同对待。

六、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查，合理用药，治疗安全有效，护理周到热情，杜绝各类医疗事故发生。

七、严格遵守岗位责任和各项技术操作常规，不得敷衍塞责、玩忽职守，确保医疗安全。

八、自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、串岗、不干私活，不看非业务书刊，一律杜绝在班内玩电子游戏、麻将、扑克等。

九、互敬互学，团结友爱，严于律己，宽以待人，做安定团结的模范。

十、不以医谋私，索贿受贿，收受红包和物品，不接受病人及亲属的宴请。

十

一、严格执行国家的物价政策和规定，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，不开大处方，不做不必要的检查。

十二、严禁私自截留病人在院外治疗，严禁以任何名义私收病人现金，只有医院收款处为合法收费单位。

十

三、不准在工作中相互推诿扯皮或搞无原则纠纷，不准在任何场所发生有损医院形象的言行。

十

四、不准在各种业务往来中收受对方各种名义、形式给予的回扣、提成和不正当利益。

十

五、严格执行各种卫生法规，做到有法必依，执法必严，违法必究。

医院各级领导要率先垂范，勤奋工作，善于管理，严格要求，用自己的模范行动带出一支思想好、作风正、技术精的医疗卫生队伍。

第四章医德医风建设各类规章制度

第十条、建立健全医务人员医德考评档案

考评工作分为三个步骤：

1、个人自评：

2、科室初评：

3、单位总评（医德医风管理考评小组）。医德考评档案将长期保存。

第十一条：医德医风教育管理制度

一、将医德医风教育纳入医院综合目标管理工作中，实行党、政、工、团齐抓共管。

二、有计划、有目的、开展医德医风教育培训，由医德医风建设领导小组办公室制定医德医风教育培训计划，并组织实施。

三、医德医风教育是思想政治教育的重要内容，各科系支部、科室应在政治理论学习时间内，组织职工学习医德医风知识，每季度进行一次。

四、新职工上岗前必须接受医德医风教育，学习情况和成绩计入本人的人事档案和医德医风档案。

五、医德医风教育的主要内容：

1、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《吉林省医疗机构工作人员与服务规范》双辽市第一人民医院医德医风建设工作条例》及其他有关职业道德理论、经验等。

2、党的路线、方针、政策和时事政治，国家法律、法规等。

3、爱国主义、先进典型事迹等。

六、将有关情况记入医德医风考评档案。

第十二条：聘请医德医风社会监督员制度

一、从行政、企事业单位、铁路站段中聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风社会监督员。

二、医德医风社会监督员有义务收集社会各界对我院工作的意见、建设，有义务宣传医院发展状况。

三、每年召开两次社会监督员座谈会，并及时汇总意见，反馈结果。

四、医德医风社会监督员每届聘期为三年。

第十三条。发放《病人问卷调查表》制度。

一、门诊手册首页有门诊病人评议卡，门诊病人就诊结束后，投入监督箱。由门诊部负责回收，汇总处理并反馈。

二、每季度由医德医风建设考评小组对各疗区的住院病人进行问卷调查，发放“患者满意度测评表”病人将在住院时的切身感受和对医护人员的评价填写在测评表上，由考评小组回收、汇总处理并反馈。

