《文明创建工作总结》

文明创建工作总结

2005年来，我局在县委、县政府及上级xx主管部门的正确领导下，在市县文明办的精心指导下，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以岗位创优为着力点，通过全局干部职工的共同努力，取得物质文明和精神文明双丰收，得到地方政府和xx主管部门的充分肯定。2003年以来连续两年被市文明委授予市级文明单位、2004年被市xx局授予xx工作先进集体、2004年被省xx厅授予xxxx先进集体等称号、2004年被县委、县政府授予项目大突破先进单位，下属单位于2004年度分别被授予市xx先进集体、县级文明单位、星级服务大厅等荣誉称号。初步实现了“五个显著”、“三个满意”：即机关作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，公众的满意率显著提升。转变职能，让基层满意；解决热点、难点环境问题，让群众满意；服务经济发展大局，让政府满意。

一、领导重视“高度创”，不断打造强有力的领导集体

我局始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结好的强有力的领导集体。一是加强了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想的学习。坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装领导班子的思想，不断提高班子的议事决策能力。二是经常召开民主生活会，狠抓班子团结。坚持民主生活制度，重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。三是加强党风廉政建设。先后制定了《党风廉政建设责任制的规定》、《中层干部综合评议办法》、《关于建立局长与企业互通机制的实施意见》等一系列制度，强化自我约束机制。班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的模范带头作用和示范作用。四是强化组织、加强领导。为创建工作顺利开展，结合我局实际，制定工作计划及实施方案，根据工作要求，在原有创建文明单位领导小组的基础上，进行了调整充实，及时成立创建省级文明单位工作领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建文明单位工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，提出把创省级文明单位工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，支部成员分线督察，科室负责人为具体负责人的管理机制，文明创建和文明执法一起部署。

二、以人为本“主动创”，狠抓教育全面提高队伍整体素质

我局把”服务水平最优、依法行政最好、队伍形象最佳”作为创建省级文明行业活动的主题，致力于建立一支过硬的环保队伍，着力打造学习型、先锋型、执法型、服务型“四型”xx机关，全力打造一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”的xx队伍。

（一）狠抓思想、政治教育。2005年度，我局以保持共产党员先进性教育活动为契机，按照中央和省、市、县的统一部署，紧紧围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标，认真组织了保持共产党员先进性教育活动。每周六利用一个上午进行政治学习，组织全体干部职工深入学习贯彻党的十六大精神，学习实践”三个代表”重要思想，用其指导实践，解决问题。认真贯彻”以德治国”战略和《公民道德建设实施纲要》，结合环保队伍精神文明的实践，有针对性地加强职工的思想道德建设，广泛开展理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育等。干部职工牢固树立”服务于群众、服务于基层”的宗旨，消除了”脸难看、门难进、事难办”的现象。注重行风评议，从群众反映强烈的突出问题入手，聘请社会各界人士为监督员，推行执法人员考核评议制和末位待岗培训制，树立起文明执法的队伍新形象。

（二）充分发挥党支部的作用，及时组织一些生动活泼的思想教育活动。党建周年期间，组织干部职工参加县”凌瑞杯”篮球比赛、市xx局组织的象棋比赛，取得优异成绩，从理论与实践的结合上提高了干部职工的道德素养。组织学习了张去泉、xxx等同志先进事迹，更加坚定了全体干部职工发扬艰苦奋斗的作风，诚心诚意为人民群众谋利益的坚强信念。

（三）抓继续教育与业务教育。为了提高职工的整体文化素质与业务水平，局里给时间、给机会、给奖励，积极鼓励干部职工继续教育培训学习。全局共有4人参加专科学习、9人参加本科学习，12人参加了电子政务培训班，6人参加环评资格培训，以及其它各类培训20多人次，干部职工工作效率大大提高。

三、紧贴民心“务实创”，实现文明创建工作与xx管理工作的良性互动

我局紧紧围绕”以工兴县、跨越发展，全面推进小康社会”这条主线，积极探索创建文明单位的长效机制，以xx目标责任制为龙头，全面实现了xx质量的目标；以xx专项行动为契机，扎实规范了企业的环境行为；以实事工程为载体，积极解决了群众关心的环境热点问题；以示范区创建为抓手，全力保障了创建工作通过国家级验收，实现了文明创建与环保管理工作的良性互动。

（一）以环保目标责任制为龙头，全面实现了环境质量的目标。2005年度，我局认真分解落实环保目标责任制，县环境保护委员会下发了《关于下达xx县乡镇长、部门负责人环境保护目标责任状2005年度工作目标的通知》，明确各部门、乡镇的环境保护任务、规定完成时限。结合国家级生态示范区建设，坚持每月组织1—2次效能监察，县委、县政府主要领导和分管领导年内分别召集了xx化工集中区污水处理厂有关问题协调会、整治违法排污企业现场会办会、农村环境综合整治现场会办会等多次环保工作协调会议，并明确把环境保护工作纳入了党政干部实绩考核的重要内容，实行干部晋升和评先创优环保“一票否决”，促使真正把环境保护工作放到突出的位置，推进了“党委统一领导、人大法律监督、政府负责实施、政协民主监督、有关部门分工负责、环保部门统一监督管理”的环境保护工作新局面。2005年度，县域环境质量指标全部达到了县长环境保护目标责任状规定的要求。

窗口行业每天都要直接与广大的客商打交道，其一举一动、一言一行都代表着我局乃至整个环保行业的形象，向全体干部职工提出”人人是环保形象，个个是文明窗口”的口号。要求切实转变工作作风，承诺服务，满足需求，切实按照”内强素质，外树形象”的要求，改进服务措施。我们对服务工作做了进一步的规范，要求做到”四个服务”：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一句良言解忧。

为把服务建成文明高效的服务窗口，我们以形象建设为立足点，以文明窗口为切入点，以创建”党员示范岗”为结合点，从提高工作效率，规范办证程序入手，在特色上做文章，在创建上下功夫。为把服务厅建成优质服务、文明执法的窗口，在形象建设上支持”三规范”，即着装规范、语言规范、行为规范。公开工作人员的照片、编号、职责，组织结构，分工示意图，岗位责任制，全部实行挂牌上岗，做到着装整齐、举止端庄。还在办证厅设置”文明服务监督箱”，推出文明用语和服务忌语，发放到每个人手中，以此来规范言行，受到社会各界的好评。

总之，一年来，我局围绕创建省级文明单位这个中心，根据六大建设要求，做了大量的基础工作，单位的整体面貌有了质的变化，职工综合素质明显提高，文明创建的效应得到显著体现。与此我们更应看到，在环保工作形势日益严峻的未来，作为服务经济健康发展的环保部门，更加感到任重而道远。