《街道基层治理典型经验介绍街道基层治理典型经验介绍》

街道基层治理典型经验介绍街道基层治理典型经验介绍

街道基层治理典型经验介绍

今年以来，为更好发挥“两代表一委员”作用，推动其成为新时代党的建设各项重点任务的引领者，**街道整合现有资源，搭建“两代表一委员”为民工作室服务平台，建立民情联络站，围绕信访、群众满意度等重点任务和群众现实需求，构建起“高标准、全覆盖”为民服务体系，有效解决矛盾纠纷和群众急难愁盼问题，成为践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。

一、建设为民工作室，打造综合性服务平台

一是高标准打造服务阵地。依托街道法庭、派出所，在临街位置建设“两代表一委员”为民工作室，整合人民调解工作职能，设置了代表委员接待处、矛盾调解室、办事大厅等综合功能区，搭建“线上线下”双轨并行的沟通渠道，配备4名专职工作人员，面向群众提供政策咨询、诉求代办等服务。

二是充分发挥比较优势。工作室建立“请群众来、听群众说、为群众办”的服务格局，把调解和服务关口前移到来访群众的第一线，一方面承接法庭和派出所移交的适宜调解的矛盾纠纷，通过非诉程序进行调解，并对矛盾纠纷反映出来的群众急难愁盼问题限时解决；另一方面针对当前部分群众“信访不信法”的被动局面，引导群众通过合法途径维护自己的正当利益，降低信访压力，确保各类矛盾纠纷“发现在早、处置在小、化解为零”。截至目前，工作室共计调解纠纷矛盾30余次，化解率达99%。

三是聚合多方力量参与。立足一体协同、多元对接，将民政、司法、国土、12345热线反馈窗口等部门接入工作室，着力在劳动争议、残疾特困救助、医疗保障等民生问题，提供“一站式”政策解答、业务处理服务，确保群众“进一个门、办多件事”。截至目前，当场解答用工政策、低保条件等问题20余次，服务150人次。

二、完善服务制度，发挥代表委员引领作用

一是建立履职档案。为辖区12名党代表、20名人大代表、32名政协委员，“一人一档”建立代表委员履职档案，涵盖基本情况登记表、履职情况记录表、收集社情民意登记表、接待党员群众工作记录台账、走访调研情况台账等，制定积分管理制度，将参与社区治理、化解矛盾纠纷、维护安全生产等相关内容，作为重点积分要素记入履职档案，作为代表委员评先表优和是否留任的重要参考，定期公开，接受社会各界监督。

一是组建专业团队。工作室通过广泛宣传、多方对接，吸引28名党组织骨干、5名法律工作者、6名心理咨询师进驻工作室，作为代表委员履职的坚实后盾，通过预约服务、集体活动、分散组织等形式，先后提供法律咨询、心理疏导等服务上百人次。

二是签约“红色合伙人”。先后与七彩年轮社会组织、三石食品、鲁夫堂足疗、小白杨艺术学校等26家社会组织、企业、商铺，签订“红色合伙人”，发挥企业资金优势，对辖区内29名残疾、留守儿童实施“携手未来”一对一跟踪帮扶项目，现已动员信和光热等企业参与建设“希望小屋”10所；为“一老一小”定期开展服务活动，今年以来共开展“关爱空巢老人”“童心向党”等文艺活动35场。

三是发挥志愿者优势。整合社区报到党员、包帮区直单位职工、新时代文明实践志愿者等，打造“萤火虫”志愿服务品牌，创新实施“志愿服务+”模式，切实提升为民服务水平。