三、出院病人在办理出院手续时，“出院病人征求意见表”由住院处工作人员发放，投入医德医风监督箱内，由医德医风办公室按规定要求回收，汇总处理并反馈。

第十四条：病人信访制度

一、门诊部、医务科、院办、党办（医德医风办公室）负责接待病人或家属来信来访及投诉。

二、门诊部、党办、投诉办公室定期开启意见箱，接待投诉电话，收集病人意见。

三、对病人意见、投诉应及时收集，登记并整理，向有关科室反馈，各科室对反馈的意见要作出处理意见和拿出整改措施。

四、病人来访时，院属各科室均要执行“首诊接待负责制”，对于非本科问题，应引导病人到相应科室，不得推诿。

第十五条。职工戴牌，正规着装上岗制度。

一、凡本院工作人员（包括临时工、进修、实习人员），只要着装上岗，均应佩戴工作牌。

二、戴工作牌上岗是文明服务的一种标志，也是自觉接受广大病人社会监督的一种体现。

三、医护、医技人员、窗口服务单位，直接或间接与别人接触的行政、后勤人员均按要求着工作装戴牌上岗。

第十六条：院长接待日制度

一、每周一上午为院长接待日，由领导班子成员接待来访患者。

二、接待内容：

1、接待患者及家属的反映，协助解决他们在门诊、住院过程之中遇到的实际问题。

2、接待患者投诉，了解医护人员在医疗、护理工作中的服务态度，廉洁行医等方面的问题，调解医患纠纷。

3、认真做好接待记录。第十七条。廉政廉医制度

一、全院干部、职工应自觉遵守有关廉政廉医规定，不得以权谋私，以医谋私，违者必究。

二、自觉遵守医德规范，坚决纠正医疗行业中的不正之风。

三、按照组织原则和公开、公正原则搞好用人、晋升、调资、调入（调出）人员工作。

四、严格执行财务经济管理和审计监督制度。第五章。医德医风考核办法

第十八条。医德医风建设管理考评小组定期和不定期对各科室医德医风工作进行检查、考核。

第十九条。各科室要按教育计划组织政治理论和医德医风教育。

1、保证时间，按院教育计划完成教育时间。

2、保证人数，受教育人达到本科室人数的95%。

3、保证质量，受教育人都要参加医院统一组织的考核、验收、成绩达到80分以上。

第二十条。每年度对个人进行医德医风考评，对照（医德医风考核评分标准）作出自我评价、科室评价及单位总评，填入（医务人员医德考评档案）。

第二十一条。通过落实医德医风院内、院外监督措施，为考核工作提供依据。

一、院内监督机制为：

1、坚持佩戴工作牌上岗。

2、各科室设有意见簿。

3、坚持发放病员问卷调查制度。

4、门诊大厅、住院部设立举报电话、意见箱、执行病人信访制度。

5、落实院长接待日制度。

6、日常检查、督导工作。

二、院外监督机制：

1、聘请院外监督员对医德医风进行监督，定期召开监督员座谈会。

2、对出院病人出院时征求对医院医德医风建设工作有何意见和建议。

第六章：医德医风奖惩规定

第二十二条。对严格遵守医德规范、医德高尚、事迹突出的个人，应予以表彰并纳入年终考评，记入个人医德医风考评档案。

1、科室或个人受到病人及家属书信表扬或感谢一次者。

2、科室或个人收到病人及家属锦旗或牌匾一次者。

3、主动为病人、集体做好事，经医德医风二级管理机构推荐者：凡遇患者无理取闹，仍能以礼相待，冷静对待，坚持工作者。

4、在医院医德医风方面作出突出贡献的集体或个人年终给予奖励。

第二十三条。对于违反医德规范，廉政廉医规定和各项规章制度的人员，应予以处罚，对触犯法律者，移交司法部门处理。

一、有下列情况之一者罚款30元：

1、违反劳动纪律，迟到、早退。

2、工作期间未穿工作服一次者。

3、工作期间只着装，不戴工作牌一次者。

4、实习生、进修生工作时间内只着装不戴工作牌一次者（罚所在科主任或护士长）。

5、在院外着工作人员装者。

6、无故不给别人作检查一次者。

7、参加会议迟到一次者。

8、接到水平、电、暖、气设备维修通知，无正当理由不及时赶到现场维修一次者。

9、药品供应中断一次者。

10、诊室、病区抽烟者。

11、室内环境不整洁者。

二、有下列情况之一者罚款50元：

1、工作期间空岗（连带所在科主任或护士长50元）。

2、机关、后勤人员推诿工作者。

3、不执行首诊负责制，推诿病人者。

4、遭到病人投诉，未造成大的影响者（性质一般）。

5、无论何故怂恿病人找院领导告状者。

6、各科室领导对职工违章违纪行为隐瞒不报者。

7、无故不参加会议、业务学习及医德医风教育等活动一次者。

8、医务人员在进行诊疗、治疗及护理操作时接、打手机一次者。

三、有下列情况之一者罚款100元：

1、因冷、硬、顶、推拖或与患者争吵引起患者（家属）投诉的，造成严重影响者，连带所在科室负责人50元。

2、本院职工工作时间内吵架，辱骂同事或其他人者。

3、工作期间干私活，玩麻将、扑克、象棋、看电视、玩游戏、炒股、吃东西者。

4、不合理用药，不合理检查影响医院声誉者。

