《市交通运输局在机关“五星”支部创建工作交流会上的发言》

市交通运输局在机关“五星”支部创建工作交流会上的发言

各位领导、

同志们：

为扎实推进机关“五星”支部创建工作，市交通运输局结合“自觉讲政治、工作创一流、对外树形象”的总体要求，围绕交通运输高质量发展和社会公众需求，全力为市民、从业人员、游客提供安全、舒心、文明的交通出行服务环境，打造品质交通和人民满意交通。

三、城市公交“品牌式”服务。市城市公共交通服务中心党支部制定《公交车长标准服务规范手册》和视频教程，全面提升服务质量和服务标准。打造33路三国文化旅游专线和18路胖东来公交专线，采取大站快车运营模式，充分满足广大游客胖东来购物游需求。节假日在京港澳高速x站口游客服务中心配置免费接驳车，自驾游客下高速可免费换乘，有效避开停车难、道路堵的烦恼。同时，研发推广x公交app，乘客通过app可直接查询线路信息、站点信息、车辆信息，实时候车。

四、城市出租“标杆式”服务。制定巡游出租汽车经营服务标准，不断完善《出租车驾驶员星级评定管理办法》，对2000余名驾驶员进行网格划分，组建5个车队29个中队，建立管理部门、公司、车队上下互联的三级管理体系；定期举办党建专题讲座、技能大比武等活动，打造“党员先锋车队”“莲城老兵车队”“雷锋车队”“爱心车队”等特色车队，倡树文明服务示范标杆。

五、交通执法“柔性式”开展。市交通运输执法支队党总支全面推行涉企行政执法事项“四张清单”，实施“柔性执法”，落实“首违不罚”，对于不予行政处罚的轻微违法行为和从轻减轻行政处罚、少用慎用行政强制措施的一般违法行为，实施包容审慎监管；常态化开展执法服务开放日活动，邀请企业负责人、从业人员、媒体等社会各界人士集中体验交通运输执法全过程，全面提高执法服务透明度，让人民群众全面监督执法工作，提升交通运输综合执法服务品质。