5、缺乏协作精神，闹不团结，相互拆台影响工作者。

四、有些列情形之一者罚款100元——500元，并通报批评：

1、推诿刁难病人，造成恶劣影响者。

2、服务态度差，致使新闻单位或上级部门点名批评，造成影响者，连带所在科室负责人100元。

3、与患者发生斗殴行为者。

4、职工之间发生斗殴或殴打他人者（造成伤害后果自负）。

5、酒后上岗寻畔滋事，无理取闹者。

6、无视领导、无视纪律，造成教坏影响者。

五、对工作敷衍塞责，造成错诊，漏诊，用药不合理，产生一定后果者，或给医院造成经济损失者，视情节轻重罚款500——2000元。

六、医务人员收受病人及其家属钱物，数额在100—1000元的，当事人给予全院通报批评，写出书面检查，退还钱物，给予发生数额5倍罚款，取消一次有效专业技术职称申请，申报资格。

七、医务人员收受病人及其家属钱物数额在500院以上者，除依据第六条规定处罚外，依据《中华人民共和国执业医师法》第二十七条规定，停止执业活动半年，构成犯罪的追究刑事责任。

八、医务人员以权谋私，以医谋私向患者及家属索要钱物已成事实者，经查属实，除按第

六、七条规定相应处理外，停发工资一年。

九、无论何种理由私收费已经发现如数上交，并处以罚款。

十、医务人员假借病人名义，给自己或他人开“坐车药”，或“搭车检查”一经查实，除如数补交费用外，按发生额处以10倍罚款。

十一、利用工作之便向个体诊所及其它医院，介绍病人或处方者（特殊情况除外），下岗培训，培训合格上岗，不合格者待岗。

十二、在各种医疗和业务往来中收受对方各种名义的回扣及实物者经查属实，没收全部所得，视情节轻重，给予发生金额5至10倍罚款，情节特别恶劣，后果特别严重的，移交司法机关处理。

十三、医务人员徇私舞弊，出据假诊断书，假检查报告等各种假医学文件的。依据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条之规定，责令停止一年执业活动，情节严重的停岗处理，构成犯罪的交由司法机关依法追究刑事责任。十四无正当理由不服从组织分配及工作调动者，一律停止工作，停发工资3个月。

十

五、严重违反劳动纪律，屡次违章，屡教不改，给医院造成经济损失，除赔偿经济损失照章处罚外，给予待岗处理。

十

六、凡收到各种处罚一次者，取消个人评先资格，收到第六章第二十五章第四至十六项处罚者，在晋升、晋级、提干等方面均受到影响，同时影响科室年度评先资格。

第二十四条。本条例由双辽市第一人民医院医德医风建设领导小组办公室制定并负责解释，本条例自2014年1月1日起执行。

双辽市第一人民医院

医德医风建设工作条例

双辽市第一人民医院

第三篇：医德医风建设制度刁祁乡卫生院医德医风建设制度

医务人员医风建设制度

一、医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》，积极参加门诊部的政治学习、业务学习和医德医风教育，树立全心全意为病人服务的思想，共产党员要在实践中及具体岗位上发挥先锋模范作用。

二、医务人员工作时间必须着装工作服，干净整洁，不吸烟，处理操作时要戴口罩，上班期间不做私活。诊室保持清洁，处方、各种检查单、器械及各种物件必须有序地摆放整齐。

三、医务人员对病人要一视同仁，态度热情，语言文明，杜绝“生、冷、硬、顶、推”，不准与病人及家属争吵。

四、坚持首诊负责制，不准推诿病人，急诊重病随到随诊，及时抢救。

五、遵守劳动纪律。不迟到早退、不窜岗、不离岗。

六、团结协作，互尊互学，不搬弄是非。

七、不准开人情处方，不准弄虚作假；不准开假医疗证明或发票。

医务人员医德规范

二、建立健全规章制度，制订完善的医德标准，形成高效、优质的管理监控系统规章制度是医院一切活动的标准，是管理工作的依据。加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，定期召开会议，广泛听取各方意见，制定医德规范奖惩办法。让患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。另外，狠抓制度的落实，把从各方面得来的信息汇总归类。逐层反馈给医务人员，进行整改和提高。

三、处理好义务与权利的关系，提高两个效益新形势下，医院的医德医风建设工作，要正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，必须首先在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，同时也要建立合理的收费标准，增加收入以增强自身活力，减轻国家负担，促进医疗卫生事业的发展。教育职工处理好国家、集体和个人，医院、科室和个人的利益关系，处理好人道主义精神与等价交换原则的关系。

四、加强医患沟通，落实知情同意原则首先让患者了解医院不是万能的，不可能包治百病，医生在治疗